Кратак одговор
Када се папир заглави, прво искључите штампач из струје и пажљиво извуците папир у смеру кретања папира. Не повлачите нагло и не користите оштре предмете. Ако се папир не види или се често заглављује, проверите ваљке и подесите водиче за папир.
Како се проблем препознаје
- Штампач приказује грешку заглављеног папира
- Чује се необичан звук или крцкање током штампе
- Папир излази згужван или исцепан
- Штампач не реагује на нове задатке штампе
- На екрану рачунара појављује се обавештење о заглављивању
Најчешћи узроци
Неправилно постављен папир
Папир је превише или премало напуњен, или водичи нису прилагођени формату папира, што доводи до заглављивања.
Оштећени или влажни листови
Згужвани, исцепани или влажни листови лако се заглаве у механизму штампача.
Прашина или остаци папира на ваљцима
Накупљена прашина и ситни делови папира на ваљцима смањују трење и изазивају заглављивање.
Неисправан или истрошен ваљак за папир
Временом ваљци губе способност хватања папира, па се листови заглављују на истом месту.
Коришћење неодговарајуће врсте папира
Папир који је предебео, превише гладак или није предвиђен за дати штампач може изазвати заглављивање.
Решење корак по корак
- 1
Искључите штампач и отворите поклопце
Пре било каквог вађења папира, искључите штампач из струје и сачекајте да се охлади. Отворите све поклопце предвиђене за приступ унутрашњости (обично су означени стрелицом или иконицом папира). Ако имате корисничко упутство, проверите тачан поступак за ваш модел.
- 2
Пажљиво извуците папир у смеру кретања
Пронађите заглављени лист и ухватите га са обе стране. Полако га повлачите у смеру у којем папир иначе пролази кроз штампач. Никада не повлачите уназад или у страну, јер можете покидати лист или оштетити механизам.
- 3
Проверите све делове где се папир креће
Прегледајте унутрашњост штампача: лежиште за папир, простор око ваљака, излазни део и евентуални duplex модул. Често се мали комадићи папира заглаве на местима која нису одмах видљива. Користите батеријску лампу за бољу видљивост.
- 4
Уклоните остатке папира
Ако је папир покидан, пажљиво уклоните све делове прстима, а по потреби меком пластичном пинцетом. Избегавајте оштре предмете који могу изгребати ваљке или електронске компоненте. Проверите да ли је папир остао заглављен испод ваљака.
- 5
Затворите поклопце и укључите штампач
Када уклоните сав папир, затворите све поклопце и укључите штампач у струју. Сачекајте да се уређај покрене и проверите да ли је грешка нестала. Ако штампач има екран, пратите упутства за поништавање грешке.
- 6
Проверите и очистите ваљке
Пре чишћења искључите штампач из струје, а после чишћења га поново укључите у струју. Ако се папир често заглављује, очистите ваљке меком, сувом крпом без длачица. Лагано пређите преко ваљака како бисте уклонили прашину и остатке папира. Не користите воду или хемикалије осим ако произвођач то изричито дозвољава.
- 7
Подесите водиче за папир
У лежишту за папир подесите бочне водиче тако да додирују ивице папира, али га не савијају. Папир треба да буде поравнат и да не прелази ознаку максималног пуњења. Користите само папир који је предвиђен за ваш штампач.
- 8
Тестирајте штампу
Одштампајте пробну страницу из оперативног система или преко екрана штампача. У Windowsu 11 отворите
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, а у Windowsu 10Kontrolna tabla > Uređaji i štampači, па изаберите штампач и покрените пробну штампу. Проверите да ли папир пролази без заглављивања.
Ако се папир и даље заглављује
Ако сте уклонили сав видљиви папир, а штампач и даље пријављује заглављивање, могуће је да је комадић папира остао на недоступном месту, на пример испод грејача или у транспортном механизму. Не покушавајте да растављате штампач сами, јер то може поништити гаранцију и довести до трајног оштећења. Уместо тога, проверите да ли произвођач нуди алат за чишћење или ресетовање грешке путем менија на уређају. Ако се проблем понавља на истом месту, вероватно је потребна замена ваљка или сервис. У том случају обратите се овлашћеном сервису или IT подршци.
Како да спречите да се понови
- Користите само папир препоручен од стране произвођача штампача.
- Редовно чистите ваљке и унутрашњост штампача од прашине и остатака папира.
- Правилно поставите водиче за папир и не претрпавајте лежиште.
- Чувајте папир на сувом месту како bi се избегло влажење и кривљење листова.
Када је боље позвати стручњака
Ако се папир заглављује више пута недељно, ако штампач испушта необичне звукове или ако не можете да пронађете заглављени папир, обратите се IT подршци или овлашћеном сервису. Самостално растављање може довести до веће штете.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли смем да извучем папир док је штампач укључен?
Не препоручује се. Увек искључите штампач из струје пре вађења папира како бисте избегли струјни удар или оштећење механизма. Ако је произвођач предвидео посебан поступак, придржавајте се упутства.
Шта да радим ако се папир не види?
Отворите све поклопце и прегледајте унутрашњост уз помоћ батеријске лампе. Ако не можете да га пронађете, немојте растављати штампач. Обратите се сервису или IT подршци.
Зашто се папир стално заглављује на истом месту?
Најчешћи узрок је истрошен ваљак за папир или накупљена прашина. Очистите ваљке и проверите да ли су оштећени. Ако се проблем настави, потребна је замена ваљка.