Kurze Antwort
Prüfen Sie zuerst, ob das richtige Ausgabegerät ausgewählt und ob Lautsprecher oder Kopfhörer im Lautstärkemixer laut gestellt sind. Wenn weiterhin kein Ton zu hören ist, prüfen Sie der Reihe nach den Windows-Audiodienst, den Audiotreiber und die Einstellungen der jeweiligen App. Die meisten Fälle lassen sich ohne Neuinstallation des Systems lösen.
So erkennen Sie das Problem
- Das Lautsprechersymbol in der Taskleiste zeigt ein durchgestrichenes Symbol oder ein rotes Zeichen
- Der Ton funktioniert in einer App, aber nicht im Browser oder Player
- Windows meldet, dass kein Audioausgabegerät gefunden wurde
- Der Ton ist nur über Kopfhörer zu hören, die Lautsprecher bleiben stumm
- Nach einem Systemupdate oder dem Anschließen eines Monitors ist der Ton verschwunden
Häufigste Ursachen
Falsches Ausgabegerät
Windows hat einen HDMI-Monitor, USB-Kopfhörer oder ein virtuelles Gerät anstelle der von Ihnen verwendeten Lautsprecher ausgewählt. Der Ton wird dann an ein Gerät ausgegeben, das Sie nicht hören.
Windows-Audiodienst deaktiviert oder beendet
Der Dienst, der den Ton verwaltet, kann beendet oder deaktiviert sein, sodass keine App Audio erhält.
Defekter oder veralteter Audiotreiber
Nach einem großen Windows-Update bleibt der Treiber oft inkompatibel, sodass das Gerät nicht angezeigt wird oder nicht funktioniert.
Ton in der App oder im Browser ausgeschaltet
Browser und einzelne Apps haben ihre eigene Ausgabewahl und ihre eigene Lautstärke, unabhängig von Windows.
Physisches Problem mit Anschluss oder Kabel
Ein lockeres Kabel, ein falscher Eingang an den Lautsprechern oder ein defekter Anschluss verursachen dieselben Symptome wie ein Softwarefehler.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Lautstärke und durchgestrichenes Symbol prüfen
Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und prüfen Sie, ob der Ton ausgeschaltet und wie laut er eingestellt ist. Wenn das Symbol durchgestrichen ist, öffnen Sie die Lautstärkeregelung und schalten Sie den Ton ein. Prüfen Sie auch, ob der Ton nicht über eine Funktionstaste der Tastatur stummgeschaltet wurde.
- 2
Richtiges Ausgabegerät auswählen
Öffnen Sie
Einstellungen > System > Soundund wählen Sie im Bereich für die Ausgabe die Lautsprecher oder Kopfhörer aus, die Sie tatsächlich verwenden. In Windows 10 lautet der PfadEinstellungen > System > Sound, und die Ausgabewahl befindet sich oben auf der Seite. Wenn das Gerät nicht in der Liste steht, sehen Sie sich den Schritt mit den Treibern an. - 3
Ton in der App selbst prüfen
Klicken Sie im Browser auf das Tonsymbol auf der Registerkarte und prüfen Sie, ob die Registerkarte stummgeschaltet ist. Öffnen Sie in Windows
Einstellungen > System > Soundund prüfen Sie im Lautstärkemixer die Liste der Apps, da jede ihren eigenen Pegel haben kann. Prüfen Sie in Apps wie Teams oder Zoom die Auswahl des Lautsprechers und bei Bedarf auch des Mikrofons in deren Einstellungen. - 4
Problembehandlung für Sound ausführen
Öffnen Sie
Einstellungen > System > Soundund suchen Sie nach der Option zur Problembehandlung für Sound, oder gehen Sie in Windows 10 zuEinstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen. Windows prüft dann selbst den Dienst, den Treiber und das ausgewählte Gerät. - 5
Windows-Audiodienst prüfen
Drücken Sie
Win + R, geben Sieservices.mscein und bestätigen Sie. Suchen SieWindows-Audio-EndpunkterstellungundWindows-Audio, öffnen Sie die Eigenschaften per Doppelklick und prüfen Sie, ob der StarttypAutomatischist; wenn nicht, wählen SieAutomatisch. Wenn die Dienste nicht gestartet sind, klicken Sie zuerst aufStartenfürWindows-Audio-Endpunkterstellungund dann fürWindows-Audio. - 6
Audiotreiber neu installieren
Öffnen Sie den
Geräte-Managerund dannAudio-, Video- und Gamecontroller. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen SieGerät deaktivieren, bestätigen Sie und aktivieren Sie es dann wieder. Wenn das nicht hilft, wählen SieTreiber aktualisieren > Automatisch nach Treibern suchen, und als letzte OptionGerät deinstallieren(speichern Sie vorher Ihre Arbeit) und starten Sie den Computer neu, damit Windows den Treiber neu installiert. Wenn die Option zum Löschen der Treibersoftware angezeigt wird, lassen Sie sie deaktiviert. - 7
Physische Anschlüsse prüfen
Trennen Sie das Kabel für Lautsprecher oder Kopfhörer und schließen Sie es erneut an, möglichst an einem anderen Anschluss. Wenn Sie einen Monitor mit Lautsprechern über ein HDMI- oder DisplayPort-Kabel verwenden, prüfen Sie, ob der Ton am Monitor laut gestellt und ob er als Ausgabe ausgewählt ist. Testen Sie dieselben Kopfhörer an einem anderen Gerät, um einen Defekt der Hardware auszuschließen.
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Vorherigen Systemzustand wiederherstellen, wenn das Problem neu ist
Wenn der Ton nach der Installation eines Treibers oder eines Updates verschwunden ist, öffnen Sie
Einstellungen > System > Wiederherstellung(Windows 11) oderEinstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung(Windows 10) und prüfen Sie die Optionen zur Wiederherstellung des vorherigen Zustands. Erstellen Sie vorher eine Kopie wichtiger Dateien, da die Wiederherstellung kürzlich installierte Programme beeinflussen kann.
Wenn nichts geholfen hat
Wenn der Ton weiterhin nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst, ob das Problem auch in einem anderen Benutzerkonto auf demselben Computer auftritt. Wenn dort Ton zu hören ist, liegt der Fehler in den Einstellungen Ihres Profils, und es ist am schnellsten, ein neues Konto zu erstellen und die Dateien zu übertragen. Wenn auch im anderen Konto kein Ton zu hören ist, versuchen Sie, den Computer mit einem Live-Betriebssystem von einem USB-Stick zu starten (zum Beispiel Linux) und den Ton in dieser Umgebung zu prüfen, was einen Hardware- von einem Softwarefehler trennt. Bei Laptops prüfen Sie auch, ob der Ton über einen Schalter oder eine Funktionstaste ausgeschaltet ist. Wenn das Problem nach jedem Update erneut auftritt, notieren Sie das genaue Modell der Soundkarte und die Treiberversion, da dies die weitere Diagnose beschleunigt.
So beugen Sie vor
- Installieren Sie regelmäßig Windows-Updates und Treiber von der Website des Computerherstellers
- Ändern Sie das Ausgabegerät in Apps nicht, wenn Sie nicht sicher sind, welches Sie verwenden
- Prüfen Sie nach dem Umstellen des Computers, ob Kabel und Anschlüsse richtig verbunden sind
- Erstellen Sie vor größeren Treiberänderungen einen Wiederherstellungspunkt
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Schritte durchgegangen sind und der Ton auch in einem anderen Benutzerkonto nicht funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt der Soundkarte oder des Mainboards vor. In diesem Fall sollten Sie die Diagnose besser dem IT-Support überlassen, als selbst Komponenten zu tauschen.
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Warum funktioniert der Ton im Browser, aber nicht im Spiel?
Wahrscheinlich ist im Spiel ein anderes Ausgabegerät ausgewählt oder sein Ton ist im Lautstärkemixer stummgeschaltet. Prüfen Sie die Soundeinstellungen des Spiels selbst und die App-Liste unter `Einstellungen > System > Sound`.
Ist es sicher, den Audiotreiber zu deinstallieren?
Ja, denn Windows installiert beim nächsten Start normalerweise selbst den Standardtreiber. Speichern Sie vorher Ihre Arbeit und unterbrechen Sie den Neustart nicht. Wenn der Ton danach nicht funktioniert, installieren Sie den Treiber von der Website des Computerherstellers.
Warum gibt es keinen Ton, wenn ich einen HDMI-Monitor anschließe?
Windows schaltet die Ausgabe dann oft auf den Monitor um, und die Lautsprecher des Monitors können stummgeschaltet sein oder der Monitor hat gar keine. Wählen Sie unter `Einstellungen > System > Sound` erneut die Lautsprecher des Computers als Ausgabegerät aus.