Краткий ответ
Приложения на Android чаще всего вылетают из-за переполненного кэша, устаревшей версии приложения или системы, нехватки памяти или несовместимого обновления. Сначала очистите кэш проблемного приложения и обновите его, затем проверьте свободное место и обновите Android. Если вылетают все приложения, проблема, вероятно, в системе или сервисах Google Play.
Как проявляется проблема
- Приложение закрывается само сразу после открытия
- Экран зависает, затем приложение возвращается на главный экран
- Сообщение «Приложение остановлено» или «App has stopped»
- Приложение работает медленно и периодически перезапускается
- Все приложения вылетают после обновления системы
Частые причины
Поврежденный кэш или данные приложения
Временные файлы приложения могут повредиться и вызвать сбой при запуске. Очистка кэша безопасна и не удаляет ваши аккаунты или содержимое.
Устаревшая версия приложения или системы
Приложение, созданное для более новой версии Android, может падать на старой версии. То же касается и несовместимого обновления самого приложения.
Нехватка свободной памяти
Когда хранилище почти заполнено, Android не может обеспечить место для работы приложения и закрывает его. Проверьте, сколько свободного места.
Проблема с сервисами Google Play
Если вылетают все приложения, зависящие от аккаунта Google, причина может быть в обновлении или кэше сервисов Google Play.
Несовместимая тема или модификация системы
Нестандартные темы, лаунчеры или приложения с особыми разрешениями могут вызвать нестабильность. Верните настройки по умолчанию.
Пошаговое решение
- 1
Очистите кэш проблемного приложения
Откройте
Настройки > Приложения > [название приложения] > Память и кэши нажмитеОчистить кэш. Не выбирайтеОчистить данные, так как это удалит аккаунты и содержимое внутри приложения. Снова запустите приложение и проверьте, не вылетает ли оно по-прежнему. - 2
Обновите приложение в Play Маркете
Откройте
Play Маркет > Профиль > Управление приложениями и устройством > Доступные обновленияи установите все обновления. Если приложение уже обновлено, проверьте, не вышло ли тем временем исправление. - 3
Проверьте свободное место
Перейдите в
Настройки > Памятьи посмотрите, сколько свободно. Если меньше 1 ГБ, удалите ненужные файлы или перенесите фотографии на компьютер. Android нужно место и для временных файлов. - 4
Обновите систему Android
Откройте
Настройки > Система > Обновление системы, а на некоторых моделяхНастройки > Обновление ПО, и проверьте наличие новых версий. Установите их и перезагрузите телефон. Обновление системы часто решает проблемы с вылетом приложений. - 5
Очистите кэш сервисов Google Play
Если вылетает много приложений, откройте
Настройки > Приложения > Сервисы Google Play > Память и кэши нажмитеОчистить кэш. Затем перезагрузите телефон. Не очищайте данные этих сервисов, если не знаете, что делаете. - 6
Переустановите приложение
Если предыдущие шаги не помогли, удалите приложение и установите его заново из Play Маркета. Это удалит поврежденные файлы самого приложения, но также сотрет локальные данные приложения. Перед этим проверьте, сохранены ли ваши данные в облаке или в аккаунте.
- 7
Запустите телефон в безопасном режиме
Зажмите кнопку питания и на экране нажмите и удерживайте
Выключить, пока не появится опцияБезопасный режим. В нем работают только системные приложения. Если проблема не возникает, виновато одно из установленных приложений. - 8
Выполните сброс до заводских настроек при необходимости
Если ничего не помогает, выполните сброс до заводских настроек только после создания резервной копии. Перейдите в
Настройки > Система > Параметры сброса > Сброс до заводских настроек. Это удалит все данные с телефона.
Если вылетают все приложения или телефон не реагирует
Когда приложения постоянно падают, а телефон зависает, сначала проверьте, не связана ли проблема с обновлением системы. Иногда достаточно дождаться, пока производитель выпустит исправление. Если сбои происходят сразу после установки новой версии Android, сообщите о проблеме производителю через приложение поддержки. Тем временем вы можете очистить кэш раздела через режим recovery, если ваша модель это поддерживает, но это более сложный шаг. Если телефон продолжает падать в цикле, обратитесь в сервисный центр или в ИТ-поддержку, так как возможна аппаратная неисправность. Не пытайтесь «прошивать» систему самостоятельно, если не уверены в шагах, так как рискуете безвозвратно потерять данные.
Как избежать повторения
- Регулярно обновляйте приложения и систему Android
- Держите свободными не менее 10 процентов места в хранилище
- Избегайте неизвестных тем и лаунчеров, которые меняют системные файлы
- Периодически перезагружайте телефон и очищайте кэш больших приложений
Когда лучше обратиться к специалисту
Если приложения вылетают и после всех шагов, или телефон падает в цикл при запуске, обратитесь в ИТ-поддержку или сервисный центр. Они могут проверить аппаратное обеспечение, выполнить диагностику системы или сброс с предварительной резервной копией.
Обслуживание ИТ-инфраструктуры · Серверы, сети, резервное копирование, безопасность и helpdeskЧастые вопросы
Удаляет ли очистка кэша мои данные в приложении?
Нет. Очистка кэша удаляет только временные файлы, но не аккаунт, сообщения или фотографии. Данные остаются сохраненными, и приложение загрузит их снова при следующем открытии.
Почему вылетает только одно приложение?
Скорее всего, проблема в самом приложении: поврежденный кэш, несовместимая версия или ошибка в обновлении. Попробуйте сначала очистить кэш, обновить приложение, а при необходимости переустановить его.
Является ли сброс до заводских настроек единственным решением?
Нет. Большинство сбоев решается очисткой кэша, обновлением или переустановкой. Сброс это последняя опция, когда вы подозреваете серьезную проблему с системой, и тогда обязательно сделайте резервную копию.