Кратак одговор
Ехо и повратна спрега настају када микрофон вашег рачунара хвата звук из звучника, па се ваш глас враћа саговорницима са кашњењем или се појачава у пиштање. Најбрже решење је коришћење слушалица са микрофоном, а затим провера подешавања звука у апликацији и оперативном систему.
Како се проблем препознаје
- Саговорници чују сопствени глас (ехо) док говоре
- Чујете тихи ехо свог гласа у слушалицама
- Јавља се висок тон или пиштање (повратна спрега) када појачате звук
- Звук се прекида или „сече“ док говорите
- Ехо се појачава када је микрофон ближи звучницима
Најчешћи узроци
Звучници и микрофон у истој просторији
Када користите уграђене звучнике и микрофон, микрофон хвата звук из звучника, што ствара ехо или повратну спрегу. То је најчешћи узрок.
Превише појачан микрофон
Ако је ниво микрофона у систему или апликацији превисок, хвата и позадински звук и ехо, па се ефекат појачава.
Дупли извор звука
Када су истовремено активни звучници и слушалице, или више микрофона, долази до мешања звука и еха.
Лоша акустика просторије
Тврде површине (зидови, стакло, сто) одбијају звук, па микрофон поново хвата одјек који се враћа као ехо.
Апликација није прилагођена
Неке апликације имају укључено аутоматско прилагођавање звука или „ецхо cancellation“ које не ради добро са спољним уређајима.
Решење корак по корак
- 1
Користите слушалице са микрофоном
Најефикасније решење је да користите слушалице са микрофоном (жичане или бежичне). Оне спречавају да микрофон чује звук из звучника. Укључите их пре почетка позива и проверите да ли су изабране као подразумевани уређај за звук.
- 2
Искључите појачање микрофона у систему
У Windows-u 11 идите на
Podešavanja > Sistem > Zvuk > Ulazи изаберите микрофон. Смањите јачину на око 70-80% и онемогућите опцијуPojačanje mikrofonaако постоји. У macOS-u отворитеSystem Settings > Sound > Inputи подесите ниво улазног сигнала. - 3
Подесите звук у апликацији за видео позив
У Zoom-u, Teams-у или Meet-u проверите избор микрофона и звучника. У Zoom-u идите на
Settings > Audio, искључитеAutomatically adjust microphone volumeи ручно смањите ниво микрофона. У Teams-у отворитеSettings > Devicesи изаберите исти уређај за микрофон и звучник (слушалице). - 4
Укључите опцију за смањење еха
Већина апликација има уграђено потискивање еха. У Zoom-u у
Settings > Audioпроверите да је потискивање еха укључено, ако је та опција доступна. У Teams-у је ова опција обично аутоматска, али проверите напредна подешавања звука. У Meet-u се потискивање еха обично примењује аутоматски, а уSettings > Audioможете укључити потискивање шума ако је доступно. - 5
Смањите јачину звучника
Ако не можете да користите слушалице, смањите јачину звучника на минимум који вам је потребан. Time се смањује количина звука коју микрофон може да ухвати. Такође, удаљите микрофон од звучника што је више могуће.
- 6
Искључите непотребне уређаје
У
Podešavanja > Sistem > Zvuk(Windows) илиSystem Settings > Sound(macOS) изаберите жељени микрофон и звучник. Непотребне уређаје можете онемогућити у њиховом софтверу или их физички искључити, како апликација не bi случајно изабрала погрешан уређај и створила ехо. - 7
Проверите да ли је на другом уређају искључен звук
Ако имате више уређаја (нпр. лаптоп и телефон) који су у истом позиву, искључите микрофон и звучник на оном који не користите. Два активна микрофона у истој просторији могу да створе повратну спрегу.
- 8
Тестирајте пре позива
Пре званичног позива урадите тест звука у апликацији (нпр. Zoom има тест звучника и микрофона). Замолите колегу да вам каже да ли вас чује са ехом. Ако ехо и даље постоји, поновите кораке са смањењем јачине и провером избора уређаја.
Ако ништа не помогне: напредне провере
Ако сте испробали све горе наведено, а ехо се и даље јавља, проверите да ли је проблем у самој апликацији. Понекад је довољно да ажурирате апликацију на најновију верзију или да је реинсталирате. Такође, проверите да ли су драјвери за звучну картицу ажурни (посебно на Windows-u). У ретким случајевима, ехо може да потиче од спољног уређаја, попут USB микрофона или звучне картице, који има укључен „мониторинг“ или „loopback“. Искључите те опције у софтверу уређаја. Ако се ехо јавља само у једној апликацији, обратите се подршци те апликације. За пословне кориснике, размислите о коришћењу професионалних конференцијских микрофона са уграђеним потискивањем еха.
Како да спречите да се понови
- Увек користите слушалице са микрофоном за видео позиве.
- Редовно ажурирајте апликације за видео позиве и звучне драјвере.
- Подесите микрофон на умерену јачину и онемогућите појачање.
- Избегавајте истовремено коришћење више уређаја у истој просторији.
Када је боље позвати стручњака
Ако ехо и повратна спрега потрају и после свих провера, или ако имате сложену конфигурацију са више микрофона и звучника, обратите се IT подршци. Они могу да провере драјвере, системска подешавања и евентуалне хардверске проблеме.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто се јавља ехо само када говорим, а не када ћутим?
Ехо се јавља када микрофон ухвати звук из звучника док ви говорите. Када ћутите, нема звука који bi се вратио, па се ехо не чује. То потврђује да је узрок у интеракцији микрофона и звучника.
Да ли је повратна спрега опасна по опрему?
Повратна спрега (пиштање) може да буде непријатна, али ретко оштећује опрему. Ипак, дуготрајно излагање високим тоновима може да оштети слух, па је боље одмах смањити јачину или искључити микрофон.
Како да знам да ли је проблем у апликацији или у систему?
Ако се ехо јавља у свим апликацијама, проблем је вероватно у систему или уређајима. Ако се јавља само у једној апликацији, проверите њена подешавања звука или је ажурирајте.