Kurze Antwort
Der häufigste Verursacher ist entweder der Mac oder der Router, nicht der Anbieter. Schalten Sie zuerst WLAN aus und wieder ein, vergessen Sie dann das Netzwerk und fügen Sie es erneut hinzu, und prüfen Sie anschließend, ob das Problem auch auf anderen Geräten auftritt. Wenn die Verbindung nur auf einem Mac abbricht, liegt das Problem an dessen Einstellungen; wenn sie auf allen Geräten ausfällt, starten Sie den Router neu.
So erkennen Sie das Problem
- Das WLAN-Symbol in der Menüleiste zeigt eine Verbindung an, aber das Internet funktioniert nicht
- Die Verbindung bricht alle paar Minuten ab und kehrt von selbst zurück
- Der Mac verbindet sich nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand nicht automatisch mit einem bekannten Netzwerk
- Die Geschwindigkeit ist am Telefon gut, aber auf dem Mac laden Seiten langsam oder gar nicht
Häufigste Ursachen
Vorübergehende Störung im Netzwerkmodul
macOS behält manchmal den alten Zustand des WLAN-Adapters bei, insbesondere nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand oder einem Netzwerkwechsel. Dann zeigt das Symbol eine Verbindung an, aber der Datenverkehr fließt nicht.
Gespeichertes Netzwerk mit fehlerhaften Einstellungen
Wenn sich das Passwort oder der Sicherheitsmodus des Netzwerks geändert hat, versucht der Mac weiterhin, den alten Eintrag zu verwenden. Deshalb müssen Sie das Netzwerk vergessen und erneut hinzufügen.
DNS oder IP-Adresse werden nicht korrekt bezogen
Ein falscher DNS-Server oder ein IP-Adresskonflikt führen dazu, dass eine Verbindung besteht, aber Website-Namen nicht aufgelöst werden. Dies zeigt sich oft als Abbruch nach einigen Minuten Betrieb.
Router oder Kanal auf 2,4 GHz
Ein überlasteter Kanal, veraltete Router-Firmware oder zu viele Geräte im selben Netzwerk verursachen dieselben Symptome auf allen Geräten, nicht nur auf dem Mac.
Störungen oder Entfernung vom Router
Metallflächen, Mikrowellengeräte und dicke Wände schwächen das Signal. Der Mac wechselt dann in ein anderes Netzwerk oder trennt die Verbindung.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
WLAN aus- und wieder einschalten
Klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Menüleiste, schalten Sie WLAN aus, warten Sie etwa zehn Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Wenn das nicht hilft, tun Sie dasselbe unter
Systemeinstellungen>WLAN. Dies behebt die meisten kurzen Unterbrechungen nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand. - 2
Netzwerk vergessen und erneut hinzufügen
Öffnen Sie
Systemeinstellungen>WLAN, klicken Sie neben Ihrem Netzwerk aufDetailsund wählen SieDieses Netzwerk ignorieren. Verbinden Sie sich dann erneut und geben Sie das Passwort ein. Dadurch wird der alte Eintrag gelöscht, der die Verbindung stören kann. - 3
Prüfen, ob das Problem auf anderen Geräten auftritt
Verbinden Sie Ihr Telefon mit demselben Netzwerk und prüfen Sie, ob auch dort die Verbindung abbricht. Wenn die Unterbrechungen auf allen Geräten auftreten, liegt das Problem am Router oder beim Anbieter, überspringen Sie dann die Schritte, die nur den Mac betreffen.
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Router und Mac neu starten
Trennen Sie den Router vom Strom, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Starten Sie dann den Mac über das
Apple-Menü >Neu startenneu. Diese Reihenfolge bereinigt sowohl die Netzwerkhardware als auch den Cache des Computers. - 5
DNS-Server ändern
Klicken Sie unter
Systemeinstellungen>WLANneben dem Netzwerk aufDetailsund öffnen Sie dannDNS. Fügen Sie einen zuverlässigen öffentlichen DNS hinzu, zum Beispiel1.1.1.1und8.8.8.8, und entfernen Sie alte Einträge. Wenn Sie sich in einem Firmennetzwerk befinden, überspringen Sie diesen Schritt oder wenden Sie sich an den Administrator. Wenn Sie den DNS nicht ändern möchten, überspringen Sie diesen Schritt. - 6
DHCP-Lease erneuern
Öffnen Sie im selben Fenster
Detailsdie OptionTCP/IPund klicken Sie aufDHCP-Lease erneuern. Dadurch fordert der Mac eine neue IP-Adresse vom Router an, was bei Adresskonflikten im Netzwerk hilft. - 7
Störungen beseitigen und Kanal prüfen
Bringen Sie den Mac näher an den Router und entfernen Sie Hindernisse zwischen beiden. Wenn Sie Zugriff auf die Router-Einstellungen haben, prüfen Sie, ob die automatische Kanalwahl auf 2,4 GHz aktiviert ist, oder wechseln Sie auf 5 GHz, falls verfügbar.
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macOS aktualisieren
Öffnen Sie das
Apple-Menü >Systemeinstellungen>Allgemein>Softwareupdateund installieren Sie verfügbare Updates. Korrekturen für Netzwerktreiber kommen oft genau über Systemupdates.
Wenn nichts hilft
Wenn nichts hilft, können Sie den WLAN-Dienst zurücksetzen: Wählen Sie unter Systemeinstellungen > Netzwerk die Option WLAN, klicken Sie auf ... und wählen Sie Dienst entfernen, und fügen Sie ihn dann über ... > Dienst hinzufügen erneut hinzu. Dadurch werden die gespeicherten WLAN-Einstellungen für diesen Dienst gelöscht, sodass Sie sich erneut mit Netzwerken verbinden und Passwörter eingeben müssen. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem auch bei einem anderen Benutzerkonto auf demselben Mac auftritt: Wenn ja, liegt die Ursache im System oder in der Hardware und nicht in Ihren Einstellungen. In diesem Fall lohnt es sich auch, ein Ethernet-Kabel oder einen USB-WLAN-Adapter auszuprobieren, um festzustellen, ob das WLAN-Modul betroffen ist. Wenn die Unterbrechungen nur im Firmennetzwerk auftreten, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, da es sich wahrscheinlich um Zugriffsregeln oder einen MAC-Adressfilter handelt.
So beugen Sie vor
- Vergessen Sie das Netzwerk auf dem Mac nach jeder Änderung des Passworts oder Routers und fügen Sie es erneut hinzu
- Halten Sie macOS aktuell und starten Sie den Mac mindestens einmal pro Woche neu
- Stellen Sie den Router an einem offenen Ort auf, entfernt von Metall und Mikrowellengeräten
- Verwenden Sie für den Computer das 5-GHz-Netzwerk, falls verfügbar, und lassen Sie 2,4 GHz für Geräte, die weiter vom Router entfernt sind
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und die Unterbrechungen in allen Netzwerken und bei einem anderen Benutzerkonto wieder auftreten, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt des WLAN-Moduls oder des Netzwerks vor. Dann ist es besser, die Überprüfung einem Service oder dem IT-Support zu überlassen, anstatt den Mac selbst zu zerlegen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum verliert der Mac das WLAN nur nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand?
macOS versucht dann, mit dem alten Adapterzustand zum Netzwerk zurückzukehren. Das Aus- und Einschalten von WLAN oder das erneute Verbinden mit dem Netzwerk behebt das Problem normalerweise. Wenn es wiederholt auftritt, aktivieren Sie die Option, dass der Mac im Netzbetrieb nicht in den Ruhezustand wechselt.
Liegt das Problem am Mac oder am Router?
Wenn auch das Telefon und andere Geräte die Verbindung verlieren, liegt das Problem am Router oder beim Anbieter. Wenn nur der Mac Unterbrechungen hat, liegt die Ursache an seinen Netzwerkeinstellungen oder am WLAN-Modul.
Kann eine DNS-Änderung die Unterbrechungen beheben?
Eine DNS-Änderung hilft, wenn eine Verbindung besteht, aber Websites nicht geladen werden können. Sie behebt nicht die Unterbrechung des WLAN-Signals selbst, ist aber als zusätzlicher Schritt nach den grundlegenden Prüfungen nützlich.