Краткий ответ
Данные со старого iPhone можно перенести на новый тремя способами: прямым переносом устройство к устройству (Быстрое начало), через резервную копию iCloud или с компьютера через iTunes/Finder. Самый быстрый и простой способ это прямой перенос, но оба устройства должны быть достаточно заряжены и подключены к Wi-Fi.
Как проявляется проблема
- Вы купили новый iPhone и не знаете, как перенести контакты, фото и приложения
- Старый iPhone заполнен и вы не можете создать новую резервную копию
- Вы не уверены, что все данные перенесены на новое устройство
- Новый iPhone запрашивает Apple ID, но вы не знаете, вводить ли его сразу
- Перенос начался, но завис или прервался
Частые причины
Недостаточно места в iCloud
Если хранилище iCloud заполнено, резервная копия не будет создана и перенос будет невозможен. Проверьте, сколько места у вас есть в Настройки > [ваше имя] > iCloud.
Нестабильное подключение к Wi-Fi
Прямой перенос и загрузка из iCloud требуют стабильного подключения. Обрыв связи может привести к частичному переносу или ошибке.
Недостаточно заряженные аккумуляторы
Оба устройства должны быть заряжены или подключены к зарядному устройству во время переноса. Если аккумулятор разрядится, перенос прервется.
Старый iPhone не обновлен
Если на старом устройстве установлена более старая версия iOS, функция прямого переноса может не работать. Обновите программное обеспечение на обоих устройствах перед переносом.
Нет доступа к Apple ID или коду подтверждения
Если включена двухфакторная аутентификация, вам нужен доступ к доверенному устройству или номеру телефона для подтверждения. Также проверьте, что на старом iPhone выполнен вход с Apple ID и вы знаете пароль.
Пошаговое решение
- 1
Подготовьте оба устройства
Создайте резервную копию старого iPhone через iCloud или компьютер. Убедитесь, что оба устройства заряжены или подключены к зарядному устройству и подключены к одной сети Wi-Fi. Обновите iOS на обоих устройствах до последней версии.
- 2
Включите новый iPhone и начните настройку
Положите новый iPhone рядом со старым. Включите его и следуйте инструкциям на экране. Когда на новом iPhone появится опция переноса с iPhone, выберите ее. На старом iPhone появится уведомление о новом устройстве; коснитесь его и камерой старого iPhone отсканируйте код или анимацию, которая отобразится на новом iPhone.
- 3
Выберите способ переноса
На новом iPhone выберите опцию «Перенести напрямую с iPhone» (рекомендуется) или «Перенести из резервной копии iCloud». Прямой перенос быстрее и не требует места в iCloud. Если выбираете iCloud, войдите со своим Apple ID и выберите самую свежую резервную копию.
- 4
Дождитесь завершения переноса
Перенос может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от объема данных. Не прерывайте процесс и держите устройства рядом друг с другом. На экране будет отображаться прогресс.
- 5
Войдите и проверьте данные
Когда перенос завершится, новый iPhone попросит войти с Apple ID и настроить Face ID или Touch ID. Проверьте, перенесены ли контакты, фотографии, сообщения и приложения. Приложения будут загружаться из App Store автоматически.
- 6
Обновите приложения и проверьте системные настройки
Откройте App Store и обновите все приложения. Проверьте Настройки > Основные > Обновление ПО, установлена ли последняя версия iOS. Также проверьте, правильно ли настроены уведомления и обновление приложений в фоновом режиме.
- 7
Восстановите резервную копию с компьютера (необязательно)
Если вы хотите восстановить резервную копию с компьютера, лучше всего сделать это во время первой настройки нового iPhone. Восстановление резервной копии заменяет данные на новом устройстве, поэтому если перенос уже выполнен, сначала создайте резервную копию нового iPhone. Подключите новый iPhone кабелем. На Mac откройте Finder (или iTunes на более старых версиях macOS), а на Windows iTunes. Выберите устройство, нажмите «Восстановить резервную копию» и выберите подходящую копию. Дождитесь завершения процедуры.
- 8
Удалите старые данные со старого iPhone
Когда вы уверены, что все данные перенесены и у вас есть резервная копия, можно стереть старый iPhone. Это действие безвозвратно удаляет все данные с устройства. Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Стереть контент и настройки. Если вы продаете или дарите устройство, перед этим выйдите из Apple ID и отключите функцию «Локатор iPhone».
Если перенос не удается или зависает
Если перенос зависает, сначала проверьте подключение к Wi-Fi и перезагрузите оба устройства. Иногда требуется обновить iOS на обоих устройствах. Если по-прежнему не получается, попробуйте через резервную копию iCloud: на старом iPhone перейдите в Настройки > [ваше имя] > iCloud > Резервная копия iCloud и включите резервное копирование. Затем на новом устройстве выберите «Перенести из резервной копии iCloud». Если iCloud заполнен, удалите ненужные данные или перейдите к прямому переносу. Для продвинутых пользователей: можно также использовать резервную копию iTunes/Finder, но обязательно создайте новую копию перед восстановлением.
Как избежать повторения
- Регулярно создавайте резервную копию iPhone через iCloud или компьютер
- Поддерживайте iOS в актуальном состоянии на обоих устройствах
- Проверьте, что у вас достаточно места в iCloud перед переносом
- Используйте стабильную сеть Wi-Fi и заряженные аккумуляторы во время переноса
Когда лучше обратиться к специалисту
Если у вас рабочий iPhone с профилем MDM или если перенос включает конфиденциальные данные компании, обратитесь в ИТ-поддержку. Также, если перенос многократно прерывается с ошибками, которые вы не можете устранить, помощь специалиста может предотвратить потерю данных.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Сколько длится перенос данных со старого на новый iPhone?
Прямой перенос обычно занимает от нескольких десятков минут до нескольких часов в зависимости от объема данных. Перенос через iCloud может занять больше времени в зависимости от скорости интернета.
Можно ли перенести данные, если iCloud заполнен?
Да, используйте прямой перенос устройство к устройству (Быстрое начало), который не требует места в iCloud. Как вариант, создайте резервную копию на компьютере и восстановите ее на новом iPhone.
Что переносится, а что нет?
Переносятся контакты, сообщения, фотографии, видео, настройки и данные приложений. Приложения загружаются заново из App Store, а пароли в приложениях могут потребовать повторного входа.