Кратак одговор
Најчешћи разлог је погрешно изабран уређај у апликацији или блокирана дозвола за камеру у систему или прегледачу. Прво проверите да ли камеру види друга апликација, затим дозволе и избор уређаја у самом позиву, па тек онда драјвере и редослед укључивања.
Како се проблем препознаје
- У позиву се приказује црна слика или икона камере са прецртом
- Апликација нуди само "Нема камере" или празну листу уређаја
- Камера ради у другој апликацији, али не у позиву
- Прегледач тражи дозволу за камеру која се не појављује
- Камера се укључи на секунд па се сама искључи
Најчешћи узроци
Камеру користи друга апликација
Камеру може држати отворен други програм или позадински процес, па је нова апликација не може преузети.
Блокирана дозвола у систему
Windows, macOS, Android или iOS могу забранити приступ камери за целу апликацију или за прегледач.
Погрешан уређај у апликацији
У подешавањима позива изабрана је виртуелна камера, камера монитора или уређај који више није повезан.
Драјвер или USB веза
После ажурирања система драјвер камере може бити неисправан, а код екстерних камера и сам кабл или порт.
Блокада у прегледачу
Код Meet-a и web верзија других алата дозвола се даје по сајту, па је за домен сајта можда сачувана забрана.
Решење корак по корак
- 1
Проверите да ли камеру види друга апликација
Отворите апликацију Камера у Windows-u или Пхото Booth на macOS-u и погледајте да ли добијате слику. Ако слика постоји, хардвер и драјвер су исправни и проблем је у дозволама или избору уређаја у апликацији за позиве. Ако је и ту црно, пређите на проверу кабла и драјвера.
- 2
Затворите програме који држе камеру
Затворите све друге апликације за видео позиве, као и програме који користе камеру у позадини. На Windows-u отворите
Task Managerи завршите процесе који очигледно користе камеру. Затим поново покрените апликацију у којој имате састанак. - 3
Дозволите приступ камери у систему
На Windows 11 идите на
Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Kameraи укључите приступ камери и приступ за конкретну апликацију. На Windows 10 путања јеPodešavanja > Privatnost > Kamera. На macOS-u отворитеSystem Settings > Privacy & Security > Cameraи укључите прекидач поред апликације. - 4
Проверите дозволу у прегледачу
Ако користите Meet или web верзију позива, кликните на икону за информације о сајту (катанац или клизачи) лево од адресе сајта и проверите дозволу за камеру. Поставите је на Allow, па освежите страницу. У Chrome-у је путања
Settings > Privacy and security > Site settings > Camera, а у Edge-уSettings > Cookies and site permissions > Site permissions > Camera. - 5
Изаберите праву камеру у апликацији
У Zoom-u отворите
Settings > Videoи у падајућој листи Цамера изаберите физичку камеру, а не виртуелну. У Teams-у идите наSettings > Devicesи проверите листу Цамера. У Meet-u пре уласка у састанак кликните на стрелицу поред камере и изаберите уређај. - 6
Искључите виртуелне камере и позадинске ефекте
Ако је у листи изабрана виртуелна камера (на пример из програма за снимање или за замену позадине), вратите се на прави уређај. Привремено искључите и опције за замућење или виртуелну позадину, јер неке од њих преузимају камеру пре саме апликације.
- 7
Проверите кабл, порт и прекидач
Код екстерне USB камере извуците и поново утакните кабл, по могућству у други порт директно на рачунару, без USB hub-а. Проверите и физички прекидач или поклопац на камери лаптопа. Ако је камера на монитору, проверите да ли је USB кабл монитора повезан.
- 8
Поново покрените рачунар и апликацију
Рестарт рачунара решава већину случајева у којима је камера остала заузета после пада апликације. После рестарта прво отворите апликацију за позиве и одмах проверите преглед слике пре уласка у састанак.
- 9
Ажурирајте или реинсталирајте драјвер камере
У
Device Managerна Windows-u отворите грану Цамерас или Имагинг девицес, кликните десним тастером на камеру и изаберите Update дривер. Ако то не помогне, изаберите Uninstall device (не означавајте опцију за брисање драјвера са рачунара), па рестартујте рачунар да се драјвер поново инсталира. На macOS-u проверите да ли је систем ажуриран.
Ако ништа не помогне
Прво проверите да ли се проблем јавља у другој апликацији на истом рачунару, а ако је камера екстерна, пробајте је и на другом рачунару. Тако брзо одвајате квар хардвера од софтвера. Ако камера не ради нигде, вероватно је физички неисправна или је кабл оштећен. Ако ради на другом уређају, направите нови кориснички налог на рачунару и пробајте позив из њега: time искључујете оштећен профил и погрешна подешавања. Код службених рачунара проверите и да ли политика организације забрањује камеру у појединим апликацијама, јер таква забрана се не види у обичним подешавањима. Као привремено решење за састанак, придружите се са телефона и унапред обавестите саговорнике.
Како да спречите да се понови
- Пре сваког важног састанка отворите преглед камере у апликацији
- Држите системске дозволе за камеру укључене за апликације које користите
- Не остављајте друге програме за позиве отворене у позадини
- Редовно ажурирајте систем и драјвере камере
Када је боље позвати стручњака
Обратите се IT подршци ако камера није видљива ни у једној апликацији, ако се после реинсталације драјвера појављује грешка или ако је рачунар део службене мреже са ограничењима.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто камера ради у једној апликацији, а не у другој?
Највероватније је у апликацији изабран погрешан уређај или тој апликацији није дозвољен приступ камери. Проверите листу уређаја у подешавањима апликације и дозволу у систему или прегледачу.
Камера се укључи па одмах искључи, шта да радим?
То обично значи да је камеру преузела друга апликација или да је драјвер нестабилан. Затворите остале програме који користе камеру, рестартујте рачунар и по потреби поново инсталирајте драјвер.
Да ли је довољно да дозволим камеру у прегледачу?
Није увек. Поред дозволе у прегледачу, приступ камери мора бити дозвољен и у оперативном систему. Проверите оба места, па освежите страницу са састанком.