Кратак одговор
Zoom по правилу прати подразумевани уређај у систему, а то често није онај који желите. Избор микрофона, камере и звучника мењате у `Podešavanja > Audio` и `Podešavanja > Video`, а исти избор можете обавити и пре уласка у састанак, на екрану за преглед. Ако се избор сам враћа на стари уређај, узрок је најчешће Windows подешавање подразумеваног уређаја или драјвер.
Како се проблем препознаје
- Саговорници вас чују тихо или уопште не чују, иако микрофон ради у другим програмима
- Звук излази из лаптопа уместо из слушалица
- Zoom приказује уграђену камеру иако је прикључена спољна
- После прикључивања слушалица Zoom и даље користи стари уређај
- Избор уређаја се сам враћа на претходни после поновног покретања Zoom-a
Најчешћи узроци
Погрешан уређај у Zoom-u
Zoom памти последњи изабрани уређај, али га мења када се појави нови или када се стари искључи. Тада лако пређе на уграђени микрофон или звучник.
Windows подразумевани уређај
Ако је у Windows-u као подразумевани уређај постављен лаптопов звучник, Zoom у режиму аутоматског избора прати то подешавање.
Уређај прикључен после покретања Zoom-a
USB камера или слушалице прикључене током састанка не морају одмах да се појаве у листи. Понекад је потребно поново отворити подешавања или рестартовати Zoom.
Погрешан извор звука у састанку
Zoom у састанку има и дугме за избор звучника и микрофона поред иконе микрофона. Ако је ту изабран погрешан уређај, избор из Подешавања није примењен.
Драјвер или дозвола
Камера без исправног драјвера или без дозволе за апликације неће се појавити у листи, па Zoom остаје на уграђеној камери.
Решење корак по корак
- 1
Отворите подешавања пре састанка
Покрените Zoom и кликните на зупчаник у горњем десном углу, или на своју слику па на
Podešavanja. Ако сте већ у састанку, кликните на стрелицу поред иконе микрофона и изаберитеAudio podešavanja. Измене радите пре почетка састанка да не бисте губили време. - 2
Изаберите микрофон и звучник
У
Podešavanja > Audioу падајућој листиMikrofonизаберите уређај који заиста користите, на пример слушалице или USB микрофон. Исто урадите у листиZvučnik. Испод листе проверите индикатор нивоа звука док говорите и кликните наTestiraj zvučnikда чујете пробни тон. - 3
Искључите аутоматско прилагођавање
У истом прозору искључите опцију аутоматског подешавања микрофона ако вам се ниво звука стално мења. Ручно подесите јачину и оставите
Potiskivanje pozadinskog šumaнаAuto, осим ако вас саговорници чују са шумом из просторије. - 4
Изаберите камеру
Пређите на
Podešavanja > Videoи у листиKameraизаберите спољну камеру ако је имате. Испод листе видите преглед слике, па одмах проверите да ли је кадар добар. Ако слике нема, проверите да ли је камеру користи други програм и затворите га. - 5
Проверите избор у самом састанку
Када уђете у састанак, кликните на стрелицу поред иконе микрофона и проверите који су уређаји означени. Исто урадите на стрелици поред иконе камере. Ако се листа разликује од оне из Подешавања, изаберите уређај поново у састанку.
- 6
Подесите Windows подразумевани уређај
Ако Zoom стално враћа стари уређај, отворите
Podešavanja > Sistem > Zvukу Windows-u и поставите жељени микрофон и звучник као подразумеване. У Zoom-u затим поново изаберите исти уређај; избор се чува одмах. - 7
Проверите дозволе за камеру и микрофон
У Windows-u 11 отворите
Podešavanja > Privatnost i bezbednost > Kameraи уверите се да је приступ камери укључен и да је Zoom у листи дозвољених апликација; исто проверите за микрофон уPodešavanja > Privatnost i bezbednost > Mikrofon. У Windows-u 10 отворитеPodešavanja > Privatnost > KameraиMikrofon. На macOS-u проверитеSystem Settings > Privacy & Security > CameraиMicrophone. - 8
Сачувајте избор и тестирајте
Подешавања у Zoom-u примењују се одмах, па прозор можете затворити на уобичајен начин. Затим покрените пробни састанак са собом или позовите колегу на кратак тест. Ако је све у реду, избор ће остати запамћен и за следећи позив.
Када имате више уређаја и више платформи
Ако често мењате место рада, на пример између канцеларије и куће, направите једноставно правило: исти USB прикључак за исту камеру и исте слушалице. Windows најчешће памти уређај по прикључку, па ће се тако избор ређе губити. У Zoom-u нема посебних профила за уређаје, али пре састанка проверите листу уређаја на екрану за преглед, где се види и слика и ниво звука. За састанке у великој сали користите спољни звучник и микрофон, уз проверу повратне везе; уграђене уређаје можете онемогућити у Windows-u ако их не користите, да их Zoom не bi бирао. Ако користите и Teams или Meet, проверите да ли су и тамо изабрани исти уређаји, јер свака апликација памти свој избор.
Како да спречите да се понови
- Прикључите камеру и слушалице пре покретања Zoom-a
- Пре сваког важног састанка урадите тест микрофона и камере
- Држите исти USB прикључак за исти уређај
- Ажурирајте драјвере камере и слушалица повремено
Када је боље позвати стручњака
Ако се уређаји не појављују у листи ни после поновног покретања, ако камера нестаје после ажурирања система или ако у организацији имате више соба и заједничку опрему, позовите IT подршку да провери драјвере, дозволе и политике на рачунару.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто Zoom не види мој микрофон иако га Windows препознаје?
Најчешће је у Zoom-u изабран други уређај или је микрофон заузет другим програмом. Затворите друге апликације које користе микрофон, па у `Podešavanja > Audio` поново изаберите уређај и проверите ниво звука.
Како да изаберем уређај пре уласка у састанак?
На екрану за преглед, пре клика на дугме за улазак у састанак, кликните на стрелицу поред иконе микрофона и камере. Ту можете изабрати уређај и одмах видети слику и ниво звука, без уласка у састанак.
Зашто се избор уређаја сам промени после рестарта?
Zoom прати подразумевани уређај у Windows-u и мења избор када се појави нови уређај или када се стари искључи. Поставите жељени уређај као подразумевани у `Podešavanja > Sistem > Zvuk` и поново га изаберите у Zoom-u.