Kısa cevap
Zoom genellikle sistemdeki varsayılan cihazı takip eder ve bu çoğu zaman istediğiniz cihaz değildir. Mikrofon, kamera ve hoparlör seçimini `Ayarlar > Ses` ve `Ayarlar > Görüntü` bölümlerinden değiştirebilirsiniz; aynı seçimi toplantıya girmeden önce önizleme ekranında da yapabilirsiniz. Seçim kendiliğinden eski cihaza dönüyorsa, nedeni genellikle Windows'un varsayılan cihaz ayarı veya sürücüdür.
Sorun nasıl anlaşılır
- Mikrofon diğer programlarda çalışmasına rağmen karşı taraf sizi kısık veya hiç duymuyor
- Ses dizüstü bilgisayardan geliyor, kulaklıktan değil
- Harici kamera takılı olmasına rağmen Zoom yerleşik kamerayı gösteriyor
- Kulaklık takıldıktan sonra Zoom hâlâ eski cihazı kullanıyor
- Zoom yeniden başlatıldıktan sonra cihaz seçimi kendiliğinden öncekine dönüyor
En yaygın nedenler
Zoom'da yanlış cihaz seçili
Zoom son seçilen cihazı hatırlar, ancak yeni bir cihaz göründüğünde veya eski cihaz çıkarıldığında değiştirir. Bu durumda kolayca yerleşik mikrofona veya hoparlöre geçebilir.
Windows varsayılan cihazı
Windows'ta varsayılan cihaz olarak dizüstü bilgisayarın hoparlörü ayarlanmışsa, Zoom otomatik seçim modunda bu ayarı takip eder.
Zoom başlatıldıktan sonra takılan cihaz
Toplantı sırasında takılan USB kamera veya kulaklık hemen listede görünmeyebilir. Bazen ayarları yeniden açmanız veya Zoom'u yeniden başlatmanız gerekir.
Toplantıda yanlış ses kaynağı
Zoom'da toplantı sırasında mikrofon simgesinin yanında hoparlör ve mikrofon seçme düğmesi vardır. Orada yanlış cihaz seçiliyse, Ayarlar'daki seçim uygulanmaz.
Sürücü veya izin
Doğru sürücüye veya uygulama iznine sahip olmayan kamera listede görünmez, bu nedenle Zoom yerleşik kamerada kalır.
Adım adım çözüm
- 1
Toplantıdan önce ayarları açın
Zoom'u başlatın ve sağ üst köşedeki dişli simgesine veya profil resminize tıklayıp
Ayarlarseçeneğine tıklayın. Zaten bir toplantıdaysanız, mikrofon simgesinin yanındaki oka tıklayın veSes Ayarlarıseçeneğini seçin. Zaman kaybetmemek için değişiklikleri toplantı başlamadan önce yapın. - 2
Mikrofon ve hoparlörü seçin
Ayarlar > SesbölümündeMikrofonaçılır listesinden gerçekten kullandığınız cihazı, örneğin kulaklığı veya USB mikrofonu seçin. AynısınıHoparlörlistesi için yapın. Listenin altında konuşurken ses düzeyi göstergesini kontrol edin ve test sesini duymak içinHoparlörü Test Etdüğmesine tıklayın. - 3
Otomatik ayarlamayı kapatın
Aynı pencerede, ses düzeyi sürekli değişiyorsa mikrofonun otomatik ayarlama seçeneğini kapatın. Ses düzeyini elle ayarlayın ve karşı taraf odadaki gürültüyü duymuyorsa
Arka Plan Gürültüsünü BastırseçeneğiniOtomatikolarak bırakın. - 4
Kamerayı seçin
Ayarlar > Görüntübölümüne geçin ve varsa harici kamerayıKameralistesinden seçin. Listenin altında görüntü önizlemesini görürsünüz, hemen çerçevenin iyi olup olmadığını kontrol edin. Görüntü yoksa kamerayı başka bir programın kullanıp kullanmadığını kontrol edin ve o programı kapatın. - 5
Toplantı içinde seçimi kontrol edin
Toplantıya girdiğinizde mikrofon simgesinin yanındaki oka tıklayın ve hangi cihazların işaretli olduğunu kontrol edin. Aynısını kamera simgesinin yanındaki ok için yapın. Liste Ayarlar'dakinden farklıysa cihazı toplantıda yeniden seçin.
- 6
Windows varsayılan cihazını ayarlayın
Zoom sürekli eski cihaza dönüyorsa, Windows'ta
Ayarlar > Sistem > Sesbölümünü açın ve istediğiniz mikrofon ile hoparlörü varsayılan olarak ayarlayın. Ardından Zoom'da aynı cihazı yeniden seçin; seçim hemen kaydedilir. - 7
Kamera ve mikrofon izinlerini kontrol edin
Windows 11'de
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamerabölümünü açın ve kamera erişiminin açık olduğundan ve Zoom'un izin verilen uygulamalar listesinde olduğundan emin olun; aynısınıAyarlar > Gizlilik ve güvenlik > Mikrofoniçin de kontrol edin. Windows 10'daAyarlar > Gizlilik > KameraveMikrofonbölümlerini açın. macOS'taSystem Settings > Privacy & Security > CameraveMicrophonebölümlerini kontrol edin. - 8
Seçimi kaydedin ve test edin
Zoom'daki ayarlar hemen uygulanır, bu nedenle pencereyi normal şekilde kapatabilirsiniz. Ardından kendinizle bir deneme toplantısı başlatın veya kısa bir test için bir meslektaşınızı arayın. Her şey yolundaysa seçim bir sonraki arama için de hatırlanır.
Birden fazla cihaz ve platformunuz olduğunda
Sık sık çalışma yerinizi değiştiriyorsanız, örneğin ofis ve ev arasında, basit bir kural belirleyin: aynı kamera ve aynı kulaklık için aynı USB bağlantı noktasını kullanın. Windows genellikle cihazı bağlantı noktasına göre hatırlar, böylece seçim daha az kaybolur. Zoom'da cihazlar için özel profiller yoktur, ancak toplantıdan önce önizleme ekranındaki cihaz listesini kontrol edin; burada hem görüntü hem de ses düzeyi görülür. Büyük bir salondaki toplantılar için harici hoparlör ve mikrofon kullanın ve geri besleme olup olmadığını kontrol edin; kullanmadığınız yerleşik cihazları Windows'ta devre dışı bırakabilirsiniz, böylece Zoom onları seçmez. Teams veya Meet de kullanıyorsanız, orada da aynı cihazların seçili olup olmadığını kontrol edin, çünkü her uygulama kendi seçimini hatırlar.
Tekrarlanmaması için
- Zoom'u başlatmadan önce kamerayı ve kulaklığı takın
- Önemli bir toplantıdan önce mikrofon ve kamera testi yapın
- Aynı cihaz için aynı USB bağlantı noktasını kullanın
- Kamera ve kulaklık sürücülerini düzenli olarak güncelleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Cihazlar yeniden başlatmadan sonra bile listede görünmüyorsa, sistem güncellemesinden sonra kamera kayboluyorsa veya kuruluşunuzda birden fazla oda ve ortak ekipman varsa, sürücüleri, izinleri ve bilgisayardaki politikaları kontrol etmeleri için BT desteğini arayın.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Windows mikrofonumu tanımasına rağmen Zoom neden görmüyor?
Genellikle Zoom'da başka bir cihaz seçilidir veya mikrofon başka bir program tarafından kullanılıyordur. Mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatın, ardından `Ayarlar > Ses` bölümünde cihazı yeniden seçin ve ses düzeyini kontrol edin.
Toplantıya girmeden önce cihazı nasıl seçerim?
Önizleme ekranında, toplantıya katılma düğmesine tıklamadan önce mikrofon ve kamera simgelerinin yanındaki oka tıklayın. Burada cihazı seçebilir ve toplantıya girmeden görüntüyü ve ses düzeyini hemen görebilirsiniz.
Yeniden başlatmadan sonra cihaz seçimi neden kendiliğinden değişiyor?
Zoom, Windows'taki varsayılan cihazı takip eder ve yeni bir cihaz göründüğünde veya eski cihaz çıkarıldığında seçimi değiştirir. İstediğiniz cihazı `Ayarlar > Sistem > Ses` bölümünde varsayılan olarak ayarlayın ve Zoom'da yeniden seçin.