Kratak odgovor
Kada Windows ažuriranje ne prolazi, najčešće su uzrok nedovoljno prostora na disku C, pogrešan datum i vreme, oštećen keš ažuriranja ili servis Windows Update koji ne radi. Prvo proverite prostor na disku C i datum i vreme, pokrenite alatku za rešavanje problema, a zatim resetujte komponente ažuriranja i ponovo pokrenite preuzimanje.
Kako se problem prepoznaje
- Ažuriranje se prekida sa kodom greške (npr. 0x80070002, 0x800f081f, 0x8024402c)
- Preuzimanje stane na određenom procentu i ne nastavlja se
- Računar se ponovo pokreće i vraća na istu tačku
- U Podešavanjima piše „Ažuriranje nije uspelo“ ili „Pokušajte ponovo“
- Neke zakrpe se instaliraju, a jedna stalno pada
Najčešći uzroci
Nedovoljno prostora na sistemskom disku
Ažuriranja traže nekoliko gigabajta slobodnog prostora za privremene fajlove i vraćanje izmena. Ako je disk C pun, instalacija se prekida.
Oštećen keš ažuriranja
Fajlovi u folderu za preuzimanje ažuriranja mogu biti nepotpuni ili oštećeni, pa Windows stalno pokušava isti neispravan paket.
Servisi i komponente ažuriranja ne rade
Servisi Windows Update i Background Intelligent Transfer Service moraju biti pokrenuti. Njihov prekid blokira preuzimanje i instalaciju.
Pogrešan datum, vreme ili vremenska zona
Neusklađen sat sprečava proveru digitalnih sertifikata, pa server odbija zahtev za ažuriranje.
Oštećeni sistemski fajlovi
Oštećenje u komponentama koje vode ažuriranje izaziva ponovljene greške čak i kada je veza i prostor u redu.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite prostor na disku C
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Skladištei pogledajte koliko je slobodno. Za veliko ažuriranje ostavite najmanje 15 do 20 GB. Ako je malo, obrišite nepotrebne fajlove prekoSkladište > Privremeni fajlovii ispraznite korpu za otpatke. - 2
Proverite datum, vreme i vezu
Idite na
Podešavanja > Vreme i jezik > Datum i vremei uključite automatsko podešavanje vremena i vremenske zone. Zatim proverite da li internet radi u pregledaču i isključite VPN ako ga koristite, jer neki VPN-ovi blokiraju servere za ažuriranje. - 3
Pokrenite alatku za rešavanje problema
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Rešavanje problema > Ostale alatke za rešavanje problemai pokrenite „Windows Update“. U Windows 10 idite naPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Rešavanje problema > Dodatne alatke za rešavanje problema. Sačekajte da se postupak završi i ponovo pokrenite računar. - 4
Resetujte komponente ažuriranja
Otvorite komandnu liniju kao administrator (
cmdpreko pretrage, pa „Pokreni kao administrator“). Zaustavite servise komandamanet stop wuauserv,net stop bitsinet stop cryptsvc. Zatim u istoj komandnoj liniji preimenujte foldere komandamaren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldiren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old, pa ponovo pokrenite servise komandamanet start wuauserv,net start bitsinet start cryptsvc. - 5
Proverite i popravite sistemske fajlove
U komandnoj liniji kao administrator pokrenite
sfc /scannowi sačekajte da se završi. Zatim pokreniteDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Oba postupka mogu trajati 10 do 20 minuta i mogu zahtevati internet vezu. - 6
Ponovo pokrenite preuzimanje
Vratite se na
Podešavanja > Windows Update(u Windows 10:Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Windows Update) i kliknite na „Proveri da li ima ažuriranja“. Ako je dostupno dugme „Pokušaj ponovo“, koristite njega. Nakon instalacije obavezno restartujte računar da bi se izmene primenile. - 7
Instalirajte zakrpu ručno
Ako stalno pada jedna ista zakrpa, zapišite njen broj (npr. KB5034441) i preuzmite je sa zvanične Microsoft stranice Microsoft Update Catalog. Instalirajte je dvoklikom i restartujte računar. Ne preuzimajte zakrpe sa sajtova trećih strana.
- 8
Proverite da li je sistem podržan
Ako je u pitanju Windows 10 i dobijate poruku o kraju podrške, proverite koja je verzija komandom
winverili uPodešavanja > Sistem > O sistemu. Ažuriranja za verzije van podrške više ne stižu, pa je jedino rešenje prelazak na podržanu verziju ili noviji Windows.
Ako ništa nije pomoglo
Kada su svi koraci isprobani a greška se ponavlja, preostaje vraćanje na prethodnu tačku ili rezervnu kopiju. Otvorite Podešavanja > Sistem > Oporavak (u Windows 10: Podešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Oporavak) i proverite da li postoji tačka vraćanja nastala pre pojave problema. Ako postoji, vratite sistem na nju, ali znajte da će programi instalirani posle te tačke biti uklonjeni. Kao poslednju opciju, u istom meniju postoji „Resetuj ovaj računar“ sa čuvanjem ličnih fajlova, ali ona briše instalirane programe i podešavanja. Pre bilo kakvog resetovanja napravite rezervnu kopiju važnih fajlova na spoljni disk ili u cloud. Ako se greška javlja na više računara u kancelariji, uzrok je verovatno mreža, proxy ili server za ažuriranje, a ne pojedinačni računar.
Kako da sprečite da se ponovi
- Ostavite najmanje 15 GB slobodnog prostora na disku C, a za velike nadogradnje 20 GB
- Uključite automatsko podešavanje vremena i vremenske zone
- Ne isključujte računar tokom instalacije ažuriranja
- Redovno proveravajte da li su ažuriranja uspešno instalirana, a ne samo preuzeta
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako se greška ponavlja posle svih koraka, ako računar ne može da se podigne posle ažuriranja ili ako problem zahvata više računara u kancelariji, bolje je da se obratite IT podršci nego da sami pokrećete reset sistema.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li smem da obrišem folder SoftwareDistribution?
Da, uklanjanje ili preimenovanje tog foldera je bezbedno. Windows će ga ponovo napraviti pri sledećoj proveri ažuriranja. Pre toga zaustavite servise Windows Update i BITS, a folder preporučljivo preimenujte umesto da ga trajno obrišete, kako biste mogli da ga vratite ako nešto pođe naopako.
Zašto se ažuriranje stalno ponovo pokreće?
Najčešće zato što instalacija ne može da se završi pa Windows vraća izmene i pokušava ponovo. Proverite prostor na disku, pokrenite `sfc /scannow` i resetujte keš ažuriranja. Ako se problem nastavi, instalirajte konkretnu zakrpu ručno.
Da li je bezbedno isključiti računar tokom ažuriranja?
Ne, osim ako je računar zaglavljen duže od sat vremena bez ikakve aktivnosti. Nasilno isključivanje može ostaviti sistem u neispravnom stanju. Ako je računar zaglavljen, držite dugme za napajanje pritisnuto dok se ne isključi, pa ga uključite i sačekajte da Windows pokuša da završi postupak.