Kratak odgovor
Kada se red za štampu zaglavi, najčešće je dovoljno otvoriti listu zadataka, otkazati sve dokumente i restartovati uslugu Print Spooler (Windows) ili obrisati zaglavljene zadatke u redu za štampu (macOS). Ako to ne pomogne, obrišite privremene fajlove spulera i ponovo pokrenite štampač.
Kako se problem prepoznaje
- Dokumenti stoje u redu za štampu i ne štampaju se
- Štampač prikazuje grešku ili status „Zaglavljeno“
- Novi zadaci se dodaju, ali se ne obrađuju
- Štampanje kasni ili se ponavlja isti dokument
- Red za štampu prikazuje „Pauzirano“ ili „Offline“
Najčešći uzroci
Zaglavljen dokument
Jedan dokument u redu je ostao u stanju obrade i blokira sve ostale zadatke.
Problem sa spulerom
Usluga Print Spooler (Windows) ili proces cupsd (macOS) je prestala da radi ili se zaglavila.
Oštećen privremeni fajl
Neispravan fajl u folderu spulera sprečava obradu novih zadataka.
Pogrešan status štampača
Štampač je označen kao „Pauzirano“ ili „Offline“, pa zadaci čekaju u redu.
Nedovoljno prostora na disku
Ako na sistemskom disku nema dovoljno mesta, spuler ne može da upiše privremene fajlove.
Rešenje korak po korak
- 1
Otvorite red za štampu
Na Windowsu 11 idite na
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, izaberite štampač i kliknite naOtvori red za štampu. Na Windowsu 10 idite naPodešavanja > Uređaji > Štampači i skeneri, izaberite štampač, kliknite naUpravljaj, pa naOtvori red za štampu. Na macOS-u otvoriteSystem Settings > Printers & Scanners, izaberite štampač i kliknite naPrint Queue. - 2
Otkažite sve zadatke
U prozoru reda za štampu kliknite na
Printer > Cancel All Documents(Windows) ili izaberite zadatke i kliknite na dugme za brisanje (X) (macOS). Ako se zadaci ne uklanjaju, nastavite na sledeći korak. - 3
Restartujte uslugu Print Spooler (Windows)
Pritisnite
Win + R, ukucajteservices.msci pronađite usluguPrint Spooler. Kliknite desnim tasterom i izaberiteRestart. Ako usluga nije pokrenuta, izaberiteStart. Na macOS-u možete restartovati računar ili u Terminalu ukucatisudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd(zahteva administratorsku lozinku). - 4
Obrišite privremene fajlove spulera (Windows)
Ovim će svi zadaci u redu biti izgubljeni. Otvorite
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSi obrišite sve fajlove u folderu, ali ne i sam folder. Ako ne možete da ih obrišete, prvo zaustavite usluguPrint Spoolerprekoservices.msc(potrebne su administratorske privilegije), obrišite fajlove, pa je ponovo pokrenite. Na macOS-u folder spulera je/var/spool/cups, ali brisanje fajlova tamo zahteva administratorske privilegije i nije preporučljivo bez uputstva. - 5
Proverite status štampača
U
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri(Windows 11) iliSystem Settings > Printers & Scanners(macOS) uverite se da štampač nije pauziran i da je označen kao „Spreman“ ili „Online“. Ako je potrebno, kliknite naResumeiliNastavi. - 6
Ponovo pokrenite štampanje
Otvorite dokument koji ste želeli da štampate i ponovo ga pošaljite na štampač. Ako i dalje ne štampa, pokušajte sa drugim dokumentom ili drugom aplikacijom da isključite problem sa konkretnim fajlom.
- 7
Restartujte štampač i računar
Isključite štampač, sačekajte 30 sekundi, pa ga uključite. Zatim restartujte računar. Ovo često rešava privremene probleme u komunikaciji između računara i štampača.
Ako ništa ne pomogne
Ako se red za štampu i dalje zaglavljuje, proverite da li na sistemskom disku ima dovoljno slobodnog prostora (najmanje nekoliko stotina MB). Zatim uklonite štampač iz sistema i ponovo ga dodajte: na Windowsu 11 idite na Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, izaberite štampač i kliknite na Ukloni, pa na Dodaj uređaj. Na macOS-u u Printers & Scanners kliknite na - da biste uklonili štampač, pa na + da biste ga ponovo dodali. Ako je štampač mrežni, proverite da li je dostupan na mreži (ping ili štampanje test stranice sa samog uređaja). Za poslovne štampače obratite se IT podršci jer je možda potrebno ažurirati firmver ili drajver.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte drajver štampača
- Izbegavajte štampanje velikih fajlova odjednom
- Proverite da li je štampač povezan i uključen pre štampanja
- Održavajte dovoljno slobodnog prostora na sistemskom disku
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se problem ponavlja i nakon ponovnog dodavanja štampača, ili ako je u pitanju mrežni štampač u kancelariji, bolje je da pozovete IT podršku. Oni mogu da provere mrežne postavke, firmver i sistemske logove.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto se red za štampu zaglavljuje?
Najčešći uzroci su zaglavljen dokument, problem sa uslugom Print Spooler, oštećen privremeni fajl ili pogrešan status štampača (pauzirano/offline). Ponekad je uzrok i nedovoljno prostora na disku.
Da li mogu da obrišem sve zadatke u redu za štampu?
Da, za sistem je bezbedno, ali će svi zadaci u redu biti otkazani. Otvorite red za štampu i izaberite `Printer > Cancel All Documents` (Windows) ili izaberite zadatke i kliknite na dugme za brisanje (`X`) (macOS). Ako se zadaci ne uklanjaju, restartujte uslugu Print Spooler.
Kako da restartujem Print Spooler?
Pritisnite `Win + R`, ukucajte `services.msc`, pronađite `Print Spooler`, kliknite desnim tasterom i izaberite `Restart`. Na macOS-u možete restartovati računar ili u Terminalu pokrenuti `sudo launchctl kickstart -k system/org.cups.cupsd` (zahteva administratorsku lozinku).