Краткий ответ
Пустые страницы чаще всего возникают из-за пустого или неисправного картриджа, приклеенной защитной ленты, неправильного выбора бумаги в настройках или неисправности самого принтера. Сначала проверьте уровень чернил и снята ли лента, затем попробуйте тестовую печать, а если и тогда выходят пустые страницы, проблема, вероятно, аппаратная.
Как проявляется проблема
- Принтер выдает полностью белые страницы без какого-либо текста или изображений
- На страницах появляется только несколько слабых линий или точек
- Печать начинается нормально, но последующие страницы пустые
- Принтер сообщает об ошибке или мигает индикатор чернил
- Пустые страницы появляются только при печати из определенной программы
Частые причины
Пустой или неисправный картридж
Картридж может быть пустым, хотя принтер этого еще не сообщает, или может быть неисправным (засоренные сопла, поврежденный чип).
Защитная лента не снята
На новом картридже часто есть защитная лента или пластиковая крышка, которая препятствует потоку чернил. Если ее не удалить, принтер печатает пустые страницы.
Неправильные настройки бумаги или качества печати
Если в драйвере выбран неправильный тип бумаги или режим «Экономия» с малым расходом чернил, принтер может пропустить печать содержимого.
Проблема с драйвером или программным обеспечением
Устаревший или поврежденный драйвер может отправить на принтер пустой документ, даже если содержимое на экране правильное.
Аппаратная неисправность принтера
Неисправность печатающей головки, лазерного блока или ремня переноса может привести к тому, что принтер не наносит тонер или чернила на бумагу.
Пошаговое решение
- 1
Проверьте уровень чернил или тонера
Откройте панель управления принтера или программное обеспечение производителя и посмотрите процент оставшихся чернил/тонера. Если уровень низкий, замените картридж. На компьютере с Windows 11 можно открыть
Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры, выбрать принтер и нажатьУправление, затем открыть доступные параметры или свойства принтера. - 2
Снимите защитную ленту с нового картриджа
Осторожно извлеките картридж и проверьте, есть ли на нем оранжевые или прозрачные ленты, пластиковая крышка или защитная пленка. Удалите все, что препятствует выходу чернил или тонера. Вставьте картридж обратно и подождите, пока принтер завершит подготовку.
- 3
Напечатайте тестовую страницу
Из меню принтера или через компьютер запустите пробную печать. На компьютере с Windows 11:
Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры > [выберите принтер] > Управление > Напечатать пробную страницу. Если пробная страница будет правильной, проблема в документе или программе. - 4
Проверьте настройки бумаги и качества
В диалоге печати нажмите
СвойстваилиНастройкии проверьте, выбран ли подходящий тип бумаги (например, обычная бумага) и режим качества (например,Обычное). ИзбегайтеЭкономияилиЧерновик, если печатаете документ с изображениями. - 5
Очистите печатающую головку (струйный принтер)
На струйных принтерах запустите цикл очистки головки через программное обеспечение производителя или через меню обслуживания на самом устройстве (названия опций различаются в зависимости от модели). Повторите процедуру 2-3 раза при необходимости, затем напечатайте пробную страницу.
- 6
Обновите или переустановите драйвер
Скачайте последний драйвер с официального веб-сайта производителя принтера. На компьютере с Windows 11 откройте
Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры, выберите принтер и нажмитеУдалить устройство. Затем снова добавьте принтер и установите драйвер. - 7
Попробуйте печать из другой программы
Откройте тот же документ в другой программе (например, в другой программе просмотра PDF или другой программе, которая может открыть этот документ) и попробуйте его напечатать. Если из другой программы печатает правильно, проблема в программе, из которой вы печатали. Обновите эту программу или используйте другую.
- 8
Проверьте, не в принтере ли проблема
Если и тестовая страница из принтера будет пустой, вероятно, это аппаратная неисправность. Выключите принтер, подождите 30 секунд, снова включите его и попробуйте еще раз. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр.
Когда обращаться за профессиональной помощью
Если вы проверили картридж, сняли защитную ленту, очистили головку и обновили драйвер, а принтер по-прежнему печатает пустые страницы, вероятно, речь идет об аппаратной неисправности. В этом случае не пытайтесь самостоятельно разбирать принтер, так как вы можете потерять гарантию или нанести дополнительный ущерб. Обратитесь в авторизованный сервисный центр или в IT-поддержку. Если принтер на гарантии, свяжитесь с продавцом. Для офисных принтеров с несколькими пользователями вызовите IT-команду, чтобы проверить сетевые настройки и возможные ошибки на сервере печати.
Как избежать повторения
- Регулярно проверяйте уровень чернил или тонера и заменяйте картридж вовремя.
- Внимательно читайте инструкцию при замене картриджа и удаляйте всю защитную упаковку.
- Используйте оригинальные или рекомендованные картриджи и регулярно обновляйте драйверы.
- Периодически печатайте тестовую страницу, чтобы вовремя заметить проблему.
Когда лучше обратиться к специалисту
Если после всех шагов вам не удалось решить проблему или если принтер показывает аппаратную ошибку, обратитесь в IT-поддержку или в авторизованный сервисный центр.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему принтер печатает пустые страницы, когда есть чернила?
Возможно, на картридже осталась защитная лента, засорились сопла или неисправен драйвер. Проверьте, снята ли лента, запустите очистку головки и обновите драйвер.
Могут ли пустые страницы быть признаком неисправности принтера?
Да, если вы исключили все обычные причины (картридж, лента, драйвер), это может быть неисправность печатающей головки или лазерного блока. В этом случае требуется ремонт в сервисном центре.
Как узнать, проблема в документе или в принтере?
Напечатайте тестовую страницу непосредственно из принтера или через операционную систему. Если тестовая страница правильная, проблема в документе или программе, из которой вы печатаете. Если и тестовая страница пустая, проблема в принтере.