Краткий ответ
Чаще всего виноват либо Mac, либо роутер, а не провайдер. Сначала выключите и снова включите Wi-Fi, затем забудьте и заново добавьте сеть, а потом проверьте, возникает ли проблема на других устройствах. Если соединение обрывается только на одном Mac, проблема в его настройках; если падает на всех устройствах, перезагрузите роутер.
Как проявляется проблема
- Значок Wi-Fi в меню показывает, что соединение есть, но интернет не работает
- Соединение обрывается каждые несколько минут и само восстанавливается
- Mac не подключается автоматически к известной сети после выхода из сна
- Скорость хорошая на телефоне, а на Mac страницы загружаются медленно или не загружаются
Частые причины
Временный сбой в сетевом модуле
macOS иногда сохраняет старое состояние Wi-Fi адаптера, особенно после выхода из сна или смены сети. Тогда значок показывает соединение, но трафик не проходит.
Сохраненная сеть с неверными настройками
Если пароль или тип безопасности сети изменился, Mac по-прежнему пытается использовать старую запись. Поэтому нужно забыть сеть и добавить ее заново.
DNS или IP-адрес не получаются правильно
Неправильный DNS-сервер или конфликт IP-адресов приводят к тому, что соединение есть, но имена сайтов не разрешаются. Это часто проявляется как обрыв через несколько минут работы.
Роутер или канал на 2,4 ГГц
Перегруженный канал, устаревшая прошивка роутера или слишком много устройств в одной сети дают те же симптомы на всех устройствах, не только на Mac.
Помехи или расстояние от роутера
Металлические поверхности, микроволновые печи и толстые стены ослабляют сигнал. Mac тогда переключается на другую сеть или прерывает соединение.
Пошаговое решение
- 1
Выключите и включите Wi-Fi
Нажмите на значок Wi-Fi в меню и выключите Wi-Fi, подождите около десяти секунд и включите его снова. Если это не помогло, сделайте то же самое в
Системные настройки>Wi-Fi. Это решает большинство коротких обрывов после выхода из сна. - 2
Забудьте сеть и добавьте ее заново
Откройте
Системные настройки>Wi-Fi, нажмитеПодробнеерядом со своей сетью и выберитеЗабыть эту сеть. Затем подключитесь снова и введите пароль. Так удаляется старая запись, которая может мешать подключению. - 3
Проверьте, есть ли проблема на других устройствах
Подключите телефон к той же сети и проверьте, теряет ли он соединение. Если обрывы видны на всех устройствах, проблема в роутере или провайдере, поэтому пропустите шаги, относящиеся только к Mac.
- 4
Перезагрузите роутер и Mac
Отключите роутер от питания, подождите 30 секунд и включите его. Затем перезагрузите Mac через меню
Apple>Перезагрузить. Такой порядок очищает и сетевое оборудование, и кэш на компьютере. - 5
Смените DNS-сервер
В
Системные настройки>Wi-FiнажмитеПодробнеерядом с сетью, затем откройтеDNS. Добавьте надежный публичный DNS, например1.1.1.1и8.8.8.8, и удалите старые записи. Если вы в корпоративной сети, пропустите этот шаг или обратитесь к администратору. Если не хотите менять DNS, пропустите этот шаг. - 6
Обновите аренду DHCP
В том же окне
ПодробнееоткройтеTCP/IPи нажмитеОбновить аренду DHCP. Так Mac запрашивает новый IP-адрес у роутера, что помогает при конфликте адресов в сети. - 7
Устраните помехи и проверьте канал
Приблизьте Mac к роутеру и уберите препятствия между ними. Если у вас есть доступ к настройкам роутера, проверьте, включен ли автоматический выбор канала на 2,4 ГГц, или перейдите на 5 ГГц, если он доступен.
- 8
Обновите macOS
Откройте меню
Apple>Системные настройки>Основные>Обновление ПОи установите доступные обновления. Исправления сетевых драйверов часто приходят именно через обновления системы.
Если ничего не помогло
Если ничего не помогло, можно сбросить службу Wi-Fi: в Системные настройки > Сеть выберите Wi-Fi, нажмите ... и выберите Удалить службу, затем добавьте ее снова через ... > Добавить службу. Это удаляет сохраненные настройки Wi-Fi для этой службы, поэтому придется заново подключаться к сетям и вводить пароли. Затем проверьте, есть ли проблема и в другой учетной записи на том же Mac: если да, причина в системе или оборудовании, а не в ваших настройках. В этом случае стоит попробовать Ethernet-кабель или USB Wi-Fi адаптер, чтобы определить, виноват ли беспроводной модуль. Если обрывы возникают только в корпоративной сети, обратитесь к сетевому администратору, так как, вероятно, дело в правилах доступа или фильтре MAC-адресов.
Как избежать повторения
- После каждой смены пароля или роутера забывайте сеть на Mac и добавляйте ее заново
- Держите macOS обновленной и перезагружайте Mac хотя бы раз в неделю
- Ставьте роутер на открытое место, подальше от металла и микроволновой печи
- Используйте сеть 5 ГГц для компьютера, если она доступна, а 2,4 ГГц оставьте для устройств вдали от роутера
Когда лучше обратиться к специалисту
Если вы попробовали все шаги, а обрывы повторяются во всех сетях и в другой учетной записи, вероятно, это аппаратная неисправность Wi-Fi модуля или сети. Тогда лучше доверить диагностику сервису или ИТ-поддержке, чем самостоятельно разбирать Mac.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Почему Mac теряет Wi-Fi только после выхода из сна?
macOS тогда пытается вернуться в сеть со старым состоянием адаптера. Выключение и включение Wi-Fi или повторное подключение к сети обычно решает проблему. Если это повторяется, включите опцию, чтобы Mac не уходил в сон при питании от сети.
Проблема в Mac или в роутере?
Если соединение теряют и телефон, и другие устройства, проблема в роутере или у провайдера. Если обрывы только на Mac, причина в его сетевых настройках или в беспроводном модуле.
Может ли смена DNS исправить обрывы?
Смена DNS помогает, когда соединение есть, но сайты не загружаются. Она не решит обрыв самого Wi-Fi сигнала, но полезна как дополнительный шаг после основных проверок.