Краткий ответ
Mac часто запрашивает пароль из связки ключей, потому что элемент поврежден, пароль учетной записи изменен или связка ключей заблокирована. Решение: открыть связку ключей, найти проблемный элемент и обновить или удалить пароль, либо сбросить связку ключей по умолчанию.
Как проявляется проблема
- Mac при каждом открытии приложения запрашивает пароль из связки ключей
- Появляется сообщение «Связка ключей заблокирована» и запрашивается пароль
- Пароль не принимается, хотя он правильный
- Одно и то же сообщение повторяется несколько раз в день
- Некоторые приложения не могут получить доступ к сохраненным паролям
Частые причины
Поврежденный элемент в связке ключей
Элемент может быть поврежден или неполон, поэтому macOS не может его открыть и снова запрашивает пароль.
Измененный пароль учетной записи
Если вы изменили пароль для входа на Mac, связка ключей может по-прежнему хранить старый пароль.
Заблокированная связка ключей
Связка ключей может быть заблокирована из-за настроек безопасности или сбоя в работе.
Несинхронизированная связка ключей iCloud
Если вы используете связку ключей iCloud, несинхронизированные элементы могут вызывать постоянные запросы пароля.
Пошаговое решение
- 1
Откройте связку ключей
Перейдите в
Finder>Программы>Утилитыи запуститеСвязка ключей(Keychain Access). Его также можно найти через поиск Spotlight (Cmd + Spaceи введите «Связка ключей»). - 2
Разблокируйте связку ключей
В левом меню выберите
login(вход) илиiCloud. Если связка ключей заблокирована, нажмите на замок в левом верхнем углу и введите пароль для входа на Mac. - 3
Найдите проблемный элемент
В поле поиска введите название приложения или сайта, который запрашивает пароль. Найдите элемент, вызывающий сообщение, и дважды щелкните по нему, чтобы открыть.
- 4
Обновите пароль
В окне элемента установите флажок
Показать парольи введите пароль для входа на Mac. Если пароль неверный или устаревший, измените его и нажмитеСохранить изменения. Если вы не можете его изменить, удалите элемент и сохраните его заново при следующем входе. - 5
Удалите поврежденный элемент
Если проблема повторяется, выберите элемент и нажмите
Delete(илиCmd + Delete). Подтвердите удаление. Элемент удаляется безвозвратно, поэтому перед удалением запишите пароль в надежное место. Приложение в следующий раз запросит пароль и сохранит новый, правильный элемент. - 6
Сбросьте связку ключей по умолчанию
Если проблема сохраняется, в
Связке ключейперейдите в менюСвязка ключей>Настройкии нажмите кнопку сброса связок ключей по умолчанию. Это удалит все элементы из связки ключей по умолчанию, поэтому вам придется заново вводить пароли. Перед этим обязательно сделайте резервную копию, если это необходимо. - 7
Проверьте связку ключей iCloud
Если вы используете связку ключей iCloud, перейдите в
Системные настройки>Apple ID>iCloud>Пароли и связка ключей(в более новых версиях macOS есть и отдельное приложениеПароли) и проверьте, включена ли эта опция. Выключение и повторное включение может решить проблему с синхронизацией, но при выключении выберите сохранение копии элементов на Mac. - 8
Перезагрузите Mac
После изменений перезагрузите Mac, чтобы они вступили в силу. Если сообщения продолжают появляться, повторите шаги для конкретного элемента, вызывающего проблему.
Если ничего не помогло
Если проблема продолжается и после сброса связки ключей, возможно, причина в поврежденной учетной записи пользователя или системных файлах. Тогда вы можете создать новую учетную запись пользователя и проверить, возникает ли проблема и там. Если не возникает, перейдите на новую учетную запись или перенесите данные. В крайнем случае обратитесь в поддержку Apple или в авторизованный сервис. Не рекомендуется вручную удалять файлы связки ключей в системных папках, так как это может привести к потере всех сохраненных паролей.
Как избежать повторения
- Регулярно обновляйте macOS до последней версии.
- Используйте один и тот же пароль для входа на Mac и для связки ключей.
- Периодически проверяйте, нет ли в связке ключей устаревших элементов.
- Включите двухфакторную аутентификацию для Apple ID.
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы не можете получить доступ к связке ключей или проблема повторяется и после сброса, обратитесь в IT-поддержку, чтобы избежать потери данных.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему Mac запрашивает пароль из связки ключей каждый раз, когда я открываю Safari?
Это происходит, когда Safari пытается получить доступ к сохраненному паролю для сайта, но элемент в связке ключей поврежден или заблокирован. Откройте связку ключей, найдите элемент для этого сайта и обновите или удалите пароль.
Безопасно ли сбрасывать связку ключей?
Сброс связки ключей по умолчанию удаляет все сохраненные пароли и данные сертификатов. Это безопасно, если у вас есть резервная копия или вы готовы заново ввести пароли. Перед сбросом сделайте копию, если это необходимо.
Как узнать, какой элемент вызывает проблему?
Когда появляется сообщение, обратите внимание на название приложения или сайта. Затем в связке ключей найдите это название и просмотрите элементы. Часто вы увидите элемент с устаревшим паролем или с неверными данными.