Kurze Antwort
Apps auf Android stürzen am häufigsten wegen eines vollen Caches, einer veralteten App- oder Systemversion, Speichermangel oder eines inkompatiblen Updates ab. Löschen Sie zuerst den Cache der problematischen App und aktualisieren Sie sie, prüfen Sie dann den freien Speicherplatz und aktualisieren Sie Android. Wenn alle Apps abstürzen, liegt das Problem wahrscheinlich am System oder an den Google Play-Diensten.
So erkennen Sie das Problem
- Die App schließt sich direkt nach dem Öffnen von selbst
- Der Bildschirm friert ein und die App kehrt zum Startbildschirm zurück
- Meldung „App wurde beendet“ oder „App has stopped“
- Die App läuft langsam und startet sich gelegentlich neu
- Alle Apps stürzen nach einem Systemupdate ab
Häufigste Ursachen
Beschädigter Cache oder beschädigte App-Daten
Temporäre App-Dateien können beschädigt werden und beim Start einen Absturz verursachen. Das Löschen des Caches ist sicher und löscht weder Ihre Konten noch Inhalte.
Veraltete App- oder Systemversion
Eine für ein neueres Android entwickelte App kann auf einer älteren Version abstürzen. Dasselbe gilt für ein inkompatibles Update der App selbst.
Mangelnder freier Speicher
Wenn der Speicher fast voll ist, kann Android keinen Platz für den Betrieb der App bereitstellen und schließt sie. Prüfen Sie, wie viel Platz frei ist.
Problem mit den Google Play-Diensten
Wenn alle Apps abstürzen, die von einem Google-Konto abhängen, kann die Ursache in einem Update oder im Cache der Google Play-Dienste liegen.
Inkompatibles Theme oder Systemmodifikation
Nicht standardmäßige Themes, Launcher oder Apps mit besonderen Berechtigungen können Instabilität verursachen. Stellen Sie die Standardeinstellungen wieder her.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Löschen Sie den Cache der problematischen App
Öffnen Sie
Einstellungen > Apps > [App-Name] > Speicher und Cacheund tippen Sie aufCache leeren. Wählen Sie nichtDaten löschen, da dadurch Konten und Inhalte in der App gelöscht werden. Starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob sie weiterhin abstürzt. - 2
Aktualisieren Sie die App im Play Store
Öffnen Sie
Play Store > Profil > Apps und Gerät verwalten > Updates verfügbarund installieren Sie alle Updates. Wenn die App bereits aktualisiert wurde, prüfen Sie, ob in der Zwischenzeit ein Patch erschienen ist. - 3
Prüfen Sie den freien Speicherplatz
Gehen Sie zu
Einstellungen > Speicherund sehen Sie nach, wie viel frei ist. Wenn weniger als 1 GB frei ist, löschen Sie unnötige Dateien oder übertragen Sie Bilder auf den Computer. Android benötigt auch Platz für temporäre Dateien. - 4
Aktualisieren Sie das Android-System
Öffnen Sie
Einstellungen > System > Systemupdate, bei einigen ModellenEinstellungen > Software-Update, und prüfen Sie, ob neue Versionen verfügbar sind. Installieren Sie diese und starten Sie das Telefon neu. Systemupdates beheben häufig App-Abstürze. - 5
Leeren Sie den Cache der Google Play-Dienste
Wenn viele Apps abstürzen, öffnen Sie
Einstellungen > Apps > Google Play-Dienste > Speicher und Cacheund tippen Sie aufCache leeren. Starten Sie dann das Telefon neu. Löschen Sie die Daten dieser Dienste nur, wenn Sie wissen, was Sie tun. - 6
Installieren Sie die App neu
Wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem Play Store. Dadurch werden beschädigte Dateien der App entfernt, aber auch lokale App-Daten gelöscht. Prüfen Sie vorher, ob Ihre Daten in der Cloud oder im Konto gespeichert sind.
- 7
Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und tippen Sie auf dem Bildschirm auf
Ausschaltenund halten Sie es gedrückt, bis die OptionAbgesicherter Moduserscheint. In diesem Modus laufen nur System-Apps. Wenn das Problem nicht auftritt, ist eine der installierten Apps schuld. - 8
Führen Sie bei Bedarf einen Werksreset durch
Wenn nichts hilft, führen Sie einen Werksreset erst nach dem Erstellen einer Sicherung durch. Gehen Sie zu
Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Daten auf dem Telefon gelöscht.
Wenn alle Apps abstürzen oder das Telefon nicht reagiert
Wenn Apps ständig abstürzen und das Telefon hängt, prüfen Sie zuerst, ob das Problem an einem Systemupdate liegt. Manchmal reicht es, zu warten, bis der Hersteller einen Patch veröffentlicht. Wenn die Abstürze direkt nach der Installation einer neuen Android-Version auftreten, melden Sie das Problem dem Hersteller über die Support-App. In der Zwischenzeit können Sie den Cache der Partition über den Recovery-Modus löschen, wenn Ihr Modell dies anbietet, aber das ist ein fortgeschrittener Schritt. Wenn das Telefon weiterhin in einer Schleife abstürzt, wenden Sie sich an den Service oder den IT-Support, da ein Hardwaredefekt möglich ist. Versuchen Sie nicht, das System selbst zu „flashen“, wenn Sie sich bei den Schritten nicht sicher sind, da Sie sonst einen dauerhaften Datenverlust riskieren.
So beugen Sie vor
- Aktualisieren Sie Apps und das Android-System regelmäßig
- Halten Sie mindestens 10 Prozent des Speichers frei
- Vermeiden Sie unbekannte Themes und Launcher, die Systemdateien ändern
- Starten Sie das Telefon gelegentlich neu und leeren Sie den Cache großer Apps
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Apps auch nach allen Schritten abstürzen oder das Telefon beim Start in einer Schleife hängt, wenden Sie sich an den IT-Support oder den Service. Diese können die Hardware prüfen, eine Systemdiagnose durchführen oder einen Reset mit vorheriger Sicherung vornehmen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Löscht das Leeren des Caches meine Daten in der App?
Nein. Das Leeren des Caches entfernt nur temporäre Dateien, nicht das Konto, Nachrichten oder Bilder. Die Daten bleiben erhalten, und die App lädt sie beim nächsten Öffnen erneut herunter.
Warum stürzt nur eine App ab?
Wahrscheinlich liegt das Problem an der App selbst: beschädigter Cache, inkompatible Version oder ein Fehler im Update. Versuchen Sie zuerst, den Cache zu leeren, die App zu aktualisieren und sie bei Bedarf neu zu installieren.
Ist der Werksreset die einzige Lösung?
Nein. Die meisten Abstürze werden durch Leeren des Caches, Aktualisieren oder Neuinstallieren behoben. Der Reset ist die letzte Option, wenn Sie ein schwerwiegendes Systemproblem vermuten, und dann sollten Sie unbedingt eine Sicherung erstellen.