Кратак одговор
Прво проверите да ли је изабран прави излазни уређај и да ли су звучници или слушалице појачани у миксеру звука. Ако звук и даље нема, редом проверите Windows Аудио сервис, драјвер за звук и подешавања саме апликације. Већина случајева решава се без поновне инсталације система.
Како се проблем препознаје
- Икона звучника у системској траци приказује прецртан симбол или црвени знак
- Звук ради у једној апликацији, али не у прегледачу или плејеру
- Windows пријављује да није пронађен ниједан излазни уређај за звук
- Звук се чује само кроз слушалице, а звучници су неми
- Након ажурирања система или прикључивања монитора звук је нестао
Најчешћи узроци
Погрешан излазни уређај
Windows је изабрао HDMI монитор, USB слушалице или виртуелни уређај уместо звучника које користите. Звук тада иде на уређај који не слушате.
Искључен или заустављен Windows Аудио сервис
Сервис који управља звуком може бити заустављен или онемогућен, па ниједна апликација не добија аудио.
Неисправан или застарео драјвер за звук
После великог ажурирања Windowsa драјвер често остане некомпатибилан, па се уређај не приказује или не ради.
Искључен звук у апликацији или прегледачу
Прегледач и поједине апликације имају сопствени избор излаза и своју јачину звука, независно од Windowsa.
Физички проблем са прикључком или каблом
Лабав кабл, погрешан улаз на звучницима или неисправан прикључак дају исти симптом као софтверски квар.
Решење корак по корак
- 1
Проверите јачину звука и прецртану икону
Кликните на икону звучника у системској траци и проверите да ли је звук искључен и колико је појачан. Ако је икона прецртана, отворите контролу јачине звука и укључите звук. Проверите и да звук није утишан функцијском типком на тастатури.
- 2
Изаберите прави излазни уређај
Отворите
Podešavanja > Sistem > Zvukи у делу за излаз изаберите звучнике или слушалице које заиста користите. У Windowsu 10 путања јеPodešavanja > Sistem > Zvuk, а избор излаза налази се на врху странице. Ако уређај није на листи, погледајте корак са драјверима. - 3
Проверите звук у самој апликацији
У прегледачу кликните на икону звука на картици и проверите да картица није утишана. У Windowsu отворите
Podešavanja > Sistem > Zvukи у миксеру звука проверите листу апликација, јер свака може имати свој ниво. У апликацијама као што су Teams или Zoom проверите избор звучника, а по потреби и микрофона у њиховим подешавањима. - 4
Покрените алатку за решавање проблема са звуком
Отворите
Podešavanja > Sistem > Zvukи потражите опцију за решавање проблема са звуком, или у Windowsu 10 идите наPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Rešavanje problema > Dodatne alatke za rešavanje problema. Windows ће сам проверити сервис, драјвер и изабрани уређај. - 5
Проверите Windows Аудио сервис
Притисните
Win + R, укуцајтеservices.mscи потврдите. ПронађитеWindows Audio Endpoint BuilderиWindows Audio, двокликом отворите својства и проверите да је тип покретањаAutomatski; ако није, изаберитеAutomatski. Ако сервиси нису покренути, прво кликните наPokreniзаWindows Audio Endpoint Builder, па заWindows Audio. - 6
Поново инсталирајте драјвер за звук
Отворите
Upravljač uređajima, паKontroleri za zvuk, video i igre. Десним кликом на уређај изаберитеOnemogući uređaj, потврдите, па га поново омогућите. Ако то не помогне, изаберитеAžuriraj drajver > Automatski pretraži drajvere, а као последњу опцијуDeinstaliraj uređaj(пре тога сачувајте рад) и рестартујте рачунар да Windows поново инсталира драјвер. Ако се појави опција за брисање софтвера драјвера, оставите је неозначену. - 7
Проверите физичке прикључке
Искључите и поново прикључите кабл за звучнике или слушалице, по могућству у други прикључак. Ако користите монитор са звучницима преко HDMI или DisplayPort кабла, проверите да ли је звук у монитору појачан и да ли је изабран као излаз. Тестирајте исте слушалице на другом уређају да искључите квар опреме.
- 8
Вратите претходно стање система ако је проблем нов
Ако је звук нестао после инсталације драјвера или ажурирања, отворите
Podešavanja > Sistem > Oporavak(Windows 11) илиPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Oporavak(Windows 10) и проверите опције враћања на претходно стање. Пре тога направите копију важних фајлова, јер враћање може утицати на недавно инсталиране програме.
Ако ништа није помогло
Ако звук и даље не ради, прво проверите да ли се проблем јавља и у другом корисничком налогу на истом рачунару. Ако се тамо звук чује, квар је у подешавањима вашег профила, па је најбрже да направите нови налог и пренесете фајлове. Ако звука нема ни у другом налогу, покушајте да покренете рачунар са флеш диска са оперативним системом уживо (на пример Linuxom) и проверите звук у том окружењу, што раздваја хардверски од софтверског квара. Код преносних рачунара проверите и да ли је звук искључен прекидачем или функцијском типком. Ако се проблем понавља после сваког ажурирања, забележите тачан модел звучне картице и верзију драјвера, јер ће вам то убрзати даљу дијагностику.
Како да спречите да се понови
- Редовно инсталирајте Windows ажурирања и драјвере са сајта произвођача рачунара
- Не мењајте излазни уређај у апликацијама ако нисте сигурни који користите
- Проверите да ли су каблови и прикључци добро спојени после премештања рачунара
- Направите тачку враћања система пре већих измена драјвера
Када је боље позвати стручњака
Ако сте прошли све кораке, а звук и даље не ради ни у другом корисничком налогу, вероватно је у питању хардверски квар звучне картице или матичне плоче. У том случају је боље да дијагностику препустите IT подршци него да сами мењате компоненте.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Зашто ми звук ради у прегледачу, а не у игрици?
Највероватније је у игрици изабран други излазни уређај или је њен звук утишан у миксеру јачине звука. Проверите подешавања звука саме игрице и листу апликација у `Podešavanja > Sistem > Zvuk`.
Да ли је безбедно деинсталирати драјвер за звук?
Јесте, јер Windows при следећем покретању обично сам инсталира подразумевани драјвер. Пре тога сачувајте рад и не прекидајте рестарт, а ако звук после тога не ради, инсталирајте драјвер са сајта произвођача рачунара.
Зашто нема звука када прикључим HDMI монитор?
Windows тада често пребаци излаз на монитор, а звучници монитора могу бити утишани или их монитор уопште нема. У `Podešavanja > Sistem > Zvuk` поново изаберите звучнике рачунара као излазни уређај.