Kurze Antwort
Die häufigste Ursache ist ein falsch ausgewähltes Mikrofon in der Anwendung selbst oder eine auf Systemebene entzogene Berechtigung. Prüfen Sie zuerst, ob das Mikrofon unter Windows oder macOS funktioniert, wählen Sie dann in Zoom, Teams und Meet das richtige Gerät aus und erhöhen Sie den Eingangspegel. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, prüfen Sie, ob die Stummschaltungstaste oder ein physischer Schalter am Headset Sie stummschaltet.
So erkennen Sie das Problem
- Ihre Gesprächspartner hören Sie nicht, aber Sie hören sie normal
- Die Mikrofonanzeige in der Anwendung reagiert nicht, während Sie sprechen
- Das Mikrofon funktioniert bei der Sprachaufnahme, aber nicht im Videoanruf
- Die Anwendung zeigt eine Meldung an, dass kein Zugriff auf das Mikrofon besteht
- Ihre Gesprächspartner hören Sie abgehackt oder sehr leise
Häufigste Ursachen
Falsches Gerät in der Anwendung
Zoom, Teams und Meet merken sich das zuletzt ausgewählte Mikrofon. Nach dem Anschließen eines Headsets oder USB-Mikrofons bleiben sie daher möglicherweise am integrierten oder an einem virtuellen Gerät hängen.
Mikrofonberechtigung entzogen
Windows hat eine globale Berechtigung und eine Berechtigung pro Anwendung, macOS eine Berechtigung pro Anwendung. Wenn eine davon entzogen wurde, erhält die Anwendung überhaupt keinen Ton vom Mikrofon.
Eingangspegel zu niedrig oder Gerät stummgeschaltet
Die Mikrofonverstärkung im System kann auf null stehen, und am Headset oder USB-Mikrofon gibt es oft einen physischen Stummschaltungsschalter.
Gerät wird von einer anderen Anwendung verwendet
Einige Anwendungen beanspruchen das Mikrofon exklusiv, sodass eine andere Anwendung das Gerät zwar sieht, aber keinen Ton erhält.
Treiber oder Bluetooth-Verbindung
Ein veralteter Audiotreiber oder Bluetooth-Kopfhörer im Wiedergabemodus ohne Mikrofon führen zu Stille oder Unterbrechungen.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, ob das Mikrofon überhaupt im System funktioniert
Öffnen Sie unter Windows
Einstellungen > System > Soundund sprechen Sie im Bereich für die Eingabe, während Sie die Pegelanzeige beobachten. Öffnen Sie unter macOSSystemeinstellungen > Ton > Eingabeund prüfen Sie dieselbe Anzeige. Wenn der Pegel auch hier nicht reagiert, liegt das Problem nicht an Zoom, Teams oder Meet, sondern am Gerät oder an den Berechtigungen. - 2
Prüfen Sie die Mikrofonberechtigungen
Gehen Sie unter Windows 11 zu
Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofonund aktivieren Sie den Mikrofonzugriff sowie den Schalter für die jeweilige Anwendung (unter Windows 10:Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon). Öffnen Sie unter macOSSystemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Mikrofonund aktivieren Sie die Berechtigung für die verwendete Anwendung. Schließen Sie die Anwendung nach einer Berechtigungsänderung und öffnen Sie sie erneut. - 3
Wählen Sie das richtige Mikrofon in der Anwendung
Öffnen Sie in Zoom
Einstellungen > Audiound wählen Sie in der Dropdown-ListeMikrofondas verwendete Gerät aus, dann klicken Sie aufMikrofon testen. Gehen Sie in Teams zuEinstellungen > Geräteund prüfen SieMikrofon. Klicken Sie in Meet auf die drei Punkte im Anruf, öffnen SieEinstellungen > Audiound wählen Sie das Gerät aus. Vermeiden Sie Optionen wie „Gleiche wie System“, wenn Sie mehrere Geräte haben. - 4
Prüfen Sie die Stummschaltung in der Anwendung und am Gerät
Vergewissern Sie sich, dass die Mikrofontaste im Anruf nicht auf Stummschaltung steht und dass die Stummschaltungstastenkombination auf der Tastatur nicht gedrückt ist. Suchen Sie an Headsets und USB-Mikrofonen nach einem physischen Schalter oder einer Taste zum Stummschalten. Wenn das Mikrofon am Headset ein abnehmbares Kabel hat, prüfen Sie, ob das Kabel vollständig eingesteckt ist.
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Erhöhen Sie den Eingangspegel
Öffnen Sie unter Windows in
Einstellungen > System > Sounddie Eigenschaften des Eingabegeräts und erhöhen Sie die Lautstärke sowie bei Bedarf die Verstärkung, falls verfügbar. Verschieben Sie unter macOS inSystemeinstellungen > Ton > Eingabeden Regler für den Eingangspegel nach rechts. Sprechen Sie mit normaler Lautstärke und achten Sie darauf, dass die Anzeige nicht in den roten Bereich ausschlägt. - 6
Schließen Sie Anwendungen, die das Mikrofon belegen
Schließen Sie Tonaufnahmeprogramme, andere Anrufe, Diktiergeräte und Spracherkennungsprogramme. Öffnen Sie unter Windows 11
Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofonund Sie sehen, welche Anwendungen das Mikrofon kürzlich verwendet haben (unter Windows 10 öffnen SieEinstellungen > Datenschutz > Mikrofonund prüfen die Berechtigungen pro Anwendung). Starten Sie dann den Anruf erneut. - 7
Prüfen Sie Bluetooth und Treiber
Wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer verwenden, prüfen Sie unter Windows in den Bluetooth-Einstellungen, ob das Gerät verbunden ist, und dann in
Einstellungen > System > Sound, ob es als Eingabegerät angezeigt wird. Öffnen Sie denGeräte-Managerund prüfen Sie, ob Audiogeräte ein gelbes Warnzeichen haben; aktualisieren Sie bei Bedarf den Treiber von der Herstellerseite. Entfernen Sie unter macOS inSystemeinstellungen > Bluetoothdas Gerät bei Bedarf und verbinden Sie es erneut. - 8
Testen Sie vor dem Anruf
Führen Sie vor einem Anruf immer einen Test durch: Zoom hat
Mikrofon testen, Teams hat einen Gerätetest in den Einstellungen, und Meet zeigt eine Anzeige, wenn Sie sprechen. Wenn der Test erfolgreich ist, Sie aber im Anruf nicht gehört werden, prüfen Sie, ob Sie dem richtigen Meeting oder Fenster beigetreten sind und ob im Anruf selbst ein anderes Mikrofon ausgewählt ist.
Wenn nichts geholfen hat
Führen Sie zuerst einen sauberen Test mit einem anderen Programm durch, zum Beispiel mit einer Sprachaufnahme unter Windows oder macOS. Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem an der Anwendung: Löschen Sie den Browsercache für Meet, melden Sie sich in Zoom und Teams ab und wieder an und aktualisieren Sie die Anwendung auf die neueste Version. Wenn es auch bei der Aufnahme nicht funktioniert, trennen Sie das USB-Mikrofon und schließen Sie es an einen anderen Port an, und testen Sie es möglichst an einem anderen Computer. Bei älteren USB-Mikrofonen und Headsets hilft oft auch ein Kabelwechsel. Wenn alles an einem Computer funktioniert, aber nicht an einem anderen, vergleichen Sie die Berechtigungen und ausgewählten Geräte, denn dort liegt meist der Unterschied.
So beugen Sie vor
- Führen Sie vor jedem wichtigen Meeting einen Mikrofontest in der Anwendung durch
- Halten Sie Zoom, Teams und den Browser aktuell
- Wechseln Sie das ausgewählte Mikrofon nicht mitten im Anruf
- Prüfen Sie den physischen Stummschaltungsschalter am Headset, bevor Sie dem Meeting beitreten
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Prüfungen durchgeführt haben und das Mikrofon immer noch in keiner Anwendung funktioniert, oder wenn es sich um einen Firmencomputer mit eingeschränkten Berechtigungen handelt, wenden Sie sich besser an den IT-Support, als selbst Treiber und Systemeinstellungen zu ändern.
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Warum hören sie mich in einem Programm, aber nicht in einem anderen?
Weil jede Anwendung ihre eigene Geräteauswahl und ihre eigene Berechtigung hat. Prüfen Sie die Mikrofonauswahl in jeder Anwendung einzeln, denn ein erfolgreicher Test in Zoom bedeutet nicht, dass Teams dasselbe Gerät ausgewählt hat.
Das Mikrofon funktioniert bei der Sprachaufnahme, aber nicht im Anruf. Was soll ich tun?
Das bedeutet normalerweise, dass im Anruf ein anderes Gerät ausgewählt ist oder die Stummschaltung aktiviert ist. Öffnen Sie während des Anrufs die Audioeinstellungen der Anwendung und wählen Sie dasselbe Mikrofon aus, das bei der Aufnahme funktioniert, und prüfen Sie dann die Anzeige, während Sie sprechen.
Reicht es, die Mikrofonberechtigung im System zu aktivieren?
Unter Windows gibt es neben der globalen Berechtigung auch eine Berechtigung pro Anwendung, und unter macOS gilt die Berechtigung pro Anwendung, die beim ersten Start erteilt wird. Prüfen Sie unter Windows beide Ebenen und unter macOS die Berechtigung für die jeweilige Anwendung, und starten Sie die Anwendung nach einer Änderung neu.