Kısa cevap
Android'de uygulamalar en sık dolu önbellek, eski uygulama veya sistem sürümü, bellek yetersizliği veya uyumsuz bir güncelleme nedeniyle çöker. Önce sorunlu uygulamanın önbelleğini temizleyip güncelleyin, ardından boş alanı kontrol edin ve Android'i güncelleyin. Tüm uygulamalar çöküyorsa sorun büyük olasılıkla sistemde veya Google Play hizmetlerindedir.
Sorun nasıl anlaşılır
- Uygulama açıldıktan hemen sonra kendiliğinden kapanıyor
- Ekran donuyor ve uygulama ana ekrana dönüyor
- „Uygulama durduruldu“ veya „App has stopped“ mesajı
- Uygulama yavaş çalışıyor ve ara sıra yeniden başlıyor
- Sistem güncellemesinden sonra tüm uygulamalar çöküyor
En yaygın nedenler
Bozuk uygulama önbelleği veya verileri
Uygulamanın geçici dosyaları bozulabilir ve başlatma sırasında çökmeye neden olabilir. Önbelleği temizlemek güvenlidir ve hesaplarınızı veya içeriğinizi silmez.
Eski uygulama veya sistem sürümü
Daha yeni Android için yapılmış bir uygulama eski sürümde çökebilir. Aynı durum uygulamanın uyumsuz bir güncellemesi için de geçerlidir.
Yetersiz boş bellek
Depolama alanı neredeyse dolduğunda Android uygulamanın çalışması için yer ayıramaz ve uygulamayı kapatır. Ne kadar boş alan olduğunu kontrol edin.
Google Play hizmetleriyle ilgili sorun
Google hesabına bağlı tüm uygulamalar çöküyorsa neden Google Play hizmetlerinin güncellemesinde veya önbelleğinde olabilir.
Uyumsuz tema veya sistem değişikliği
Standart dışı temalar, başlatıcılar veya özel izinlere sahip uygulamalar kararsızlığa neden olabilir. Varsayılan ayarlara dönün.
Adım adım çözüm
- 1
Sorunlu uygulamanın önbelleğini temizleyin
Ayarlar > Uygulamalar > [uygulama adı] > Depolama ve önbellekbölümünü açın veÖnbelleği temizleseçeneğine dokunun.Verileri temizleseçeneğini seçmeyin çünkü bu, uygulama içindeki hesapları ve içeriği siler. Uygulamayı yeniden başlatın ve hâlâ çöküp çökmediğini kontrol edin. - 2
Uygulamayı Play Store'da güncelleyin
Play Store > Profil > Uygulamaları ve cihazı yönet > Kullanılabilir güncellemelerbölümünü açın ve tüm güncellemeleri yükleyin. Uygulama zaten güncellenmişse bu arada bir yama yayınlanıp yayınlanmadığını kontrol edin. - 3
Boş alanı kontrol edin
Ayarlar > Depolamabölümüne gidin ve ne kadar boş alan olduğuna bakın. 1 GB'tan azsa gereksiz dosyaları silin veya fotoğrafları bilgisayara taşıyın. Android'in geçici dosyalar için de alana ihtiyacı vardır. - 4
Android sistemini güncelleyin
Ayarlar > Sistem > Sistem güncellemesiveya bazı modellerdeAyarlar > Yazılım güncellemesibölümünü açın ve yeni sürüm olup olmadığını kontrol edin. Bunları yükleyin ve telefonu yeniden başlatın. Sistem güncellemesi genellikle uygulama çökmelerini çözer. - 5
Google Play hizmetlerinin önbelleğini temizleyin
Birçok uygulama çöküyorsa
Ayarlar > Uygulamalar > Google Play hizmetleri > Depolama ve önbellekbölümünü açın veÖnbelleği temizleseçeneğine dokunun. Ardından telefonu yeniden başlatın. Ne yaptığınızı bilmiyorsanız bu hizmetlerin verilerini silmeyin. - 6
Uygulamayı yeniden yükleyin
Önceki adımlar yardımcı olmadıysa uygulamayı kaldırın ve Play Store'dan yeniden yükleyin. Bu, uygulamanın bozuk dosyalarını kaldırır ancak uygulamanın yerel verilerini de siler. Önce verilerinizin bulutta veya hesabınızda kayıtlı olup olmadığını kontrol edin.
- 7
Telefonu güvenli modda başlatın
Güç düğmesini basılı tutun ve ekranda
Güvenli modseçeneği görünene kadarKapatseçeneğine dokunup basılı tutun. Bu modda yalnızca sistem uygulamaları çalışır. Sorun görülmezse sorun yüklü uygulamalardan birindedir. - 8
Gerekirse fabrika ayarlarına sıfırlayın
Hiçbir şey yardımcı olmazsa yedek aldıktan sonra fabrika ayarlarına sıfırlayın.
Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri > Fabrika ayarlarına dönbölümüne gidin. Bu, telefondaki tüm verileri siler.
Tüm uygulamalar çöküyorsa veya telefon yanıt vermiyorsa
Uygulamalar sürekli çöküyor ve telefon takılıyorsa önce sorunun sistem güncellemesinde olup olmadığını kontrol edin. Bazen üreticinin bir yama yayınlamasını beklemek yeterlidir. Çökmeler yeni Android sürümü yüklendikten hemen sonra ortaya çıkıyorsa sorunu destek uygulaması aracılığıyla üreticiye bildirin. Bu arada modeliniz destekliyorsa kurtarma modu üzerinden önbellek bölümünü temizleyebilirsiniz ancak bu daha ileri bir adımdır. Telefon hâlâ döngüde çöküyorsa donanım arızası olasılığı nedeniyle servise veya BT desteğine başvurun. Adımlardan emin değilseniz sistemi kendiniz „flaşlamayı“ denemeyin çünkü kalıcı veri kaybı riski vardır.
Tekrarlanmaması için
- Uygulamaları ve Android sistemini düzenli olarak güncelleyin
- Depolama alanında en az yüzde 10 boş alan bırakın
- Sistem dosyalarını değiştiren bilinmeyen temalardan ve başlatıcılardan kaçının
- Telefonu ara sıra yeniden başlatın ve büyük uygulamaların önbelleğini temizleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımlardan sonra da uygulamalar çöküyorsa veya telefon açılışta döngüye giriyorsa BT desteğine veya servise başvurun. Donanımı kontrol edebilir, sistem tanılaması yapabilir veya önceden yedek alarak sıfırlama yapabilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Önbelleği temizlemek uygulamadaki verilerimi siler mi?
Hayır. Önbelleği temizlemek yalnızca geçici dosyaları kaldırır, hesabı, mesajları veya fotoğrafları silmez. Veriler korunur ve uygulama bir sonraki açılışta bunları yeniden indirir.
Neden yalnızca bir uygulama çöküyor?
Sorun büyük olasılıkla uygulamanın kendisindedir: bozuk önbellek, uyumsuz sürüm veya güncelleme hatası. Önce önbelleği temizlemeyi, uygulamayı güncellemeyi ve gerekirse yeniden yüklemeyi deneyin.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak tek çözüm mü?
Hayır. Çökmelerin çoğu önbelleği temizleyerek, güncelleyerek veya yeniden yükleyerek çözülür. Sıfırlama, ciddi bir sistem sorunundan şüphelendiğinizde son seçenektir ve o zaman mutlaka yedek alın.