Кратак одговор
Када Windows ажурирање не пролази, најчешће су узрок недовољно простора на диску Ц, погрешан датум и време, оштећен кеш ажурирања или сервис Windows Update који не ради. Прво проверите простор на диску Ц и датум и време, покрените алатку за решавање проблема, а затим ресетујте компоненте ажурирања и поново покрените преузимање.
Како се проблем препознаје
- Ажурирање се прекида са кодом грешке (нпр. 0x80070002, 0x800ф081ф, 0x8024402ц)
- Преузимање стане на одређеном проценту и не наставља се
- Рачунар се поново покреће и враћа на исту тачку
- У Подешавањима пише „Ажурирање није успело“ или „Покушајте поново“
- Неке закрпе се инсталирају, а једна стално пада
Најчешћи узроци
Недовољно простора на системском диску
Ажурирања траже неколико гигабајта слободног простора за привремене фајлове и враћање измена. Ако је диск Ц пун, инсталација се прекида.
Оштећен кеш ажурирања
Фајлови у фолдеру за преузимање ажурирања могу бити непотпуни или оштећени, па Windows стално покушава исти неисправан пакет.
Сервиси и компоненте ажурирања не раде
Сервиси Windows Update и Бацкгроунд Intelligent Трансфер Сервице морају бити покренути. Њихов прекид блокира преузимање и инсталацију.
Погрешан датум, време или временска зона
Неусклађен сат спречава проверу дигиталних сертификата, па server одбија захтев за ажурирање.
Оштећени системски фајлови
Оштећење у компонентама које воде ажурирање изазива поновљене грешке чак и када је веза и простор у реду.
Решење корак по корак
- 1
Проверите простор на диску Ц
Отворите
Podešavanja > Sistem > Skladišteи погледајте колико је слободно. За велико ажурирање оставите најмање 15 до 20 GB. Ако је мало, обришите непотребне фајлове прекоSkladište > Privremeni fajloviи испразните корпу за отпатке. - 2
Проверите датум, време и везу
Идите на
Podešavanja > Vreme i jezik > Datum i vremeи укључите аутоматско подешавање времена и временске зоне. Затим проверите да ли интернет ради у прегледачу и искључите VPN ако га користите, јер неки VPN-ови блокирају сервере за ажурирање. - 3
Покрените алатку за решавање проблема
Отворите
Podešavanja > Sistem > Rešavanje problema > Ostale alatke za rešavanje problemaи покрените „Windows Update“. У Windows 10 идите наPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Rešavanje problema > Dodatne alatke za rešavanje problema. Сачекајте да се поступак заврши и поново покрените рачунар. - 4
Ресетујте компоненте ажурирања
Отворите командну линију као администратор (
cmdпреко претраге, па „Покрени као администратор“). Зауставите сервисе командамаnet stop wuauserv,net stop bitsиnet stop cryptsvc. Затим у истој командној линији преименујте фолдере командамаren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldиren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old, па поново покрените сервисе командамаnet start wuauserv,net start bitsиnet start cryptsvc. - 5
Проверите и поправите системске фајлове
У командној линији као администратор покрените
sfc /scannowи сачекајте да се заврши. Затим покренитеDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Оба поступка могу трајати 10 до 20 минута и могу захтевати интернет везу. - 6
Поново покрените преузимање
Вратите се на
Podešavanja > Windows Update(у Windows 10:Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update) и кликните на „Провери да ли има ажурирања“. Ако је доступно дугме „Покушај поново“, користите њега. Након инсталације обавезно рестартујте рачунар да bi се измене примениле. - 7
Инсталирајте закрпу ручно
Ако стално пада једна иста закрпа, запишите њен број (нпр. KB5034441) и преузмите је са званичне Microsoft странице Microsoft Update Цаталог. Инсталирајте је двокликом и рестартујте рачунар. Не преузимајте закрпе са сајтова трећих страна.
- 8
Проверите да ли је систем подржан
Ако је у питању Windows 10 и добијате поруку о крају подршке, проверите која је верзија командом
winverили уPodešavanja > Sistem > O sistemu. Ажурирања за верзије ван подршке више не стижу, па је једино решење прелазак на подржану верзију или новији Windows.
Ако ништа није помогло
Када су сви кораци испробани а грешка се понавља, преостаје враћање на претходну тачку или резервну копију. Отворите Podešavanja > Sistem > Oporavak (у Windows 10: Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Oporavak) и проверите да ли постоји тачка враћања настала пре појаве проблема. Ако постоји, вратите систем на њу, али знајте да ће програми инсталирани после те тачке бити уклоњени. Као последњу опцију, у истом менију постоји „Ресетуј овај рачунар“ са чувањем личних фајлова, али она брише инсталиране програме и подешавања. Пре било каквог ресетовања направите резервну копију важних фајлова на спољни диск или у цлоуд. Ако се грешка јавља на више рачунара у канцеларији, узрок је вероватно мрежа, proxy или server за ажурирање, а не појединачни рачунар.
Како да спречите да се понови
- Оставите најмање 15 GB слободног простора на диску Ц, а за велике надоградње 20 GB
- Укључите аутоматско подешавање времена и временске зоне
- Не искључујте рачунар током инсталације ажурирања
- Редовно проверавајте да ли су ажурирања успешно инсталирана, а не само преузета
Када је боље позвати стручњака
Ако се грешка понавља после свих корака, ако рачунар не може да се подигне после ажурирања или ако проблем захвата више рачунара у канцеларији, боље је да се обратите IT подршци него да сами покрећете reset система.
Одржавање IT инфраструктуре · Сервери, мреже, backup, безбедност и хелпдескЧеста питања
Да ли смем да обришем фолдер SoftwareDistribution?
Да, уклањање или преименовање тог фолдера је безбедно. Windows ће га поново направити при следећој провери ажурирања. Пре тога зауставите сервисе Windows Update и BITS, а фолдер препоручљиво преименујте уместо да га трајно обришете, како бисте могли да га вратите ако нешто пође наопако.
Зашто се ажурирање стално поново покреће?
Најчешће зато што инсталација не може да се заврши па Windows враћа измене и покушава поново. Проверите простор на диску, покрените `sfc /scannow` и ресетујте кеш ажурирања. Ако се проблем настави, инсталирајте конкретну закрпу ручно.
Да ли је безбедно искључити рачунар током ажурирања?
Не, осим ако је рачунар заглављен дуже од сат времена без икакве активности. Насилно искључивање може оставити систем у неисправном стању. Ако је рачунар заглављен, држите дугме за напајање притиснуто док се не искључи, па га укључите и сачекајте да Windows покуша да заврши поступак.