Kısa cevap
Çevrimdışı durumu genellikle bilgisayarın yazıcıyla iletişim kuramadığı anlamına gelir, yazıcının bozuk olduğu anlamına gelmez. Önce yazıcının açık ve bağlı olduğundan (kablo veya WiFi) emin olun, ardından yazdırma kuyruğunda çevrimdışı kullan seçeneğini kapatın ve son olarak Print Spooler hizmetini yeniden başlatın. Çoğu durumda bu, sorunu birkaç dakika içinde çözer.
Sorun nasıl anlaşılır
- Yazdırma kuyruğunda "Çevrimdışı" veya "Yazıcı çevrimdışı" yazıyor
- İşler kuyrukta bekliyor ve yazdırılmıyor
- Yazıcı test sayfasına bile yanıt vermiyor
- Ağ yazıcısına diğer bilgisayarlardan erişilebiliyor ancak sizinkinden erişilemiyor
- Yazıcı simgesi gri veya üzeri çizili
En yaygın nedenler
Çevrimdışı kullan seçeneği açık
Windows, bağlantı geri geldikten sonra bile yazıcıyı çevrimdışı modda tutabilir ve işler takılı kalır. Bu seçenek yazdırma kuyruğundan kapatılır.
Yazıcıyla bağlantı kesildi
Gevşek USB kablosu, yazıcıda kapalı WiFi veya değişen IP adresi iletişimi keser. Bilgisayar yazıcıyı kullanılamaz olarak gösterir.
Print Spooler hizmeti takıldı
İşleri yazıcıya ileten hizmet bloke olabilir. Bu durumda bağlantı doğru olsa bile yazıcı çevrimdışı görünür.
Yanlış veya eski sürücü
Büyük bir sistem güncellemesinden sonra sürücü düzgün çalışmayabilir. Yazıcı çevrimdışı olarak görünür veya hiç görünmez.
Yazıcı uyku veya derin uyku modunda
Bazı modeller uzun süre kullanılmadığında otomatik olarak uyanmadıkları bir moda geçer. İlk iş yazıcıya ulaşmaz.
Adım adım çözüm
- 1
Güç ve bağlantıyı kontrol edin
Yazıcının açık ve uyku modunda olmadığından emin olun, varsa uyandırma düğmesine basın. USB model için kablonun her iki uçta da düzgün takılı olduğunu kontrol edin ve başka bir USB bağlantı noktası deneyin. Ağ yazıcısı için yazıcıda WiFi'nin açık ve bilgisayarla aynı ağda olduğunu kontrol edin.
- 2
Yazdırma kuyruğunu açın
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 11) veyaAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 10) bölümüne gidin. Yazıcınıza tıklayın veYazdırma kuyruğunu açseçeneğine tıklayın. Kuyruk açılmazsa, Başlat aramasına yazıcının adını yazın ve sonuçlardan açın. - 3
Çevrimdışı modunu kapatın
Yazdırma kuyruğu penceresinde
Yazıcımenüsünü açın ve çevrimdışı kullan seçeneğinin yanındaki işareti kaldırın. Ardından bu yazıcının varsayılan olması gerekiyorsaYazıcı > Varsayılan olarak ayarlaseçeneğini seçin. Bekleyen işler genellikle hemen başlar. - 4
Test sayfası yazdırın
Aynı pencerede
Yazıcı > Özellikler > Genel > Test sayfası yazdırseçeneğini seçin. Sayfa yazdırılırsa sorun çözülmüştür. Yazdırılmazsa bir sonraki adıma geçin. - 5
Print Spooler hizmetini yeniden başlatın
Win + Rtuşlarına basın,services.mscyazın ve onaylayın. ListedePrint Spoolerhizmetini bulun, sağ tıklayın veYeniden başlatseçeneğini seçin. Seçenek yoksaBaşlatseçeneğini seçin. Ardından tekrar test sayfası gönderin. - 6
Ağ yazıcısının IP adresini kontrol edin
Yazıcıda veya web arayüzünde geçerli IP adresini bulun. Bilgisayarda
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 11) veyaAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 10) bölümünü açın,Yazıcı özellikleri > Bağlantı noktalarıbölümüne gidin ve adresin eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Değişmişse yeni bir bağlantı noktası ekleyin veya yönlendiricide yazıcıya ayrılmış IP adresi atayın. - 7
Yazıcıyı kaldırıp yeniden ekleyin
Durum hala devam ediyorsa,
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 11) veyaAyarlar > Cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar(Windows 10) bölümünde yazıcıyı seçin veCihazı kaldırseçeneğine tıklayın. Yazıcıyı kaldırmak, kuyrukta bekleyen işleri silebilir. Ardından cihaz ekleme düğmesine tıklayın (Windows 11'deCihaz ekleveya Windows 10'daYazıcı veya tarayıcı ekle) ve yazıcının bulunmasını bekleyin. Windows, yazıcıyı doğru sürücüyle yeniden bağlamaya çalışacaktır. - 8
Sürücüyü güncelleyin veya yeniden yükleyin
Üreticinin resmi web sitesinden modeliniz ve sistem sürümünüz için en son sürücüyü indirin. Yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun devam ederse, eski sürücüyü yazıcı yönetim araçlarıyla (örneğin sistem sürümünüzde varsa
Print Management) kaldırın ve yeniden yükleyin. Sürücüyü kaldırmak, aynı modeldeki diğer yazıcıları etkileyebilir.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa
Yazıcıyı başka bir bilgisayarda deneyin veya şimdiye kadar kablosuz çalıştıysa kabloyla bağlayın. Bu, sorunun yazıcıda mı yoksa bilgisayarda mı olduğunu hızlıca belirlemenizi sağlar. Yönlendiricinin ağdaki cihazları engellemediğinden (istemci izolasyonu) ve yazıcının uyku sonrası ağı kapatan bir modda olmadığından emin olun. Yazıcıya web arayüzünden erişilebiliyor ancak bilgisayardan erişilemiyorsa, sorun neredeyse kesinlikle sürücüde veya bağlantı noktasındadır. Eski modellerde üreticinin sistem sürümünüz için hala sürücü sunup sunmadığını kontrol edin; sunmuyorsa cihazı değiştirmek veya ağ sunucusu üzerinden yazdırmak düşünülebilir.
Tekrarlanmaması için
- Yazıcıyı açık bırakın veya günün ilk işinden önce uyandırın
- Ağ yazıcısına yönlendiricide ayrılmış IP adresi atayın
- Büyük sistem güncellemelerinden sonra sürücüyü güncelleyin
- Bağlantıyı kontrol etmek için ara sıra test sayfası yazdırın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Yazıcı her yeniden başlatmadan sonra ağdan kayboluyorsa, yönlendirici ayarlarını değiştirmeniz gerekiyorsa veya birden fazla kullanıcının kullandığı bir ağ yazıcısıysa ve işler kayboluyorsa IT desteğini arayın.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Yazıcı açıkken neden çevrimdışı yazıyor?
Çevrimdışı durumu, cihazın kendi durumunu değil bilgisayar ile yazıcı arasındaki bağlantıyı tanımlar. Genellikle çevrimdışı kullan seçeneği açıktır, kablo veya WiFi bağlantısı kesilmiştir ya da Print Spooler hizmeti takılmıştır.
Kuyrukta bekleyen işleri kaybeder miyim?
Yalnızca çevrimdışı modunu kapatırsanız veya Print Spooler hizmetini yeniden başlatırsanız hayır. İşler kaydedilir ve bağlantı kurulduğunda başlar. Yazıcıyı sistemden kaldırmak kuyruğu silebilir, bu yüzden bunu en son yapın.
Sorunun yazıcıda mı yoksa bilgisayarda mı olduğunu nasıl anlarım?
Aynı ağdaki başka bir bilgisayardan veya telefondan yazdırın. O zaman da çalışmıyorsa sorun yazıcıda veya ağdadır. Çalışıyorsa sorun bilgisayarınızın sürücüsünde veya ayarlarındadır.