Kısa cevap
iPhone Wi-Fi'ye bağlanmıyorsa önce ağın kullanılabilir olduğunu ve Wi-Fi'nin açık olduğunu kontrol edin. Ardından telefonu ve yönlendiriciyi yeniden başlatın, ağı unutun ve yeniden ekleyin. Sorun devam ederse ağ ayarlarını kontrol edin ve iOS'u güncelleyin.
Sorun nasıl anlaşılır
- iPhone kullanılabilir ağlar listesinde Wi-Fi ağını göstermiyor
- iPhone ağı gösteriyor ancak bağlanamıyor
- Bağlantı kuruluyor ancak hemen kesiliyor
- Wi-Fi simgesi gri veya eksik
- Başka bir ağ çalışıyor ancak bu ağ çalışmıyor
En yaygın nedenler
Geçici yazılım sorunu
iOS veya ağ modülü geçici olarak takılabilir, bu nedenle yeniden başlatma genellikle yeterlidir.
Yanlış parola veya güvenlik türü
Parola değiştirilmişse veya yönlendirici desteklenmeyen bir güvenlik türü kullanıyorsa iPhone bağlanamaz.
Yönlendirici sorunu
Yönlendirici aşırı yüklenmiş olabilir, cihaz sayısını sınırlayabilir veya DHCP kapalı olabilir.
Girişim veya zayıf sinyal
Yönlendiriciye olan uzaklık, duvarlar ve diğer cihazlar sinyali zayıflatabilir ve bağlantıyı kesebilir.
VPN veya özel DNS
Etkin bir VPN veya manuel olarak yapılandırılmış DNS, ağla bağlantı kurulmasını engelleyebilir.
Adım adım çözüm
- 1
Wi-Fi'nin açık olduğunu kontrol edin
Ayarlar > Wi-Fibölümünü açın ve anahtarın açık olduğundan emin olun. Açıksa kapatıp yeniden açın ve ağların görünmesi için birkaç saniye bekleyin. - 2
iPhone'u yeniden başlatın
Kapatma kaydırıcısı görünene kadar yan düğme ile ses açma düğmesine aynı anda basılı tutun ve kaydırın. 30 saniye bekleyin ve telefonu yeniden açın.
- 3
Yönlendiriciyi yeniden başlatın
Yönlendiricinin fişini çekin, 30 saniye bekleyin ve yeniden takın. Tüm ışıkların sabitlenmesini bekleyin (genellikle 2-3 dakika) ve yeniden bağlanmayı deneyin.
- 4
Ağı unutun ve yeniden ekleyin
Ayarlar > Wi-Fibölümünde ağ adının yanındakiisimgesine dokunun veBu Ağı Unutseçeneğini seçin. Ardından ağı yeniden seçin, parolayı girin ve bağlanın. Bu işlem kayıtlı ağ bilgilerini siler ve genellikle sorunu çözer. - 5
Parolayı ve güvenlik türünü kontrol edin
Parolanın değiştirilmediğinden ve yönlendiricinin WPA2 veya WPA3 kullandığından emin olun. Yönlendirici yalnızca WEP kullanıyorsa iPhone bağlanamayabilir. Yönlendiricideki güvenlik ayarlarını kontrol edin.
- 6
VPN'i kapatın ve DNS'i kontrol edin
VPN kullanıyorsanız
Ayarlar > Genel > VPN ve Cihaz Yönetimibölümünden (veya VPN uygulamasından) geçici olarak kapatın. DNS içinAyarlar > Wi-Fibölümüne gidin, ağın yanındakiisimgesine dokunun,DNS'i Yapılandırseçeneğini seçin veOtomatikseçeneğini işaretleyin. - 7
Ağ ayarlarını sıfırlayın
Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırlayolunu izleyin. Bu işlem kayıtlı Wi-Fi ağlarını ve parolalarını siler, bu nedenle yeniden girmeniz gerekir. Kişisel verilerinizi silmez. - 8
iOS'u güncelleyin
Ayarlar > Genel > Yazılım Güncellemebölümünde bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Varsa yükleyin, çünkü güncellemeler genellikle ağ sorunlarına yönelik düzeltmeler içerir.
Hiçbiri yardımcı olmazsa
iPhone hala bağlanmıyorsa başka bir Wi-Fi ağına (örneğin başka bir telefonun mobil erişim noktasına) bağlanmayı deneyin. O zaman da çalışmıyorsa sorun büyük olasılıkla iPhone'dadır. Apple desteğine veya yetkili bir servise başvurun. Aynı ağda diğer cihazlar çalışıyorsa sorun yönlendiricidedir; DHCP'nin açık olup olmadığını, MAC filtresinin etkin olup olmadığını ve kanalın aşırı yüklenip yüklenmediğini kontrol edin. Son çare olarak yönlendiriciyi fabrika ayarlarına sıfırlayın (Reset düğmesi) ve yeniden yapılandırın. Fabrika sıfırlamasının yönlendiricinin tüm ayarlarını, internet erişim bilgileri ve Wi-Fi ağ adı ile parolası dahil, sildiğini unutmayın; bu nedenle yönlendirici destekliyorsa önce yapılandırmayı yedekleyin.
Tekrarlanmaması için
- iOS'u düzenli olarak güncelleyin.
- Yönlendiricide WPA2 veya WPA3 güvenliğini kullanın.
- Wi-Fi kanallarının komşu ağlarla çakışmasından kaçının.
- Yönlendiriciyi ara sıra yeniden başlatın.
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımları denediyseniz ve sorun devam ediyorsa veya sorun yalnızca kurumsal ağda ortaya çıkıyorsa BT desteğine başvurun. Ağ ekipmanını ve olası kısıtlamaları kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
iPhone neden diğer cihazların gördüğü Wi-Fi ağını görmüyor?
Ağ, iPhone'un desteklemediği bir kanalda olabilir veya sinyal çok zayıf olabilir. Ağın 2.4 GHz mi yoksa 5 GHz mi olduğunu kontrol edin ve yönlendiriciye yaklaşın.
Ağ ayarlarını sıfırlamak verileri siler mi?
Hayır, ağ ayarlarını sıfırlamak yalnızca kayıtlı Wi-Fi ağlarını ve parolalarını, ayrıca VPN ayarlarını siler. Kişisel verileriniz korunur.
Wi-Fi bağlantısı sürekli kesilirse ne yapmalıyım?
Yönlendiricideki kanalı değiştirmeyi deneyin, iOS'u güncelleyin ve ağı unutup yeniden ekleyin. Sorun devam ederse yönlendiricinin değiştirilmesi gerekebilir.