Kısa cevap
PIN kodunu unuttuysanız, önce hatırlamaya çalışın veya giriş için bekleme süresinin dolmasını bekleyin. Başarısız olursanız, cihazın PIN kurtarma seçeneği sunup sunmadığını kontrol edin; çoğu modern Android'de Google hesabı ekranı doğrudan açamaz. Bu seçenek yoksa, sıfırlamadan önce yedeklemenin açık olup olmadığını kontrol edin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Telefon PIN istiyor ancak hatırlayamıyorsunuz
- PIN giriş ekranı hiçbir kombinasyonu kabul etmiyor
- Yanlış PIN mesajı ve kalan deneme sayısı
- PIN kurtarma seçeneği görünmüyor
- Birden fazla başarısız denemeden sonra telefon kilitlendi
En yaygın nedenler
PIN değiştirildi ve hatırlanmadı
PIN kısa süre önce değiştirildi ve yeni kombinasyon hatırlanmadı. En yaygın nedendir.
Uzun aradan sonra unutulan şifre
Telefon uzun süre kullanılmadı, bu yüzden PIN unutuldu. Bazen kullandığınız deseni hatırlamak yeterlidir.
Ayarlarda kazara değişiklik
Birisi ekran kilidi ayarlarında PIN'i değiştirdi ve sahibini bilgilendirmedi. Aile üyeleri veya iş arkadaşlarınızla kontrol edin.
SIM kart PIN'i unutuldu
Telefon ekran için değil, SIM için PIN istiyor. Bu farklı bir koruma türüdür ve operatörün PUK kodu ile çözülür.
PIN kurtarma seçeneği mevcut değil
Bazı Android sürümleri veya üretici ayarları PIN kurtarma seçeneğini göstermez. Bu durumda başka bir yaklaşım gerekir.
Adım adım çözüm
- 1
PIN kodunu hatırlamaya çalışın
Sakin bir yere oturun ve kombinasyonu hatırlamaya çalışın. Tarih, yıl veya tekrar eden rakamlar kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Google hesabınızda veya parola yöneticinizde kayıtlı bir PIN varsa oraya bakın. Rastgele denemeler yapmayın çünkü kalan deneme sayısı azalır.
- 2
Giriş için bekleme süresinin dolmasını bekleyin
Telefon birden fazla yanlış deneme nedeniyle kilitlendiyse, ekranda ne kadar beklemeniz gerektiği yazar. Belirtilen süre boyunca ekrana dokunmadan bekleyin. Süre dolduktan sonra PIN'i tekrar girebilirsiniz.
- 3
Varsa PIN kurtarma seçeneğini kullanın
PIN giriş ekranında kurtarma seçeneği arayın, örneğin
PIN kodunu unuttunuz mu?veya benzeri. Sunuluyorsa ekrandaki talimatları izleyin. Çoğu modern Android'de Google hesabı ekranı doğrudan açamaz; seçenekler üreticiye ve sistem sürümüne bağlıdır. Seçenek başarılı olursa telefon yeni bir PIN belirlemenizi ister. Veriler korunur. - 4
Yedekleme olup olmadığını kontrol edin
Kurtarma seçeneği yoksa, yedekleme olup olmadığını kontrol edin. Telefonda bu genellikle
Ayarlar > Google > Yedeklemealtındadır, ancak telefon kilitliyken bu menüye erişemezsiniz. Bu nedenle başka bir Android cihazda Google Drive'ı açın ve yedeklemeler bölümünü kontrol edin veya Google hesap ayarlarında telefon yedeğinin olup olmadığını kontrol edin. Varsa, sıfırlama verilerin bir kısmını geri yükleyebilir. - 5
Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayın
Sıfırlama telefondaki tüm verileri siler. Yedekleme açıksa kişiler, fotoğraflar ve uygulama verilerinin bir kısmı geri yüklenebilir, ancak tüm veriler değil. Sıfırlamadan önce mümkünse yedek alın. Telefonu kapatın, ardından üreticinin belirlediği Recovery moduna girmek için tuş kombinasyonuyla açın (genellikle
Power+Volume Up; modelinizin kılavuzuna bakın).Wipe data/factory resetseçeneğini seçin ve onaylayın. Sıfırlamadan sonra telefon, fabrika ayarlarına geri dönüş koruması nedeniyle önceki Google hesabıyla oturum açmanızı isteyebilir. Ardından telefonu ayarlayın ve yedeği geri yüklemek için Google hesabıyla oturum açın. - 6
Verileri yedekten geri yükleyin
Telefonun ilk kurulumu sırasında aynı Google hesabıyla oturum açın. Yedek geri yükleme sorusu göründüğünde en son yedeği seçin. Verilerin indirilmesini bekleyin. Yedekleme açık değilse veriler kaybolur.
- 7
Etkinse Cihazımı Bul'u kullanın
Telefonda
Cihazımı Bulseçeneği etkinse, cihazı bulabilir ve uzaktan sıfırlayabilirsiniz. Bilgisayardangoogle.com/android/findadresine gidin, Google hesabıyla oturum açın veCihazı silseçeneğini seçin. Bu işlem verileri siler, ancak yedekleme açıksa geri yüklenebilir. Telefonun internete bağlı ve aynı Google hesabıyla oturum açmış olması gerekir. - 8
PUK kodu için operatörünüze başvurun
Telefon ekran için değil, SIM kart için PIN istiyorsa yanlış denemeler yapmayın. Operatörünüzü arayın ve PUK kodu isteyin. PUK kodunun sınırlı sayıda deneme hakkı vardır, bu yüzden dikkatlice girin. PUK kodunu girdikten sonra SIM için yeni bir PIN belirleyebilirsiniz.
Hiçbir şey işe yaramazsa ne olur
Hiçbir adım işe yaramazsa ve verileriniz sizin için önemliyse sıfırlamaya devam etmeyin. Verilerin microSD kartta veya Google hesabında (kişiler, takvim, fotoğraflar) kayıtlı olma olasılığı vardır. Sıfırlamadan önce bu konumları kontrol edin. Telefon hala yanıt vermiyorsa servis incelemesi gerekebilir. Bu durumda mobil cihaz uzmanına başvurun. ROM yüklemeye veya bilinmeyen araçlar kullanmaya çalışmayın çünkü bu telefonunuza kalıcı olarak zarar verebilir.
Tekrarlanmaması için
- `Ayarlar > Google > Yedekleme` altında yedeklemeyi düzenli olarak açın
- PIN kodunu güvenli bir yere yazın veya parola yöneticinizde saklayın
- Telefonu Google hesabına bağlayın ve `Cihazımı Bul` özelliğini açın
- Daha hızlı kilit açma için biyometri (parmak izi veya yüz) kullanın
Ne zaman uzmana başvurmalı
Google hesabınıza erişemiyorsanız, yedeğiniz yoksa ve verileriniz sizin için önemliyse bir IT uzmanına veya servise başvurun. Sıfırlamadan önce verileri kurtarmanın bir yolu olup olmadığını kontrol edebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Telefonu sıfırlarsam verilerimi kaybeder miyim?
Fabrika ayarlarına sıfırlama, dahili depolamadaki tüm verileri siler. Ancak sıfırlamadan önce Google hesabı yedeklemesi açıksa, oturum açtıktan sonra kişiler, takvim, fotoğraflar ve uygulamaların bir kısmı geri yüklenebilir. Yedekleme açık değilse veriler geri yüklenemez.
Neden PIN kurtarma seçeneğini görmüyorum?
Çoğu modern Android'de PIN kurtarma seçeneği yoktur veya üreticiye bağlıdır. Telefon Google hesabına bağlı değilse veya seçenek devre dışı bırakılmışsa görünmez. Bu durumda yedekten geri yükleme ile sıfırlama veya servis seçeneği kalır.
Telefonu bilgisayardan Google hesabıyla açabilir miyim?
Doğrudan hayır. Telefonda Cihazımı Bul seçeneği etkinse, uzaktan silebilirsiniz. `google.com/android/find` adresine gidin, Google hesabıyla oturum açın ve `Cihazı sil` seçeneğini seçin. Bu, telefonu sıfırlar ancak ekranı doğrudan açmaz. Sıfırlamadan sonra oturum açın ve varsa yedeği geri yükleyin.