Кратак одговор
Празне странице најчешће настају због празног или неисправног кертриџа, залепљене заштитне траке, погрешног избора папира у подешавањима или квара на самом штампачу. Прво проверите ниво мастила и да ли је трака скинута, затим испробајте тест штампу, а ако и тада излазе празне странице, проблем је вероватно хардверске природе.
Како се проблем препознаје
- Штампач избацује потпуно беле странице без икаквог текста или слика
- На страницама се појављује само неколико слабих линија или тачака
- Испис почиње нормално, али касније странице су празне
- Штампач пријављује грешку или трепери лампица за мастило
- Празне странице се јављају само при штампи из одређеног програма
Најчешћи узроци
Празан или неисправан кертриџ
Кертриџ може бити празан иако штампач то још не пријављује, или може бити неисправан (зачепљене млазнице, оштећен чип).
Заштитна трака није скинута
На новом кертриџу често постоји заштитна трака или пластични поклопац који спречава проток мастила. Ако се не уклони, штампач штампа празне странице.
Погрешна подешавања папира или квалитета штампе
Ако је у драјверу изабран погрешан тип папира или режим „Ецоно“ са мало мастила, штампач може да прескочи штампање садржаја.
Проблем са драјвером или софтвером
Застарео или оштећен драјвер може да пошаље празан документ штампачу, чак и када је садржај на екрану исправан.
Хардверски квар штампача
Квар на глави за штампу, ласерској јединици или трансферном појасу може да доведе до тога да штампач не наноси тонер или мастило на папир.
Решење корак по корак
- 1
Проверите ниво мастила или тонера
Отворите контролну таблу штампача или софтвер произвођача и погледајте проценат преосталог мастила/тонера. Ако је ниво низак, замените кертриџ. На Windows 11 рачунару можете отворити
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, изабрати штампач и кликнути наUpravljanje, па отворити доступне опције или својства штампача. - 2
Скините заштитну траку са новог кертриџа
Пажљиво извадите кертриџ и проверите да ли на њему има наранџасте или провидне траке, пластичног поклопца или заштитне фолије. Уклоните све што спречава излазак мастила или тонера. Вратите кертриџ и сачекајте да штампач заврши припрему.
- 3
Одштампајте тест страницу
Из менија штампача или преко рачунара покрените пробну штампу. На Windows 11 рачунару:
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri > [izaberite štampač] > Upravljanje > Odštampaj probnu stranicu. Ако пробна страница буде исправна, проблем је у документу или програму. - 4
Проверите подешавања папира и квалитета
У дијалогу за штампу кликните на
SvojstvaилиPodešavanjaи проверите да ли је изабран одговарајући тип папира (нпр. обичан папир) и режим квалитета (нпр.Normal). ИзбегавајтеEconoилиDraftако штампате документ са сликама. - 5
Очистите главу за штампу (инкјет)
Код инкјет штампача покрените циклус чишћења главе преко софтвера произвођача или преко менија за одржавање на самом уређају (називи опција се разликују по моделу). Поновите поступак 2-3 пута ако је потребно, а затим одштампајте пробну страницу.
- 6
Ажурирајте или реинсталирајте драјвер
Преузмите најновији драјвер са званичне веб странице произвођача штампача. На Windows 11 рачунару отворите
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, изаберите штампач и кликните наUkloni uređaj. Затим поново додајте штампач и инсталирајте драјвер. - 7
Испробајте штампу из другог програма
Отворите исти документ у другом програму (нпр. други PDF читач или други програм који може да отвори тај документ) и покушајте да га одштампате. Ако из другог програма штампа исправно, проблем је у програму из ког сте штампали. Ажурирајте тај програм или користите други.
- 8
Проверите да ли је проблем у штампачу
Ако и тест страница из штампача буде празна, вероватно је хардверски квар. Искључите штампач, сачекајте 30 секунди, поново га укључите и покушајте поново. Ако се проблем настави, обратите се сервису.
Када потражити стручну помоћ
Ако сте проверили кертриџ, скинули заштитну траку, очистили главу и ажурирали драјвер, а штампач и даље штампа празне странице, вероватно је реч о хардверском квару. У том случају не покушавајте сами да растављате штампач, јер можете изгубити гаранцију или направити додатну штету. Обратите се овлашћеном сервису или IT подршци. Ако је штампач у гаранцији, контактирајте продавца. За канцеларијске штампаче са више корисника, позовите IT тим да провери мрежна подешавања и евентуалне грешке на серверу за штампу.
Како да спречите да се понови
- Редовно проверавајте ниво мастила или тонера и замените кертриџ на време.
- Пажљиво читајте упутство при замени кертриџа и уклоните сву заштитну амбалажу.
- Користите оригиналне или препоручене кертриџе и редовно ажурирајте драјвере.
- Повремено одштампајте тест страницу да бисте на време уочили проблем.
Када је боље позвати стручњака
Ако ни након свих корака не успете да решите проблем, или ако штампач показује хардверску грешку, обратите се IT подршци или овлашћеном сервису.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто штампач штампа празне странице када има мастила?
Може бити да је заштитна трака остала на кертриџу, да су млазнице зачепљене или да је драјвер неисправан. Проверите да ли је трака скинута, покрените чишћење главе и ажурирајте драјвер.
Да ли празне странице могу бити знак квара штампача?
Да, ако сте искључили све уобичајене узроке (кертриџ, трака, драјвер), може бити реч о квару на глави за штампу или ласерској јединици. У том случају потребна је поправка у сервису.
Како да знам да ли је проблем у документу или у штампачу?
Одштампајте тест страницу директно из штампача или преко оперативног система. Ако је тест страница исправна, проблем је у документу или програму из ког штампате. Ако је и тест страница празна, проблем је у штампачу.