Kısa cevap
En yaygın neden, uygulamada yanlış cihazın seçilmesi veya sistem ya da tarayıcıda kamera izninin engellenmesidir. Önce kameranın başka bir uygulama tarafından görülüp görülmediğini, ardından izinleri ve arama içindeki cihaz seçimini kontrol edin, en son sürücüleri ve açma sırasını deneyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Aramada siyah görüntü veya üzeri çizili kamera simgesi görünüyor
- Uygulama yalnızca "Kamera yok" veya boş cihaz listesi sunuyor
- Kamera başka bir uygulamada çalışıyor ancak aramada çalışmıyor
- Tarayıcı, görünmeyen bir kamera izni istiyor
- Kamera bir saniyeliğine açılıp kendiliğinden kapanıyor
En yaygın nedenler
Kamerayı başka bir uygulama kullanıyor
Kamerayı başka bir program veya arka plan işlemi tutuyor olabilir, bu nedenle yeni uygulama kamerayı devralamaz.
Sistemde izin engellenmiş
Windows, macOS, Android veya iOS, bir uygulamanın tamamı veya tarayıcı için kamera erişimini yasaklamış olabilir.
Uygulamada yanlış cihaz seçili
Arama ayarlarında sanal kamera, monitör kamerası veya artık bağlı olmayan bir cihaz seçilmiş.
Sürücü veya USB bağlantısı
Sistem güncellemesinden sonra kamera sürücüsü bozulmuş olabilir; harici kameralarda kablo veya bağlantı noktası da sorunlu olabilir.
Tarayıcıda engelleme
Meet ve diğer araçların web sürümlerinde izin site başına verilir, bu nedenle site alan adı için engelleme kaydedilmiş olabilir.
Adım adım çözüm
- 1
Kameranın başka bir uygulama tarafından görülüp görülmediğini kontrol edin
Windows'ta Kamera uygulamasını veya macOS'ta Photo Booth'u açın ve görüntü alıp almadığınıza bakın. Görüntü varsa donanım ve sürücü sağlamdır, sorun arama uygulamasındaki izinlerde veya cihaz seçimindedir. Orada da siyahsa kablo ve sürücü kontrolüne geçin.
- 2
Kamerayı tutan programları kapatın
Diğer tüm görüntülü arama uygulamalarını ve arka planda kamerayı kullanan programları kapatın. Windows'ta
Task Manager'ı açın ve kamerayı açıkça kullanan işlemleri sonlandırın. Ardından toplantınızın olduğu uygulamayı yeniden başlatın. - 3
Sistemde kamera erişimine izin verin
Windows 11'de
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Kamerabölümüne gidin ve kamera erişimini ve ilgili uygulama için erişimi açın. Windows 10'da yolAyarlar > Gizlilik > Kameraşeklindedir. macOS'taSystem Settings > Privacy & Security > Camerabölümünü açın ve uygulamanın yanındaki anahtarı açın. - 4
Tarayıcıdaki izni kontrol edin
Meet veya aramanın web sürümünü kullanıyorsanız, site adresinin solundaki site bilgisi simgesine (kilit veya kaydırıcılar) tıklayın ve kamera iznini kontrol edin. Allow olarak ayarlayın ve sayfayı yenileyin. Chrome'da yol
Settings > Privacy and security > Site settings > Camera, Edge'deSettings > Cookies and site permissions > Site permissions > Cameraşeklindedir. - 5
Uygulamada doğru kamerayı seçin
Zoom'da
Settings > Videobölümünü açın ve Camera açılır listesinde sanal değil fiziksel kamerayı seçin. Teams'teSettings > Devicesbölümüne gidin ve Camera listesini kontrol edin. Meet'te toplantıya girmeden önce kameranın yanındaki oka tıklayın ve cihazı seçin. - 6
Sanal kameraları ve arka plan efektlerini kapatın
Listede sanal bir kamera (örneğin kayıt veya arka plan değiştirme programından) seçiliyse gerçek cihaza dönün. Bulanıklaştırma veya sanal arka plan seçeneklerini de geçici olarak kapatın, çünkü bazıları kamerayı uygulamadan önce devralır.
- 7
Kabloyu, bağlantı noktasını ve anahtarı kontrol edin
Harici USB kamerada kabloyu çıkarıp yeniden takın, mümkünse USB hub olmadan doğrudan bilgisayardaki başka bir bağlantı noktasına takın. Dizüstü bilgisayarın kamerasındaki fiziksel anahtarı veya kapağı da kontrol edin. Kamera monitördeyse monitörün USB kablosunun bağlı olup olmadığını kontrol edin.
- 8
Bilgisayarı ve uygulamayı yeniden başlatın
Bilgisayarı yeniden başlatmak, uygulama çöktükten sonra kameranın meşgul kaldığı durumların çoğunu çözer. Yeniden başlattıktan sonra önce arama uygulamasını açın ve toplantıya girmeden önce görüntü önizlemesini hemen kontrol edin.
- 9
Kamera sürücüsünü güncelleyin veya yeniden yükleyin
Windows'ta
Device Manageriçinde Cameras veya Imaging devices dalını açın, kameraya sağ tıklayın ve Update driver seçeneğini seçin. Bu işe yaramazsa Uninstall device seçeneğini seçin (sürücüyü bilgisayardan silme seçeneğini işaretlemeyin) ve sürücünün yeniden yüklenmesi için bilgisayarı yeniden başlatın. macOS'ta sistemin güncel olup olmadığını kontrol edin.
Hiçbiri işe yaramazsa
Önce sorunun aynı bilgisayardaki başka bir uygulamada ortaya çıkıp çıkmadığını kontrol edin, kamera harici ise başka bir bilgisayarda da deneyin. Böylece donanım arızasını yazılımdan hızlıca ayırırsınız. Kamera hiçbir yerde çalışmıyorsa büyük olasılıkla fiziksel olarak arızalıdır veya kablo hasarlıdır. Başka bir cihazda çalışıyorsa bilgisayarda yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun ve aramayı ondan deneyin: bu, bozuk profili ve yanlış ayarları devre dışı bırakır. Kurumsal bilgisayarlarda kuruluş ilkesinin bazı uygulamalarda kamerayı yasaklayıp yasaklamadığını da kontrol edin, çünkü bu tür bir yasak normal ayarlarda görünmez. Toplantı için geçici bir çözüm olarak telefondan katılın ve görüşmecileri önceden bilgilendirin.
Tekrarlanmaması için
- Önemli bir toplantıdan önce uygulamada kamera önizlemesini açın
- Kullandığınız uygulamalar için sistem kamera izinlerini açık tutun
- Diğer arama programlarını arka planda açık bırakmayın
- Sistemi ve kamera sürücülerini düzenli olarak güncelleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Kamera hiçbir uygulamada görünmüyorsa, sürücüyü yeniden yükledikten sonra hata çıkıyorsa veya bilgisayar kısıtlamaları olan kurumsal bir ağa bağlıysa IT desteğine başvurun.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Kamera neden bir uygulamada çalışıyor da diğerinde çalışmıyor?
Büyük olasılıkla uygulamada yanlış cihaz seçilmiş veya o uygulamaya kamera erişimi izni verilmemiş. Uygulama ayarlarındaki cihaz listesini ve sistem veya tarayıcıdaki izni kontrol edin.
Kamera açılıp hemen kapanıyor, ne yapmalıyım?
Bu genellikle kamerayı başka bir uygulamanın devraldığı veya sürücünün kararsız olduğu anlamına gelir. Kamerayı kullanan diğer programları kapatın, bilgisayarı yeniden başlatın ve gerekirse sürücüyü yeniden yükleyin.
Tarayıcıda kameraya izin vermek yeterli mi?
Her zaman değil. Tarayıcıdaki izne ek olarak işletim sisteminde de kamera erişimine izin verilmelidir. Her iki yeri kontrol edin ve toplantı sayfasını yenileyin.