Кратак одговор
Када се ред за штампу заглави, најчешће је довољно отворити листу задатака, отказати све документе и рестартовати услугу Print Spooler (Windows) или обрисати заглављене задатке у реду за штампу (macOS). Ако то не помогне, обришите привремене фајлове спулера и поново покрените штампач.
Како се проблем препознаје
- Документи стоје у реду за штампу и не штампају се
- Штампач приказује грешку или статус „Заглављено“
- Нови задаци се додају, али се не обрађују
- Штампање касни или се понавља исти документ
- Ред за штампу приказује „Паузирано“ или „Offline“
Најчешћи узроци
Заглављен документ
Један документ у реду је остао у стању обраде и блокира све остале задатке.
Проблем са спулером
Услуга Print Spooler (Windows) или процес цупсд (macOS) је престала да ради или се заглавила.
Оштећен привремени фајл
Неисправан фајл у фолдеру спулера спречава обраду нових задатака.
Погрешан статус штампача
Штампач је означен као „Паузирано“ или „Offline“, па задаци чекају у реду.
Недовољно простора на диску
Ако на системском диску нема довољно места, спулер не може да упише привремене фајлове.
Решење корак по корак
- 1
Отворите ред за штампу
На Windowsu 11 идите на
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, изаберите штампач и кликните наOtvori red za štampu. На Windowsu 10 идите наPodešavanja > Uređaji > Štampači i skeneri, изаберите штампач, кликните наUpravljaj, па наOtvori red za štampu. На macOS-u отворитеSystem Settings > Printers & Scanners, изаберите штампач и кликните наPrint Queue. - 2
Откажите све задатке
У прозору реда за штампу кликните на
Printer > Cancel All Documents(Windows) или изаберите задатке и кликните на дугме за брисање (X) (macOS). Ако се задаци не уклањају, наставите на следећи корак. - 3
Рестартујте услугу Print Spooler (Windows)
Притисните
Win + R, укуцајтеservices.mscи пронађите услугуPrint Spooler. Кликните десним тастером и изаберитеRestart. Ако услуга није покренута, изаберитеStart. На macOS-u можете рестартовати рачунар или у Терминалу укуцатиsudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd(захтева администраторску лозинку). - 4
Обришите привремене фајлове спулера (Windows)
Овим ће сви задаци у реду бити изгубљени. Отворите
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSи обришите све фајлове у фолдеру, али не и сам фолдер. Ако не можете да их обришете, прво зауставите услугуPrint Spoolerпрекоservices.msc(потребне су администраторске привилегије), обришите фајлове, па је поново покрените. На macOS-u фолдер спулера је/var/spool/cups, али брисање фајлова тамо захтева администраторске привилегије и није препоручљиво без упутства. - 5
Проверите статус штампача
У
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri(Windows 11) илиSystem Settings > Printers & Scanners(macOS) уверите се да штампач није паузиран и да је означен као „Спреман“ или „Online“. Ако је потребно, кликните наResumeилиNastavi. - 6
Поново покрените штампање
Отворите документ који сте желели да штампате и поново га пошаљите на штампач. Ако и даље не штампа, покушајте са другим документом или другом апликацијом да искључите проблем са конкретним фајлом.
- 7
Рестартујте штампач и рачунар
Искључите штампач, сачекајте 30 секунди, па га укључите. Затим рестартујте рачунар. Ово често решава привремене проблеме у комуникацији између рачунара и штампача.
Ако ништа не помогне
Ако се ред за штампу и даље заглављује, проверите да ли на системском диску има довољно слободног простора (најмање неколико стотина MB). Затим уклоните штампач из система и поново га додајте: на Windowsu 11 идите на Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, изаберите штампач и кликните на Ukloni, па на Dodaj uređaj. На macOS-u у Printers & Scanners кликните на - да бисте уклонили штампач, па на + да бисте га поново додали. Ако је штампач мрежни, проверите да ли је доступан на мрежи (пинг или штампање тест странице са самог уређаја). За пословне штампаче обратите се IT подршци јер је можда потребно ажурирати фирмвер или драјвер.
Како да спречите да се понови
- Редовно ажурирајте драјвер штампача
- Избегавајте штампање великих фајлова одједном
- Проверите да ли је штампач повезан и укључен пре штампања
- Одржавајте довољно слободног простора на системском диску
Када је боље позвати стручњака
Ако се проблем понавља и након поновног додавања штампача, или ако је у питању мрежни штампач у канцеларији, боље је да позовете IT подршку. Они могу да провере мрежне поставке, фирмвер и системске логове.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто се ред за штампу заглављује?
Најчешћи узроци су заглављен документ, проблем са услугом Print Spooler, оштећен привремени фајл или погрешан статус штампача (pauzirano/offline). Понекад је узрок и недовољно простора на диску.
Да ли могу да обришем све задатке у реду за штампу?
Да, за систем је безбедно, али ће сви задаци у реду бити отказани. Отворите ред за штампу и изаберите `Printer > Cancel All Documents` (Windows) или изаберите задатке и кликните на дугме за брисање (`X`) (macOS). Ако се задаци не уклањају, рестартујте услугу Print Spooler.
Како да рестартујем Print Spooler?
Притисните `Win + R`, укуцајте `services.msc`, пронађите `Print Spooler`, кликните десним тастером и изаберите `Restart`. На macOS-u можете рестартовати рачунар или у Терминалу покренути `sudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd` (захтева администраторску лозинку).