Kratak odgovor
Eho i povratna sprega nastaju kada mikrofon vašeg računara hvata zvuk iz zvučnika, pa se vaš glas vraća sagovornicima sa kašnjenjem ili se pojačava u pištanje. Najbrže rešenje je korišćenje slušalica sa mikrofonom, a zatim provera podešavanja zvuka u aplikaciji i operativnom sistemu.
Kako se problem prepoznaje
- Sagovornici čuju sopstveni glas (eho) dok govore
- Čujete tihi eho svog glasa u slušalicama
- Javlja se visok ton ili pištanje (povratna sprega) kada pojačate zvuk
- Zvuk se prekida ili „seče“ dok govorite
- Eho se pojačava kada je mikrofon bliži zvučnicima
Najčešći uzroci
Zvučnici i mikrofon u istoj prostoriji
Kada koristite ugrađene zvučnike i mikrofon, mikrofon hvata zvuk iz zvučnika, što stvara eho ili povratnu spregu. To je najčešći uzrok.
Previše pojačan mikrofon
Ako je nivo mikrofona u sistemu ili aplikaciji previsok, hvata i pozadinski zvuk i eho, pa se efekat pojačava.
Dupli izvor zvuka
Kada su istovremeno aktivni zvučnici i slušalice, ili više mikrofona, dolazi do mešanja zvuka i eha.
Loša akustika prostorije
Tvrde površine (zidovi, staklo, sto) odbijaju zvuk, pa mikrofon ponovo hvata odjek koji se vraća kao eho.
Aplikacija nije prilagođena
Neke aplikacije imaju uključeno automatsko prilagođavanje zvuka ili „echo cancellation“ koje ne radi dobro sa spoljnim uređajima.
Rešenje korak po korak
- 1
Koristite slušalice sa mikrofonom
Najefikasnije rešenje je da koristite slušalice sa mikrofonom (žičane ili bežične). One sprečavaju da mikrofon čuje zvuk iz zvučnika. Uključite ih pre početka poziva i proverite da li su izabrane kao podrazumevani uređaj za zvuk.
- 2
Isključite pojačanje mikrofona u sistemu
U Windows-u 11 idite na
Podešavanja > Sistem > Zvuk > Ulazi izaberite mikrofon. Smanjite jačinu na oko 70-80% i onemogućite opcijuPojačanje mikrofonaako postoji. U macOS-u otvoriteSystem Settings > Sound > Inputi podesite nivo ulaznog signala. - 3
Podesite zvuk u aplikaciji za video poziv
U Zoom-u, Teams-u ili Meet-u proverite izbor mikrofona i zvučnika. U Zoom-u idite na
Settings > Audio, isključiteAutomatically adjust microphone volumei ručno smanjite nivo mikrofona. U Teams-u otvoriteSettings > Devicesi izaberite isti uređaj za mikrofon i zvučnik (slušalice). - 4
Uključite opciju za smanjenje eha
Većina aplikacija ima ugrađeno potiskivanje eha. U Zoom-u u
Settings > Audioproverite da je potiskivanje eha uključeno, ako je ta opcija dostupna. U Teams-u je ova opcija obično automatska, ali proverite napredna podešavanja zvuka. U Meet-u se potiskivanje eha obično primenjuje automatski, a uSettings > Audiomožete uključiti potiskivanje šuma ako je dostupno. - 5
Smanjite jačinu zvučnika
Ako ne možete da koristite slušalice, smanjite jačinu zvučnika na minimum koji vam je potreban. Time se smanjuje količina zvuka koju mikrofon može da uhvati. Takođe, udaljite mikrofon od zvučnika što je više moguće.
- 6
Isključite nepotrebne uređaje
U
Podešavanja > Sistem > Zvuk(Windows) iliSystem Settings > Sound(macOS) izaberite željeni mikrofon i zvučnik. Nepotrebne uređaje možete onemogućiti u njihovom softveru ili ih fizički isključiti, kako aplikacija ne bi slučajno izabrala pogrešan uređaj i stvorila eho. - 7
Proverite da li je na drugom uređaju isključen zvuk
Ako imate više uređaja (npr. laptop i telefon) koji su u istom pozivu, isključite mikrofon i zvučnik na onom koji ne koristite. Dva aktivna mikrofona u istoj prostoriji mogu da stvore povratnu spregu.
- 8
Testirajte pre poziva
Pre zvaničnog poziva uradite test zvuka u aplikaciji (npr. Zoom ima test zvučnika i mikrofona). Zamolite kolegu da vam kaže da li vas čuje sa ehom. Ako eho i dalje postoji, ponovite korake sa smanjenjem jačine i proverom izbora uređaja.
Ako ništa ne pomogne: napredne provere
Ako ste isprobali sve gore navedeno, a eho se i dalje javlja, proverite da li je problem u samoj aplikaciji. Ponekad je dovoljno da ažurirate aplikaciju na najnoviju verziju ili da je reinstalirate. Takođe, proverite da li su drajveri za zvučnu karticu ažurni (posebno na Windows-u). U retkim slučajevima, eho može da potiče od spoljnog uređaja, poput USB mikrofona ili zvučne kartice, koji ima uključen „monitoring“ ili „loopback“. Isključite te opcije u softveru uređaja. Ako se eho javlja samo u jednoj aplikaciji, obratite se podršci te aplikacije. Za poslovne korisnike, razmislite o korišćenju profesionalnih konferencijskih mikrofona sa ugrađenim potiskivanjem eha.
Kako da sprečite da se ponovi
- Uvek koristite slušalice sa mikrofonom za video pozive.
- Redovno ažurirajte aplikacije za video pozive i zvučne drajvere.
- Podesite mikrofon na umerenu jačinu i onemogućite pojačanje.
- Izbegavajte istovremeno korišćenje više uređaja u istoj prostoriji.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako eho i povratna sprega potraju i posle svih provera, ili ako imate složenu konfiguraciju sa više mikrofona i zvučnika, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere drajvere, sistemska podešavanja i eventualne hardverske probleme.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto se javlja eho samo kada govorim, a ne kada ćutim?
Eho se javlja kada mikrofon uhvati zvuk iz zvučnika dok vi govorite. Kada ćutite, nema zvuka koji bi se vratio, pa se eho ne čuje. To potvrđuje da je uzrok u interakciji mikrofona i zvučnika.
Da li je povratna sprega opasna po opremu?
Povratna sprega (pištanje) može da bude neprijatna, ali retko oštećuje opremu. Ipak, dugotrajno izlaganje visokim tonovima može da ošteti sluh, pa je bolje odmah smanjiti jačinu ili isključiti mikrofon.
Kako da znam da li je problem u aplikaciji ili u sistemu?
Ako se eho javlja u svim aplikacijama, problem je verovatno u sistemu ili uređajima. Ako se javlja samo u jednoj aplikaciji, proverite njena podešavanja zvuka ili je ažurirajte.