Kurze Antwort
Zoom folgt in der Regel dem Standardgerät des Systems, und das ist oft nicht das gewünschte. Die Auswahl von Mikrofon, Kamera und Lautsprecher nehmen Sie unter `Einstellungen > Audio` und `Einstellungen > Video` vor; dieselbe Auswahl können Sie auch vor dem Betreten eines Meetings im Vorschau-Bildschirm treffen. Wenn die Auswahl immer wieder zum alten Gerät zurückspringt, liegt die Ursache meist an der Windows-Einstellung für das Standardgerät oder am Treiber.
So erkennen Sie das Problem
- Gesprächspartner hören Sie leise oder gar nicht, obwohl das Mikrofon in anderen Programmen funktioniert
- Der Ton kommt aus dem Laptop statt aus den Kopfhörern
- Zoom zeigt die integrierte Kamera an, obwohl eine externe angeschlossen ist
- Nach dem Anschließen von Kopfhörern verwendet Zoom weiterhin das alte Gerät
- Die Geräteauswahl springt nach einem Neustart von Zoom von selbst zum vorherigen Gerät zurück
Häufigste Ursachen
Falsches Gerät in Zoom
Zoom merkt sich das zuletzt ausgewählte Gerät, wechselt es aber, wenn ein neues Gerät erscheint oder das alte getrennt wird. Dann wechselt es leicht zum integrierten Mikrofon oder Lautsprecher.
Windows-Standardgerät
Wenn in Windows der Laptop-Lautsprecher als Standardgerät eingestellt ist, folgt Zoom im automatischen Auswahlmodus dieser Einstellung.
Gerät nach dem Start von Zoom angeschlossen
USB-Kameras oder Kopfhörer, die während eines Meetings angeschlossen werden, erscheinen möglicherweise nicht sofort in der Liste. Manchmal müssen Sie die Einstellungen erneut öffnen oder Zoom neu starten.
Falsche Audioquelle im Meeting
Zoom hat im Meeting auch eine Schaltfläche zur Auswahl von Lautsprecher und Mikrofon neben dem Mikrofonsymbol. Wenn dort das falsche Gerät ausgewählt ist, wird die Auswahl aus den Einstellungen nicht angewendet.
Treiber oder Berechtigung
Eine Kamera ohne korrekten Treiber oder ohne App-Berechtigung erscheint nicht in der Liste, sodass Zoom bei der integrierten Kamera bleibt.
Lösung Schritt für Schritt
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Öffnen Sie die Einstellungen vor dem Meeting
Starten Sie Zoom und klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts oder auf Ihr Bild und dann auf
Einstellungen. Wenn Sie bereits in einem Meeting sind, klicken Sie auf den Pfeil neben dem Mikrofonsymbol und wählen SieAudioeinstellungen. Nehmen Sie die Änderungen vor Beginn des Meetings vor, um keine Zeit zu verlieren. - 2
Wählen Sie Mikrofon und Lautsprecher
Wählen Sie unter
Einstellungen > Audioin der Dropdown-ListeMikrofondas Gerät aus, das Sie tatsächlich verwenden, zum Beispiel Kopfhörer oder ein USB-Mikrofon. Tun Sie dasselbe in der ListeLautsprecher. Prüfen Sie unter der Liste die Pegelanzeige, während Sie sprechen, und klicken Sie aufLautsprecher testen, um einen Testton zu hören. - 3
Deaktivieren Sie die automatische Anpassung
Deaktivieren Sie im selben Fenster die Option zur automatischen Mikrofonanpassung, wenn sich der Pegel ständig ändert. Stellen Sie die Lautstärke manuell ein und lassen Sie
Hintergrundgeräusche unterdrückenaufAuto, es sei denn, Ihre Gesprächspartner hören Raumgeräusche. - 4
Wählen Sie die Kamera
Wechseln Sie zu
Einstellungen > Videound wählen Sie in der ListeKameradie externe Kamera aus, falls vorhanden. Unter der Liste sehen Sie eine Bildvorschau, prüfen Sie sofort, ob der Bildausschnitt gut ist. Wenn kein Bild erscheint, prüfen Sie, ob ein anderes Programm die Kamera verwendet, und schließen Sie es. - 5
Überprüfen Sie die Auswahl im Meeting selbst
Wenn Sie einem Meeting beitreten, klicken Sie auf den Pfeil neben dem Mikrofonsymbol und prüfen Sie, welche Geräte markiert sind. Tun Sie dasselbe mit dem Pfeil neben dem Kamerasymbol. Wenn die Liste von der in den Einstellungen abweicht, wählen Sie das Gerät im Meeting erneut aus.
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Legen Sie das Windows-Standardgerät fest
Wenn Zoom ständig zum alten Gerät zurückspringt, öffnen Sie in Windows
Einstellungen > System > Soundund legen Sie das gewünschte Mikrofon und den gewünschten Lautsprecher als Standard fest. Wählen Sie dann in Zoom dasselbe Gerät erneut aus; die Auswahl wird sofort gespeichert. - 7
Prüfen Sie die Berechtigungen für Kamera und Mikrofon
Öffnen Sie in Windows 11
Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kameraund stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff aktiviert ist und Zoom in der Liste der zulässigen Apps steht; prüfen Sie dasselbe für das Mikrofon unterEinstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon. Öffnen Sie in Windows 10Einstellungen > Datenschutz > KameraundMikrofon. Prüfen Sie auf macOSSystemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > KameraundMikrofon. - 8
Speichern Sie die Auswahl und testen Sie
Die Einstellungen in Zoom werden sofort übernommen, Sie können das Fenster also wie gewohnt schließen. Starten Sie dann ein Testmeeting mit sich selbst oder laden Sie einen Kollegen zu einem kurzen Test ein. Wenn alles in Ordnung ist, bleibt die Auswahl auch für den nächsten Anruf gespeichert.
Wenn Sie mehrere Geräte und mehrere Plattformen haben
Wenn Sie häufig den Arbeitsplatz wechseln, zum Beispiel zwischen Büro und Homeoffice, legen Sie eine einfache Regel fest: derselbe USB-Anschluss für dieselbe Kamera und dieselben Kopfhörer. Windows merkt sich Geräte meist anhand des Anschlusses, sodass die Auswahl seltener verloren geht. In Zoom gibt es keine speziellen Geräteprofile, aber prüfen Sie vor dem Meeting die Geräteliste im Vorschau-Bildschirm, wo sowohl Bild als auch Tonpegel angezeigt werden. Für Meetings in einem großen Saal verwenden Sie einen externen Lautsprecher und ein Mikrofon und prüfen die Rückkopplung; integrierte Geräte können Sie in Windows deaktivieren, wenn Sie sie nicht nutzen, damit Zoom sie nicht auswählt. Wenn Sie auch Teams oder Meet verwenden, prüfen Sie, ob dort dieselben Geräte ausgewählt sind, da jede Anwendung ihre eigene Auswahl speichert.
So beugen Sie vor
- Schließen Sie Kamera und Kopfhörer vor dem Start von Zoom an
- Führen Sie vor jedem wichtigen Meeting einen Mikrofon- und Kameratest durch
- Verwenden Sie denselben USB-Anschluss für dasselbe Gerät
- Aktualisieren Sie die Treiber von Kamera und Kopfhörern regelmäßig
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn die Geräte auch nach einem Neustart nicht in der Liste erscheinen, wenn die Kamera nach einem Systemupdate verschwindet oder wenn Ihre Organisation mehrere Räume und gemeinsam genutzte Geräte hat, wenden Sie sich an den IT-Support, damit dieser Treiber, Berechtigungen und Richtlinien auf dem Computer prüft.
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Warum erkennt Zoom mein Mikrofon nicht, obwohl Windows es erkennt?
Meist ist in Zoom ein anderes Gerät ausgewählt oder das Mikrofon wird von einem anderen Programm belegt. Schließen Sie andere Anwendungen, die das Mikrofon verwenden, wählen Sie dann unter `Einstellungen > Audio` das Gerät erneut aus und prüfen Sie den Tonpegel.
Wie wähle ich ein Gerät vor dem Betreten eines Meetings aus?
Klicken Sie im Vorschau-Bildschirm, bevor Sie auf die Schaltfläche zum Betreten des Meetings klicken, auf den Pfeil neben dem Mikrofon- und Kamerasymbol. Dort können Sie ein Gerät auswählen und sofort Bild und Tonpegel sehen, ohne das Meeting zu betreten.
Warum ändert sich die Geräteauswahl nach einem Neustart von selbst?
Zoom folgt dem Standardgerät in Windows und ändert die Auswahl, wenn ein neues Gerät erscheint oder das alte getrennt wird. Legen Sie das gewünschte Gerät unter `Einstellungen > System > Sound` als Standard fest und wählen Sie es in Zoom erneut aus.