Kratak odgovor
Plavi ekran je zaštitna reakcija Windowsa na grešku koja bi mogla da ošteti sistem. Prvo zapišite kod greške sa ekrana (na primer IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL), pa u alatu BlueScreenView ili u Windows događajima pronađite fajl koji je izazvao pad. Najčešći krivci su drajveri, neispravna RAM memorija i problemi sa diskom.
Kako se problem prepoznaje
- Računar prikaže plavi ekran sa kodom greške, a zatim se naglo restartuje ili zamrzne
- Plavi ekran se pojavljuje pri pokretanju sistema, pre nego što se pojavi radna površina
- Pad se dešava uvek pri istoj radnji, na primer pri igranju igre ili kopiranju fajlova
- Windows se podiže, ali se posle nekoliko minuta ponovo restartuje
- Na ekranu se pojavljuje poruka tipa "Your PC ran into a problem and needs to restart"
Najčešći uzroci
Neispravan ili zastareo drajver
Drajver za grafičku karticu, mrežu ili čipset najčešći je uzrok plavog ekrana. Do problema dolazi posle ažuriranja Windowsa ili instalacije novog hardvera.
Neispravna RAM memorija
Oštećen modul memorije izaziva padove pri različitim radnjama i kodove kao što su MEMORY_MANAGEMENT ili PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Problemi sa diskom ili fajl sistemom
Loši sektori i oštećeni sistemski fajlovi dovode do kodova kao što su NTFS_FILE_SYSTEM ili UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME.
Nekompatibilan antivirus ili drajver treće strane
Programi koji se ugrađuju duboko u sistem, poput antivirusa ili alata za virtuelizaciju, mogu da izazovu pad posle ažuriranja.
Pregrevanje ili nestabilno napajanje
Prašina u kućištu i slab napon napajanja izazivaju padove pod opterećenjem, često bez jasnog koda greške.
Rešenje korak po korak
- 1
Zapišite kod greške sa plavog ekrana
Na dnu plavog ekrana nalazi se kod u velikim slovima, na primer
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALiliSYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ako se ekran previše brzo zatvori, isključite automatski restart:Podešavanja > Sistem > O sistemu, pa otvorite napredna sistemska podešavanja i u odeljku Pokretanje i oporavak kliknite na Podešavanja i isključite opciju Automatski restartuj. Kod greške je ključ za dalje traženje. - 2
Proverite šta piše u Windows događajima
Otvorite
Event Viewerpreko pretrage u Start meniju i idite naWindows Logs > System. Filtrirajte po nivou Error i potražite događaj sa izvoromBugCheck. U opisu će biti kod greške i broj parametara, što pomaže da suzite uzrok. - 3
Pronađite fajl koji je izazvao pad
Instalirajte besplatan alat BlueScreenView, koji čita male dump fajlove iz
C:\Windows\Minidump. U koloni Caused By Driver videćete ime fajla, na primernvlddmkm.sysza NVIDIA grafiku ilintoskrnl.exeza sam sistem. Ako je krivac drajver, ažurirajte ga sa sajta proizvođača, a ne preko Windows Update. - 4
Proverite RAM memoriju
U pretrazi Start menija pokrenite
Windows Memory Diagnostici izaberite Restart now and check for problems. Test obično traje 20 do 30 minuta i rezultat se prikazuje posle podizanja sistema. Ako se prijave greške, isključite računar iz napajanja, otvorite kućište ako imate stoni računar i proverite da li su moduli dobro usađeni, pa testirajte jedan po jedan modul. - 5
Proverite disk i sistemske fajlove
Otvorite Command Prompt kao administrator i pokrenite
sfc /scannow, a zatimDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Za proveru diska pokrenitechkdsk C: /f /ri potvrdite da se provera izvrši pri sledećem restartu. Ove komande popravljaju oštećene sistemske fajlove, achkdskotkriva i obeležava loše sektore. - 6
Vratite sistem na prethodno stanje
Ako se padovi javljaju posle instalacije programa ili drajvera, otvorite
Control Panel > Recovery > Open System Restorei izaberite tačku pre promene. U Windows 11 do istog alata možete doći i pretragom u Start meniju. Ova radnja ne briše lične fajlove, ali vraća sistemske fajlove, drajvere i programe na stanje iz tačke vraćanja. - 7
Uklonite sumnjive drajvere i programe
U
Device Managerpregledajte uređaje sa žutim uzvičnikom i ažurirajte ili uklonite njihove drajvere. Privremeno deinstalirajte antivirus ili alat za virtuelizaciju ako se padovi javljaju odmah posle njihove instalacije. Ne ostavljajte računar bez antivirusne zaštite i ponovo ga instalirajte kada završite proveru. Posle svake promene restartujte računar i pratite da li se plavi ekran vraća. - 8
Proverite temperaturu i napajanje
Pre čišćenja isključite računar iz napajanja. Očistite prašinu iz kućišta i proverite da li ventilator radi. Ako se padovi javljaju samo pod opterećenjem, testirajte računar sa drugim napajanjem ili u servisu, jer je napajanje teško proveriti softverski.
Ako ništa nije pomoglo: dump fajl i čistija dijagnostika
Kada se plavi ekran ponavlja i posle svih koraka, proverite da li je uključeno pravljenje dump fajlova: Podešavanja > Sistem > O sistemu, pa otvorite napredna sistemska podešavanja i odeljak Pokretanje i oporavak. Izaberite Small memory dump i proverite putanju %SystemRoot%\Minidump. Taj fajl možete poslati stručnjaku ili ga analizirati alatom WinDbg, koji prikazuje tačan drajver i adresu greške. Ako se računar ne podiže normalno, pokrenite ga u bezbedni režim držanjem tastera Shift pri izboru Restart na ekranu za prijavu ili u Start meniju i proverite da li se pad javlja i tada. Padovi u bezbednom režimu ukazuju na hardverski problem, najčešće memoriju ili disk.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte drajvere sa sajtova proizvođača, posebno za grafičku karticu i čipset
- Ne instalirajte nepoznate drajvere i programe koji menjaju sistemske fajlove
- Očistite kućište od prašine i proverite hlađenje jednom godišnje
- Pravite tačke vraćanja pre većih ažuriranja i instalacije novog hardvera
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Obratite se IT podršci ako se plavi ekran ponavlja i posle provere drajvera i memorije, ako računar ne može da se podigne ili ako na njemu čuvate poslovne podatke koje ne smete da izgubite.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li plavi ekran znači da je računar trajno pokvaren?
Ne. Većina plavih ekrana nastaje zbog drajvera ili softvera i rešava se bez zamene delova. Samo deo slučajeva, poput neispravne memorije ili diska, zahteva hardversku popravku.
Kako da saznam koji je drajver izazvao pad?
Otvorite dump fajl u alatu BlueScreenView ili WinDbg i pogledajte koji je drajver naveden kao uzrok pada. Ime fajla obično ukazuje na proizvođača, na primer NVIDIA, Realtek ili Intel.
Da li je bezbedno koristiti računar posle plavog ekrana?
Ako se plavi ekran pojavio samo jednom i računar radi normalno, verovatno je reč o slučajnom padu. Ako se ponavlja, sačekajte sa radom dok ne pronađete uzrok, jer ponovljeni padovi mogu da oštete fajlove.