Плави екран (BSOD): како да пронађете узрок и решите га

Како се проблем препознаје

• Рачунар прикаже плави екран са кодом грешке, а затим се нагло рестартује или замрзне
• Плави екран се појављује при покретању система, пре него што се појави радна површина
• Пад се дешава увек при истој радњи, на пример при игрању игре или копирању фајлова
• Windows се подиже, али се после неколико минута поново рестартује
• На екрану се појављује порука типа "Your PC ран инто а проблем анд needs то рестарт"

Најчешћи узроци

Решење корак по корак

1. 1

   Запишите код грешке са плавог екрана

   На дну плавог екрана налази се код у великим словима, на пример IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL или SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ако се екран превише брзо затвори, искључите аутоматски рестарт: Podešavanja > Sistem > O sistemu, па отворите напредна системска подешавања и у одељку Покретање и опоравак кликните на Подешавања и искључите опцију Аутоматски рестартуј. Код грешке је кључ за даље тражење.

2. 2

   Проверите шта пише у Windows догађајима

   Отворите Event Viewer преко претраге у Старт менију и идите на Windows Logs > System. Филтрирајте по нивоу Еррор и потражите догађај са извором BugCheck. У опису ће бити код грешке и број параметара, што помаже да сузите узрок.

3. 3

   Пронађите фајл који је изазвао пад

   Инсталирајте бесплатан алат BlueScreenView, који чита мале думп фајлове из C:\Windows\Minidump. У колони Цаусед By Дривер видећете име фајла, на пример nvlddmkm.sys за NVIDIA графику или ntoskrnl.exe за сам систем. Ако је кривац драјвер, ажурирајте га са сајта произвођача, а не преко Windows Update.

4. 4

   Проверите RAM меморију

   У претрази Старт менија покрените Windows Memory Diagnostic и изаберите Рестарт now анд цхецк фор проблемс. Тест обично траје 20 до 30 минута и резултат се приказује после подизања система. Ако се пријаве грешке, искључите рачунар из напајања, отворите кућиште ако имате стони рачунар и проверите да ли су модули добро усађени, па тестирајте један по један модул.

5. 5

   Проверите диск и системске фајлове

   Отворите Command Prompt као администратор и покрените sfc /scannow, а затим DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. За проверу диска покрените chkdsk C: /f /r и потврдите да се провера изврши при следећем рестарту. Ове команде поправљају оштећене системске фајлове, а chkdsk открива и обележава лоше секторе.

6. 6

   Вратите систем на претходно стање

   Ако се падови јављају после инсталације програма или драјвера, отворите Control Panel > Recovery > Open System Restore и изаберите тачку пре промене. У Windows 11 до истог алата можете доћи и претрагом у Старт менију. Ова радња не брише личне фајлове, али враћа системске фајлове, драјвере и програме на стање из тачке враћања.

7. 7

   Уклоните сумњиве драјвере и програме

   У Device Manager прегледајте уређаје са жутим узвичником и ажурирајте или уклоните њихове драјвере. Привремено деинсталирајте антивирус или алат за виртуелизацију ако се падови јављају одмах после њихове инсталације. Не остављајте рачунар без антивирусне заштите и поново га инсталирајте када завршите проверу. После сваке промене рестартујте рачунар и пратите да ли се плави екран враћа.

8. 8

   Проверите температуру и напајање

   Пре чишћења искључите рачунар из напајања. Очистите прашину из кућишта и проверите да ли вентилатор ради. Ако се падови јављају само под оптерећењем, тестирајте рачунар са другим напајањем или у сервису, јер је напајање тешко проверити софтверски.

Ако ништа није помогло: думп фајл и чистија дијагностика

Како да спречите да се понови

• Редовно ажурирајте драјвере са сајтова произвођача, посебно за графичку картицу и чипсет
• Не инсталирајте непознате драјвере и програме који мењају системске фајлове
• Очистите кућиште од прашине и проверите хлађење једном годишње
• Правите тачке враћања пре већих ажурирања и инсталације новог хардвера

Честа питања