Kratak odgovor
Ako se iPhone ne povezuje na Wi-Fi, prvo proverite da li je mreža dostupna i da li je uključen Wi-Fi. Zatim restartujte telefon i ruter, zaboravite mrežu i ponovo je dodajte. Ako problem ostaje, proverite podešavanja mreže i ažurirajte iOS.
Kako se problem prepoznaje
- iPhone ne prikazuje Wi-Fi mrežu u listi dostupnih mreža
- iPhone prikazuje mrežu, ali ne može da se poveže
- Veza se uspostavi pa odmah prekine
- Wi-Fi ikonica je siva ili nedostaje
- Druga mreža radi, ali ova neće
Najčešći uzroci
Privremeni softverski problem
iOS ili mrežni modul mogu privremeno da zakače, pa je restart često dovoljan.
Pogrešna lozinka ili tip bezbednosti
Ako je lozinka promenjena ili ruter koristi nepodržan tip bezbednosti, iPhone neće moći da se poveže.
Problem sa ruterom
Ruter može da bude preopterećen, da ograničava broj uređaja ili da ima isključen DHCP.
Ometanje ili slab signal
Udaljenost od rutera, zidovi i drugi uređaji mogu da oslabe signal i prekinu vezu.
VPN ili privatni DNS
Aktiviran VPN ili ručno podešen DNS može da ometa uspostavljanje veze sa mrežom.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite da li je Wi-Fi uključen
Otvorite
Podešavanja > Wi-Fii uverite se da je prekidač uključen. Ako jeste, isključite ga pa ponovo uključite i sačekajte nekoliko sekundi da se mreže pojave. - 2
Restartujte iPhone
Pritisnite i držite istovremeno bočno dugme i dugme za jačinu zvuka dok se ne pojavi klizač za isključivanje, pa prevucite. Sačekajte 30 sekundi i uključite telefon ponovo.
- 3
Restartujte ruter
Isključite ruter iz struje, sačekajte 30 sekundi, pa ga ponovo uključite. Sačekajte da se sve lampice stabilizuju (obično 2-3 minuta) i pokušajte ponovo da se povežete.
- 4
Zaboravite mrežu i ponovo je dodajte
U
Podešavanja > Wi-Fidodirnite ikonicuipored imena mreže, paZaboravi ovu mrežu. Zatim ponovo izaberite mrežu, unesite lozinku i povežite se. Ovo briše sačuvane podatke o mreži i često rešava problem. - 5
Proverite lozinku i tip bezbednosti
Uverite se da lozinka nije promenjena i da ruter koristi WPA2 ili WPA3. Ako ruter koristi samo WEP, iPhone možda neće moći da se poveže. Proverite podešavanja bezbednosti na ruteru.
- 6
Isključite VPN i proverite DNS
Ako koristite VPN, isključite ga privremeno u
Podešavanja > Opšte > VPN i upravljanje uređajem(ili u samoj aplikaciji VPN-a). Za DNS idite naPodešavanja > Wi-Fi, dodirniteipored mreže, paKonfiguriši DNSi izaberiteAutomatski. - 7
Resetujte mrežna podešavanja
Idite na
Podešavanja > Opšte > Prenos ili resetovanje iPhone-a > Resetovanje > Resetuj mrežna podešavanja. Ovo briše sačuvane Wi-Fi mreže i lozinke, pa ćete morati ponovo da ih unesete. Ne briše lične podatke. - 8
Ažurirajte iOS
Proverite da li je dostupno ažuriranje u
Podešavanja > Opšte > Ažuriranje softvera. Instalirajte ga ako postoji, jer ažuriranja često sadrže ispravke za mrežne probleme.
Ako ništa ne pomogne
Ako se iPhone i dalje ne povezuje, pokušajte da se povežete na drugu Wi-Fi mrežu (na primer, mobilni hotspot drugog telefona). Ako i tada ne radi, problem je verovatno u iPhone-u. Obratite se Apple podršci ili ovlašćenom servisu. Ako drugi uređaji rade na istoj mreži, problem je u ruteru; proverite da li je uključen DHCP, da li je aktivan MAC filter i da li je kanal preopterećen. U krajnjem slučaju, resetujte ruter na fabrička podešavanja (dugme Reset) i ponovo ga podesite. Imajte u vidu da fabrički reset briše sva podešavanja rutera, uključujući podatke za pristup internetu i ime i lozinku Wi-Fi mreže, pa pre toga sačuvajte konfiguraciju ako ruter to podržava.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte iOS.
- Koristite WPA2 ili WPA3 bezbednost na ruteru.
- Izbegavajte preklapanje Wi-Fi kanala sa susednim mrežama.
- Povremeno restartujte ruter.
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste probali sve korake i problem ostaje, ili ako se javlja samo na poslovnoj mreži, obratite se IT podršci. Oni mogu da provere mrežnu opremu i eventualna ograničenja.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto iPhone ne vidi Wi-Fi mrežu koju drugi uređaji vide?
Moguće je da je mreža na kanalu koji iPhone ne podržava ili je signal preslab. Proverite da li je mreža na 2.4 GHz ili 5 GHz i približite se ruteru.
Da li reset mrežnih podešavanja briše podatke?
Ne, reset mrežnih podešavanja briše samo sačuvane Wi-Fi mreže i lozinke, kao i VPN podešavanja. Lični podaci ostaju sačuvani.
Šta ako se Wi-Fi veza stalno prekida?
Pokušajte da promenite kanal na ruteru, ažurirajte iOS i zaboravite mrežu pa je ponovo dodajte. Ako se problem nastavi, možda je potrebna zamena rutera.