Kurze Antwort
Wenn sich das iPhone nicht mit dem WLAN verbindet, prüfen Sie zuerst, ob das Netzwerk verfügbar und WLAN eingeschaltet ist. Starten Sie dann das Telefon und den Router neu, entfernen Sie das Netzwerk und fügen Sie es erneut hinzu. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und aktualisieren Sie iOS.
So erkennen Sie das Problem
- iPhone zeigt das WLAN-Netzwerk nicht in der Liste der verfügbaren Netzwerke an
- iPhone zeigt das Netzwerk an, kann sich aber nicht verbinden
- Die Verbindung wird hergestellt und sofort wieder unterbrochen
- Das WLAN-Symbol ist grau oder fehlt
- Ein anderes Netzwerk funktioniert, dieses jedoch nicht
Häufigste Ursachen
Vorübergehendes Softwareproblem
iOS oder das Netzwerkmodul können vorübergehend hängen, ein Neustart reicht oft aus.
Falsches Passwort oder Sicherheitstyp
Wenn das Passwort geändert wurde oder der Router einen nicht unterstützten Sicherheitstyp verwendet, kann sich das iPhone nicht verbinden.
Problem mit dem Router
Der Router kann überlastet sein, die Anzahl der Geräte begrenzen oder DHCP deaktiviert haben.
Störung oder schwaches Signal
Entfernung zum Router, Wände und andere Geräte können das Signal schwächen und die Verbindung unterbrechen.
VPN oder privates DNS
Ein aktiviertes VPN oder manuell konfiguriertes DNS kann die Verbindungsherstellung mit dem Netzwerk beeinträchtigen.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie, ob WLAN eingeschaltet ist
Öffnen Sie
Einstellungen > WLANund stellen Sie sicher, dass der Schalter eingeschaltet ist. Wenn ja, schalten Sie ihn aus und wieder ein und warten Sie einige Sekunden, bis die Netzwerke erscheinen. - 2
Starten Sie das iPhone neu
Halten Sie die Seitentaste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt, bis der Ausschaltregler erscheint, und ziehen Sie ihn. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie das Telefon wieder ein.
- 3
Starten Sie den Router neu
Trennen Sie den Router vom Stromnetz, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Warten Sie, bis sich alle Lampen stabilisiert haben (normalerweise 2-3 Minuten), und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
- 4
Entfernen Sie das Netzwerk und fügen Sie es erneut hinzu
Tippen Sie in
Einstellungen > WLANauf das Symbolineben dem Netzwerknamen und dann aufDieses Netzwerk ignorieren. Wählen Sie dann das Netzwerk erneut aus, geben Sie das Passwort ein und verbinden Sie sich. Dadurch werden gespeicherte Netzwerkinformationen gelöscht, was das Problem oft behebt. - 5
Überprüfen Sie Passwort und Sicherheitstyp
Stellen Sie sicher, dass das Passwort nicht geändert wurde und der Router WPA2 oder WPA3 verwendet. Wenn der Router nur WEP verwendet, kann sich das iPhone möglicherweise nicht verbinden. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen am Router.
- 6
Deaktivieren Sie VPN und prüfen Sie DNS
Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend unter
Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung(oder in der VPN-App selbst). Gehen Sie für DNS zuEinstellungen > WLAN, tippen Sie aufineben dem Netzwerk und dann aufDNS konfigurierenund wählen SieAutomatisch. - 7
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
Gehen Sie zu
Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen. Dadurch werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter gelöscht, Sie müssen sie erneut eingeben. Persönliche Daten werden nicht gelöscht. - 8
Aktualisieren Sie iOS
Prüfen Sie unter
Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob ein Update verfügbar ist. Installieren Sie es, da Updates oft Fehlerbehebungen für Netzwerkprobleme enthalten.
Wenn nichts hilft
Wenn sich das iPhone immer noch nicht verbindet, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen (z. B. einem mobilen Hotspot eines anderen Telefons). Wenn es auch dann nicht funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am iPhone. Wenden Sie sich an den Apple Support oder einen autorisierten Service. Wenn andere Geräte im selben Netzwerk funktionieren, liegt das Problem am Router. Prüfen Sie, ob DHCP aktiviert ist, ob ein MAC-Filter aktiv ist und ob der Kanal überlastet ist. Setzen Sie den Router als letzten Ausweg auf die Werkseinstellungen zurück (Reset-Taste) und konfigurieren Sie ihn neu. Beachten Sie, dass ein Werksreset alle Router-Einstellungen löscht, einschließlich der Internetzugangsdaten sowie des WLAN-Namens und -Passworts. Speichern Sie daher vorher die Konfiguration, wenn der Router dies unterstützt.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie iOS regelmäßig.
- Verwenden Sie WPA2- oder WPA3-Sicherheit am Router.
- Vermeiden Sie Überlappungen von WLAN-Kanälen mit benachbarten Netzwerken.
- Starten Sie den Router gelegentlich neu.
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht oder nur in einem Firmennetzwerk auftritt, wenden Sie sich an den IT-Support. Dieser kann die Netzwerkausrüstung und mögliche Einschränkungen überprüfen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum sieht das iPhone ein WLAN-Netzwerk nicht, das andere Geräte sehen?
Möglicherweise verwendet das Netzwerk einen Kanal, den das iPhone nicht unterstützt, oder das Signal ist zu schwach. Prüfen Sie, ob das Netzwerk auf 2,4 GHz oder 5 GHz läuft, und nähern Sie sich dem Router.
Löscht das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Daten?
Nein, das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen löscht nur gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter sowie VPN-Einstellungen. Persönliche Daten bleiben erhalten.
Was tun, wenn die WLAN-Verbindung ständig unterbrochen wird?
Versuchen Sie, den Kanal am Router zu ändern, aktualisieren Sie iOS und ignorieren Sie das Netzwerk, um es erneut hinzuzufügen. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise ein Routerwechsel erforderlich.