Kratak odgovor
Kada se papir zaglavi, prvo isključite štampač iz struje i pažljivo izvucite papir u smeru kretanja papira. Ne povlačite naglo i ne koristite oštre predmete. Ako se papir ne vidi ili se često zaglavljuje, proverite valjke i podesite vodiče za papir.
Kako se problem prepoznaje
- Štampač prikazuje grešku zaglavljenog papira
- Čuje se neobičan zvuk ili krckanje tokom štampe
- Papir izlazi zgužvan ili iscepan
- Štampač ne reaguje na nove zadatke štampe
- Na ekranu računara pojavljuje se obaveštenje o zaglavljivanju
Najčešći uzroci
Nepravilno postavljen papir
Papir je previše ili premalo napunjen, ili vodiči nisu prilagođeni formatu papira, što dovodi do zaglavljivanja.
Oštećeni ili vlažni listovi
Zgužvani, iscepani ili vlažni listovi lako se zaglave u mehanizmu štampača.
Prašina ili ostaci papira na valjcima
Nakupljena prašina i sitni delovi papira na valjcima smanjuju trenje i izazivaju zaglavljivanje.
Neispravan ili istrošen valjak za papir
Vremenom valjci gube sposobnost hvatanja papira, pa se listovi zaglavljuju na istom mestu.
Korišćenje neodgovarajuće vrste papira
Papir koji je predebeo, previše gladak ili nije predviđen za dati štampač može izazvati zaglavljivanje.
Rešenje korak po korak
- 1
Isključite štampač i otvorite poklopce
Pre bilo kakvog vađenja papira, isključite štampač iz struje i sačekajte da se ohladi. Otvorite sve poklopce predviđene za pristup unutrašnjosti (obično su označeni strelicom ili ikonicom papira). Ako imate korisničko uputstvo, proverite tačan postupak za vaš model.
- 2
Pažljivo izvucite papir u smeru kretanja
Pronađite zaglavljeni list i uhvatite ga sa obe strane. Polako ga povlačite u smeru u kojem papir inače prolazi kroz štampač. Nikada ne povlačite unazad ili u stranu, jer možete pokidati list ili oštetiti mehanizam.
- 3
Proverite sve delove gde se papir kreće
Pregledajte unutrašnjost štampača: ležište za papir, prostor oko valjaka, izlazni deo i eventualni duplex modul. Često se mali komadići papira zaglave na mestima koja nisu odmah vidljiva. Koristite baterijsku lampu za bolju vidljivost.
- 4
Uklonite ostatke papira
Ako je papir pokidan, pažljivo uklonite sve delove prstima, a po potrebi mekom plastičnom pincetom. Izbegavajte oštre predmete koji mogu izgrebati valjke ili elektronske komponente. Proverite da li je papir ostao zaglavljen ispod valjaka.
- 5
Zatvorite poklopce i uključite štampač
Kada uklonite sav papir, zatvorite sve poklopce i uključite štampač u struju. Sačekajte da se uređaj pokrene i proverite da li je greška nestala. Ako štampač ima ekran, pratite uputstva za poništavanje greške.
- 6
Proverite i očistite valjke
Pre čišćenja isključite štampač iz struje, a posle čišćenja ga ponovo uključite u struju. Ako se papir često zaglavljuje, očistite valjke mekom, suvom krpom bez dlačica. Lagano pređite preko valjaka kako biste uklonili prašinu i ostatke papira. Ne koristite vodu ili hemikalije osim ako proizvođač to izričito dozvoljava.
- 7
Podesite vodiče za papir
U ležištu za papir podesite bočne vodiče tako da dodiruju ivice papira, ali ga ne savijaju. Papir treba da bude poravnat i da ne prelazi oznaku maksimalnog punjenja. Koristite samo papir koji je predviđen za vaš štampač.
- 8
Testirajte štampu
Odštampajte probnu stranicu iz operativnog sistema ili preko ekrana štampača. U Windowsu 11 otvorite
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, a u Windowsu 10Kontrolna tabla > Uređaji i štampači, pa izaberite štampač i pokrenite probnu štampu. Proverite da li papir prolazi bez zaglavljivanja.
Ako se papir i dalje zaglavljuje
Ako ste uklonili sav vidljivi papir, a štampač i dalje prijavljuje zaglavljivanje, moguće je da je komadić papira ostao na nedostupnom mestu, na primer ispod grejača ili u transportnom mehanizmu. Ne pokušavajte da rastavljate štampač sami, jer to može poništiti garanciju i dovesti do trajnog oštećenja. Umesto toga, proverite da li proizvođač nudi alat za čišćenje ili resetovanje greške putem menija na uređaju. Ako se problem ponavlja na istom mestu, verovatno je potrebna zamena valjka ili servis. U tom slučaju obratite se ovlašćenom servisu ili IT podršci.
Kako da sprečite da se ponovi
- Koristite samo papir preporučen od strane proizvođača štampača.
- Redovno čistite valjke i unutrašnjost štampača od prašine i ostataka papira.
- Pravilno postavite vodiče za papir i ne pretrpavajte ležište.
- Čuvajte papir na suvom mestu kako bi se izbeglo vlaženje i krivljenje listova.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se papir zaglavljuje više puta nedeljno, ako štampač ispušta neobične zvukove ili ako ne možete da pronađete zaglavljeni papir, obratite se IT podršci ili ovlašćenom servisu. Samostalno rastavljanje može dovesti do veće štete.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li smem da izvučem papir dok je štampač uključen?
Ne preporučuje se. Uvek isključite štampač iz struje pre vađenja papira kako biste izbegli strujni udar ili oštećenje mehanizma. Ako je proizvođač predvideo poseban postupak, pridržavajte se uputstva.
Šta da radim ako se papir ne vidi?
Otvorite sve poklopce i pregledajte unutrašnjost uz pomoć baterijske lampe. Ako ne možete da ga pronađete, nemojte rastavljati štampač. Obratite se servisu ili IT podršci.
Zašto se papir stalno zaglavljuje na istom mestu?
Najčešći uzrok je istrošen valjak za papir ili nakupljena prašina. Očistite valjke i proverite da li su oštećeni. Ako se problem nastavi, potrebna je zamena valjka.