Kısa cevap
iPhone, kilit açma parolası art arda birkaç kez yanlış girildiğinde devre dışı bırakılır. Önce ekranda yazan sürenin dolmasını bekleyin ve tekrar deneyin, çünkü bu genellikle verileri korur. Cihaz kalıcı olarak devre dışı bırakıldıysa, açma işlemi bilgisayar veya iCloud üzerinden yapılır ve içerik kaldırılır, bu nedenle verileri yedekten geri yüklersiniz.
Sorun nasıl anlaşılır
- Ekranda dakika veya saat sayısıyla birlikte "iPhone devre dışı bırakıldı" yazıyor
- Cihaz bilgisayara bağlanmanızı istiyor ve parolayı kabul etmiyor
- Ekran yalnızca cihazı silme seçeneği sunuyor
- iPhone birkaç yanlış denemeden sonra kendini kilitliyor
- Uygulamalara, mesajlara ve kameraya erişim yok
En yaygın nedenler
Art arda birden fazla yanlış parola
iOS birkaç başarısız denemeden sonra giderek daha uzun beklemeler koyar ve belirli sayıda denemeden sonra cihaz kalıcı olarak devre dışı bırakılır.
Çocuk veya başka bir kişi parolayı girmiş
Pratikte en yaygın durum, başka birinin telefonun kilidini açmaya çalışarak izin verilen denemeleri tüketmesidir.
Kilit açma parolasının unutulması
Ekran kilidi parolası Apple hesabı parolasıyla aynı değildir, bu nedenle insanlar sık sık karıştırıp yanlış parolayı girer.
Başarısız güncelleme veya sistem geri yükleme
Kesintiye uğrayan bir güncelleme veya yedekten geri yükleme işlemi, cihazı bilgisayar isteyen bir durumda bırakabilir.
Cihazımı Bul açık
Cihazımı Bul (iPhone'umu Bul) açıkken, etkinleştirme kilidi cihaz geri yüklendikten sonra Apple hesabı ve parolası ister.
Adım adım çözüm
- 1
Sürenin dolmasını bekleyin
Ekranda kaç dakika veya saat beklemeniz gerektiği yazıyorsa, iPhone'u açık bırakın ve süre dolana kadar dokunmayın. Ardından ekran kilidi parolasını dikkatlice girin, Apple hesabı parolasını değil. Cihaz kalıcı olarak devre dışı bırakıldıysa bu seçenek yoktur ve sonraki adıma geçersiniz.
- 2
Yedeğiniz olup olmadığını kontrol edin
Herhangi bir silme işleminden önce iCloud'da veya bilgisayarda yedek olup olmadığını kontrol edin. Başka bir Apple cihazında
Ayarlar > [adınız] > iCloud > Hesap Depolamasını Yönet > Yedeklerbölümünü açın ve son yedeğin tarihine bakın. Yedek yoksa, devre dışı bırakılan cihazdaki veriler kurtarılamaz. - 3
Finder veya iTunes yüklü bir bilgisayar üzerinden açın
iPhone'u bir kablo ile Mac bilgisayara veya iTunes yüklü bir PC'ye bağlayın. Finder'ı (daha yeni macOS'ta) veya iTunes'u açın ve kenar çubuğundan cihazı ya da cihaz simgesini seçin. Cihazın devre dışı bırakıldığına dair bir mesaj göründüğünde cihazı geri yükleme seçeneğini seçin ve onaylayın. Bu işlem tüm verileri kalıcı olarak siler, bu nedenle önce önceki adımdaki yedeği kontrol edin.
- 4
Bilgisayar iPhone'u tanımıyorsa kurtarma modunu kullanın
Cihaz Finder veya iTunes'da görünmüyorsa kurtarma moduna geçin. iPhone'u bir kablo ile bilgisayara bağlayın, ardından modelinize uygun düğme kombinasyonunu uygulayın: daha yeni modellerde ses açma düğmesine hızlıca basıp bırakın, aynısını ses kısma için yapın, ardından kablo ve bilgisayar simgesi görünene kadar yan düğmeyi basılı tutun. Bilgisayar daha sonra geri yükleme veya güncelleme seçeneği sunar, geri yüklemeyi seçin. Bu işlem tüm verileri siler, bu nedenle önce yedeği kontrol edin.
- 5
Bilgisayarınız yoksa iCloud üzerinden açın
Başka bir cihazda veya tarayıcıda iCloud.com/find adresini açın ve Apple hesabınızla oturum açın. Cihazlar bölümünde iPhone'unuzu seçin ve cihazı silme işlemini başlatın. Bu işlem tüm verileri siler, bu nedenle önce yedeği kontrol edin. İşlem kimlik doğrulaması ve internet bağlantısı gerektirir, cihazın hesapla ilişkilendirilmiş ve Cihazımı Bul açık olmalıdır.
- 6
iPhone'u yeniden ayarlayın
Geri yüklemeden sonra cihaz yeni gibi açılır. Başlangıç ayarlarını tamamlayın, Wi-Fi'ye bağlanın ve Apple hesabınızla oturum açın. Sistem veri aktarımı teklif ettiğinde, iCloud'dan veya bilgisayardan yedekten geri yüklemeyi seçin.
- 7
Verileri yedekten geri yükleyin
iCloud'dan geri yüklüyorsanız en son yedeği seçin ve indirilmesini bekleyin, bu biraz zaman alabilir. Bilgisayardan geri yüklüyorsanız cihazı bağlayın ve Finder veya iTunes'da yedekten geri yükleme seçeneğini seçin. Geri yüklemeden sonra mesajları, fotoğrafları ve uygulamalardaki hesapları kontrol edin.
- 8
Cihaz korumasını yeniden ayarlayın
Veriler geri yüklendiğinde Cihazımı Bul'un açık olup olmadığını kontrol edin ve varsa Cihaz Hırsızlığı Koruması'nı da açın. Hatırlayabileceğiniz bir parola belirleyin ve varsa biyometrik kilit açmayı etkinleştirin. Bu, durumun tekrarlanma riskini azaltır.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Bilgisayar cihazı kurtarma modunda bile tanımıyorsa veya geri yükleme sürekli bir hatayla kesiliyorsa, sorun donanımsal veya sistemin kendisinde olabilir. Bu durumda başka bir kablo ve başka bir USB bağlantı noktası, hatta güncel Finder veya iTunes yüklü başka bir bilgisayar deneyin. Cihaz bir kuruluş tarafından yönetiliyorsa, silme işlemi yönetim kuralları tarafından engellenmiş olabilir ve yönetici yardımı gerekir. Cihazı kendiniz açmaya veya bilinmeyen "kilit açma" programları kullanmaya çalışmayın, çünkü bu tür araçlar genellikle işe yaramaz ve hesaplarınızı riske atabilir. Önemli veriler içeren bir iş telefonuysa, herhangi bir silme işleminden önce yöneticide bir yedek olup olmadığını kontrol edin.
Tekrarlanmaması için
- Parolayı hatırlayın veya cihazdan ayrı, güvenli bir yerde saklayın
- iCloud'da veya bilgisayarda otomatik yedeklemeyi açın
- Çocuklara ekran kilidi etkin telefonu gözetimsiz vermeyin
- Son yedeğin tarihini düzenli olarak kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Cihaz iş telefonuysa, bir kuruluş tarafından yönetiliyorsa veya geri yükleme sürekli kesiliyorsa ve tek veri kopyanızı kaybetme riski varsa IT desteğine başvurun.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Devre dışı bırakılan iPhone'u veri kaybetmeden açabilir miyim?
Cihaz yalnızca sürenin dolmasını beklemeyi istiyorsa, doğru parolayı girmeniz yeterlidir ve veriler kalır. Cihaz kalıcı olarak devre dışı bırakıldığında, resmi prosedür içeriğin silinmesini gerektirir, bu nedenle veriler yalnızca önceki bir yedekten geri yüklenir.
iCloud'daki yedek yeterli mi?
Evet, cihaz devre dışı bırakılmadan önce oluşturulduysa ve geri yükleme için yeterli alan varsa. Silme işleminden önce yedeğin tarihini kontrol edin, çünkü daha eski bir yedek daha yeni mesajların, fotoğrafların ve notların kaybı anlamına gelir.
Açma sırasında Apple hesabı parolasını bilmiyorsam ne olur?
Geri yükleme işlemi Apple hesabı doğrulaması gerektirir, bu nedenle önce hesap erişimini geri kazanmanız gerekir. Oturum açamıyorsanız, hesap erişimi çözülene kadar cihazın kilidi açılamaz.