Kısa cevap
Karşınızdakiler sizi duymuyorsa önce mikrofonun açık olup olmadığını ve uygulamada doğru cihazın seçili olup olmadığını kontrol edin. Ardından sistem izinlerini, işletim sistemindeki ses düzeyini ve mikrofonun fiziksel olarak kapalı veya başka bir uygulama tarafından meşgul olup olmadığını kontrol edin. Çoğu durumda sorun doğru mikrofonu seçerek ve izin vererek çözülür.
Sorun nasıl anlaşılır
- Karşınızdakiler sizi duymadıklarını veya az duyduklarını söylüyor
- Uygulamadaki mikrofon göstergesi konuşmaya tepki vermiyor
- Mikrofon kayıtta çalışıyor ancak görüntülü aramada çalışmıyor
- Ses yalnızca ara sıra veya gürültüyle duyuluyor
- Uygulama mikrofonla ilgili hata gösteriyor
En yaygın nedenler
Yanlış mikrofon seçimi
Uygulama sizin konuştuğunuzdan farklı bir cihaz kullanıyor, örneğin kulaklık yerine kamera mikrofonu.
Mikrofon kapalı veya sessize alınmış
Uygulamadaki sessize alma düğmesi veya kulaklıktaki fiziksel anahtar sesi kapatıyor.
İzinler eksik
Sistem veya tarayıcı mikrofon erişimini engelliyor, bu yüzden uygulama ses alamıyor.
Meşgul veya arızalı cihaz
Başka bir uygulama mikrofonu kullanıyor veya sürücü arızalı, bu yüzden ses aramaya ulaşmıyor.
Giriş ses düzeyi düşük
Sistemdeki mikrofon kazancı azaltılmış veya mikrofon ağzınızdan çok uzakta.
Adım adım çözüm
- 1
Mikrofonun açık olup olmadığını kontrol edin
Görüntülü arama uygulamasında mikrofon simgesini bulun ve üzerinde çarpı işareti olmadığından emin olun. Varsa mikrofonu açmak için tıklayın. Kulaklıkta fiziksel sessize alma anahtarını kontrol edin.
- 2
Uygulamada doğru mikrofonu seçin
Zoom'da
Settings > Audiobölümüne gidin veMicrophoneaçılır menüsünden kullandığınız cihazı seçin. Teams'deSettings > Devicesbölümünü açın veMicrophonealtında doğru cihazı seçin. Meet'te üç noktaya tıklayın >Settings > Audiove mikrofonu seçin. - 3
Sistemdeki ses düzeyini kontrol edin
Windows'ta
Settings > System > Sound > Inputbölümüne gidin ve seçili mikrofonun konuşmaya tepki verip vermediğini kontrol edin. macOS'taSystem Settings > Sound > Inputbölümünü açın ve düzeyi kontrol edin. - 4
Mikrofona erişim izni verin
Windows'ta
Settings > Privacy & security > Microphonebölümüne gidin ve uygulamalar için erişimi açın. macOS'taSystem Settings > Privacy & Security > Microphonebölümünü açın ve uygulamanın yanındaki anahtarı açın. Android ve iOS'ta gizlilik ayarlarından ilgili uygulama için mikrofon erişimine izin verin. Tarayıcıda adresin yanındaki site ayarları simgesine tıklayın ve site için mikrofona izin verin. - 5
Mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatın
Ses kaydetme programlarını, diğer aramaları veya mikrofonu meşgul tutabilecek oyunları kapatın. Windows'ta
Settings > Privacy & security > Microphonebölümünü açın ve hangi uygulamaların yakın zamanda mikrofonu kullandığını kontrol edin. - 6
Toplantıdan önce mikrofonu test edin
Zoom'da ses ayarlarında
Test Micseçeneğine tıklayın. Teams'de cihaz ayarlarındaMake a test callseçeneğini seçin. Meet'te katılmadan önceki ekranda mikrofon düzeyini kontrol edin. - 7
Sürücüyü güncelleyin veya bilgisayarı yeniden başlatın
Mikrofon hala çalışmıyorsa bilgisayarı yeniden başlatın. Windows'ta
Device Manageriçinde mikrofonuAudio inputs and outputsaltında bulun, sağ tıklayın veUpdate driverseçeneğini seçin. macOS'ta sistemin güncel olup olmadığını kontrol edin.
Hiçbiri işe yaramazsa
Yukarıdakilerin tümünü kontrol ettiyseniz ve karşınızdakiler sizi hala duymuyorsa başka bir mikrofon veya kulaklık deneyin. Bazen sorun cihazın kendisinde veya ağdadır. VPN veya kurumsal ağ kullanıyorsanız ağın ses aktarımını kısıtlayıp kısıtlamadığını kontrol edin. Son çare olarak BT desteğine başvurun ve hangi cihazı ve uygulamayı kullandığınızı, hangi adımları attığınızı ve sorunun tüm uygulamalarda mı yoksa yalnızca birinde mi görüldüğünü belirtin.
Tekrarlanmaması için
- Her toplantıdan önce uygulamadaki mikrofon seçimini kontrol edin.
- Sürücüleri ve işletim sistemini düzenli olarak güncelleyin.
- Mikrofonlu kulaklık kullanın ve fiziksel anahtarı kontrol edin.
- Mikrofon erişimine yalnızca kullandığınız uygulamalar için izin verin.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımları kontrol ettiyseniz ve sorun birden fazla uygulamada tekrarlanıyorsa veya mikrofon arızasından şüpheleniyorsanız BT desteğine başvurun. Cihazı ve ağı daha ayrıntılı test edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Neden bir uygulamada duyuluyorum da diğerinde duyulmuyorum?
Muhtemelen sizi duymadıkları uygulamada yanlış mikrofon seçili veya erişim izni verilmemiş. O uygulamadaki cihaz seçimini ve izinleri kontrol edin.
Mikrofonun açık olup olmadığını nasıl anlarım?
Uygulamada mikrofon simgesine bakın: üzerinde çarpı varsa tıklayın. Sistemde konuşurken giriş ses düzeyini kontrol edin; değişmiyorsa mikrofon ses almıyor.
Ara sıra duyulmuyorsam sorun ağda mı?
Olabilir. Kötü bağlantı ses kesintilerine neden olabilir. İnternet hızını ve kararlılığını kontrol edin ve mümkünse kablolu bağlantı kullanın.