Kratak odgovor
Prazne stranice najčešće nastaju zbog praznog ili neispravnog kertridža, zalepljene zaštitne trake, pogrešnog izbora papira u podešavanjima ili kvara na samom štampaču. Prvo proverite nivo mastila i da li je traka skinuta, zatim isprobajte test štampu, a ako i tada izlaze prazne stranice, problem je verovatno hardverske prirode.
Kako se problem prepoznaje
- Štampač izbacuje potpuno bele stranice bez ikakvog teksta ili slika
- Na stranicama se pojavljuje samo nekoliko slabih linija ili tačaka
- Ispis počinje normalno, ali kasnije stranice su prazne
- Štampač prijavljuje grešku ili treperi lampica za mastilo
- Prazne stranice se javljaju samo pri štampi iz određenog programa
Najčešći uzroci
Prazan ili neispravan kertridž
Kertridž može biti prazan iako štampač to još ne prijavljuje, ili može biti neispravan (začepljene mlaznice, oštećen čip).
Zaštitna traka nije skinuta
Na novom kertridžu često postoji zaštitna traka ili plastični poklopac koji sprečava protok mastila. Ako se ne ukloni, štampač štampa prazne stranice.
Pogrešna podešavanja papira ili kvaliteta štampe
Ako je u drajveru izabran pogrešan tip papira ili režim „Econo“ sa malo mastila, štampač može da preskoči štampanje sadržaja.
Problem sa drajverom ili softverom
Zastareo ili oštećen drajver može da pošalje prazan dokument štampaču, čak i kada je sadržaj na ekranu ispravan.
Hardverski kvar štampača
Kvar na glavi za štampu, laserskoj jedinici ili transfernom pojasu može da dovede do toga da štampač ne nanosi toner ili mastilo na papir.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite nivo mastila ili tonera
Otvorite kontrolnu tablu štampača ili softver proizvođača i pogledajte procenat preostalog mastila/tonera. Ako je nivo nizak, zamenite kertridž. Na Windows 11 računaru možete otvoriti
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, izabrati štampač i kliknuti naUpravljanje, pa otvoriti dostupne opcije ili svojstva štampača. - 2
Skinite zaštitnu traku sa novog kertridža
Pažljivo izvadite kertridž i proverite da li na njemu ima narandžaste ili providne trake, plastičnog poklopca ili zaštitne folije. Uklonite sve što sprečava izlazak mastila ili tonera. Vratite kertridž i sačekajte da štampač završi pripremu.
- 3
Odštampajte test stranicu
Iz menija štampača ili preko računara pokrenite probnu štampu. Na Windows 11 računaru:
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri > [izaberite štampač] > Upravljanje > Odštampaj probnu stranicu. Ako probna stranica bude ispravna, problem je u dokumentu ili programu. - 4
Proverite podešavanja papira i kvaliteta
U dijalogu za štampu kliknite na
SvojstvailiPodešavanjai proverite da li je izabran odgovarajući tip papira (npr. običan papir) i režim kvaliteta (npr.Normal). IzbegavajteEconoiliDraftako štampate dokument sa slikama. - 5
Očistite glavu za štampu (inkjet)
Kod inkjet štampača pokrenite ciklus čišćenja glave preko softvera proizvođača ili preko menija za održavanje na samom uređaju (nazivi opcija se razlikuju po modelu). Ponovite postupak 2-3 puta ako je potrebno, a zatim odštampajte probnu stranicu.
- 6
Ažurirajte ili reinstalirajte drajver
Preuzmite najnoviji drajver sa zvanične veb stranice proizvođača štampača. Na Windows 11 računaru otvorite
Podešavanja > Bluetooth i uređaji > Štampači i skeneri, izaberite štampač i kliknite naUkloni uređaj. Zatim ponovo dodajte štampač i instalirajte drajver. - 7
Isprobajte štampu iz drugog programa
Otvorite isti dokument u drugom programu (npr. drugi PDF čitač ili drugi program koji može da otvori taj dokument) i pokušajte da ga odštampate. Ako iz drugog programa štampa ispravno, problem je u programu iz kog ste štampali. Ažurirajte taj program ili koristite drugi.
- 8
Proverite da li je problem u štampaču
Ako i test stranica iz štampača bude prazna, verovatno je hardverski kvar. Isključite štampač, sačekajte 30 sekundi, ponovo ga uključite i pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, obratite se servisu.
Kada potražiti stručnu pomoć
Ako ste proverili kertridž, skinuli zaštitnu traku, očistili glavu i ažurirali drajver, a štampač i dalje štampa prazne stranice, verovatno je reč o hardverskom kvaru. U tom slučaju ne pokušavajte sami da rastavljate štampač, jer možete izgubiti garanciju ili napraviti dodatnu štetu. Obratite se ovlašćenom servisu ili IT podršci. Ako je štampač u garanciji, kontaktirajte prodavca. Za kancelarijske štampače sa više korisnika, pozovite IT tim da proveri mrežna podešavanja i eventualne greške na serveru za štampu.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno proveravajte nivo mastila ili tonera i zamenite kertridž na vreme.
- Pažljivo čitajte uputstvo pri zameni kertridža i uklonite svu zaštitnu ambalažu.
- Koristite originalne ili preporučene kertridže i redovno ažurirajte drajvere.
- Povremeno odštampajte test stranicu da biste na vreme uočili problem.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ni nakon svih koraka ne uspete da rešite problem, ili ako štampač pokazuje hardversku grešku, obratite se IT podršci ili ovlašćenom servisu.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto štampač štampa prazne stranice kada ima mastila?
Može biti da je zaštitna traka ostala na kertridžu, da su mlaznice začepljene ili da je drajver neispravan. Proverite da li je traka skinuta, pokrenite čišćenje glave i ažurirajte drajver.
Da li prazne stranice mogu biti znak kvara štampača?
Da, ako ste isključili sve uobičajene uzroke (kertridž, traka, drajver), može biti reč o kvaru na glavi za štampu ili laserskoj jedinici. U tom slučaju potrebna je popravka u servisu.
Kako da znam da li je problem u dokumentu ili u štampaču?
Odštampajte test stranicu direktno iz štampača ili preko operativnog sistema. Ako je test stranica ispravna, problem je u dokumentu ili programu iz kog štampate. Ako je i test stranica prazna, problem je u štampaču.