Кратак одговор
Повежите штампач на исту WiFi мрежу као рачунар или телефон, инсталирајте драјвер или додајте уређај преко IP адресе, и по потреби укључите WiFi Дирецт. Проверите да ли су уређаји на истој мрежи и да ли рутер дозвољава комуникацију између клијената.
Како се проблем препознаје
- Штампач се не појављује у листи доступних уређаја
- Штампач је повезан на WiFi, али рачунар не може да штампа
- Штампа само са телефона, а не са рачунара
- WiFi лампица на штампачу трепери или је угашена
- Штампач повремено нестане из мреже
Најчешћи узроци
Штампач није повезан на мрежу
Штампач још увек користи USB или је WiFi веза прекинута. Проверите да ли је WiFi лампица укључена и да ли је изабрана исправна мрежа.
Различите мреже или VLAN
Рачунар и штампач су на различитим мрежама или VLAN-овима (нпр. гостинска мрежа), или су 2,4 ГХз и 5 ГХз раздвојени у различите мреже. Уверите се да су на истој мрежи.
Недостаје драјвер или погрешан порт
Windows је додао штампач као USB уређај или преко WSD порта који не ради. Потребан је драјвер за мрежни модел и стандардни ТЦП/ИП порт.
Изолација клијената на рутеру
Опција као што је AP исолатион или Цлиент исолатион спречава уређаје да комуницирају. Ако је то безбедно, искључите је за мрежу на којој су штампач и рачунар; на пословној или јавној мрежи то чините само уз одобрење администратора.
Лош сигнал или застарео фирмвер
Штампач је предалеко од рутера или има фирмвер који не подржава начин заштите који рутер користи (нпр. WPA3). Ажурирајте фирмвер и приближите штампач рутеру.
Решење корак по корак
- 1
Проверите да ли штампач подржава WiFi
Погледајте налепницу или упутство: модел мора имати WiFi или WiFi Дирецт. Ако има само USB, бежична штампа неће бити могућа без додатног мрежног адаптера. У том случају користите USB или дељење преко рачунара.
- 2
Повежите штампач на WiFi мрежу
На штампачу отворите мени за мрежу (често
NetworkилиWireless) и изаберитеWireless Setup Wizard. Изаберите своју WiFi мрежу и унесите лозинку. Сачекајте да се појави потврда и да WiFi лампица престане да трепери. Ако штампач и рутер имају WPS и WPS је омогућен, притисните WPS на штампачу, па у року од два минута и на рутеру. - 3
Запишите IP адресу штампача
У менију штампача пронађите
Network>Print Network Configurationили слично и одштампајте страницу са мрежним подацима. Запишите IP адресу (нпр. 192.168.1.50). На Windows рачунару IP адресу можете наћи и у својствима порта додатог штампача уPodešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri. - 4
Додајте штампач на Windows
Отворите
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneriи кликнитеDodaj uređaj. Ако се штампач не појави, кликнитеDodaj ručnoи изаберите опцију за додавање штампача преко IP адресе или имена хоста. Унесите IP адресу, изаберите драјвер (ако није понуђен, преузмите га са сајта произвођача) и завршите чаробњак. - 5
Додајте штампач на macOS
Отворите
System Settings > Printers & Scannersи кликнитеAdd Printer, Scanner, or Fax. Изаберите штампач из листе (Боњоур) или идите на картицуIPи унесите IP адресу. Изаберите одговарајући драјвер (AirPrint или произвођачки) и кликнитеAdd. - 6
Штампајте са телефона или таблета
На Андроиду отворите
Podešavanja > Povezani uređaji > Štampanje(назив менија зависи од произвођача и верзије Андроида) и укључитеDefault Print Serviceили инсталирајте произвођачку апликацију. На iPhoneu користите AirPrint: у апликацији додирните икону за дељење (Схаре), затимPrintи изаберите штампач. Уређаји морају бити на истој WiFi мрежи. - 7
Укључите WiFi Дирецт ако је потребно
Ако рутер не дозвољава комуникацију или сте на гостинској мрежи, а штампач и уређај то подржавају, укључите
WiFi Directна штампачу. Повежите се на мрежу коју штампач емитује (име и лозинка су на екрану или налепници) и штампајте директно. Имајте у виду да се time прекида веза са постојећом мрежом. Ово је привремено решење и искључите га када завршите. - 8
Проверите везу и отклоните сметње
Ако и даље не штампа, на рачунару отворите
Command Prompt(Командна линија) и укуцајтеpingи IP адресу штампача (нпр.ping 192.168.1.50). Ако нема одговора (неки штампачи не одговарају на пинг), проверите да ли су на истој мрежи и, ако је безбедно, искључите изолацију клијената на рутеру. Поново покрените рутер и штампач.
Ако ништа не помогне: напредне провере
Проверите да ли рутер користи само WPA3; старији штампачи често подржавају само WPA2, па пребаците на WPA2/WPA3 мешовити режим (или привремено на WPA2) и после вратите јаче подешавање. Ажурирајте фирмвер штампача преко менија или произвођачке апликације. У Windowsu отворите Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, па Svojstva servera za štampanje (Print server пропертиес) и картицу Portovi. Пре измена запишите постојећа подешавања портова и обришите само портове који се више не користе, а не порт који користи актуелни штампач; затим додајте нови ТЦП/ИП порт. Ако је мрежа пословна, проверите да ли firewall или VLAN правила блокирају порт 9100 или 631. За стабилност, доделите штампачу статичку IP адресу или резервацију на рутеру (DHCP ресерватион) да се адреса не bi мењала.
Како да спречите да се понови
- Поставите штампач на видљиво место са добрим WiFi сигналом, не иза метала или у ормар.
- Користите резервацију IP адресе на рутеру да штампач увек има исту адресу.
- Редовно ажурирајте фирмвер штампача и драјвере на рачунарима.
- Запамтите да сви уређаји морају бити на истој мрежи; избегавајте гостинске мреже за штампу.
Када је боље позвати стручњака
Ако сте испробали све кораке, а штампач и даље није доступан на мрежи, или ако имате пословну мрежу са VLAN-овима и firewall правилима, обратите се IT подршци да провери мрежну конфигурацију и безбедносна подешавања.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто ми се штампач не појављује у листи доступних уређаја?
Најчешће зато што штампач није повезан на исту WiFi мрежу као рачунар или је укључена изолација клијената на рутеру. Проверите WiFi лампицу на штампачу и повежите га поново преко чаробњака за бежичну мрежу.
Могу ли да штампам са телефона без инсталирања апликације?
На iPhoneu и новијим Android уређајима можете користити уграђену опцију штампања (AirPrint или Дефаулт Print Сервице) ако је штампач на истој мрежи. За напредне опције препоручује се произвођачка апликација.
Да ли је WiFi Дирецт безбедан за пословну употребу?
WiFi Дирецт је згодан за брзу штампу, али ствара привремену мрежу коју други могу видети. У пословном окружењу боље је користити штампу преко постојеће заштићене мреже и искључити WiFi Дирецт када није потребан.