Kurze Antwort
Wenn Windows Update fehlschlägt, sind meist zu wenig Speicherplatz auf Laufwerk C, ein falsches Datum und eine falsche Uhrzeit, ein beschädigter Update-Cache oder ein nicht funktionierender Windows Update-Dienst die Ursache. Prüfen Sie zuerst den Speicherplatz auf Laufwerk C sowie Datum und Uhrzeit, führen Sie die Problembehandlung aus und setzen Sie dann die Update-Komponenten zurück und starten Sie den Download erneut.
So erkennen Sie das Problem
- Das Update bricht mit einem Fehlercode ab (z. B. 0x80070002, 0x800f081f, 0x8024402c)
- Der Download bleibt bei einem bestimmten Prozentsatz stehen und wird nicht fortgesetzt
- Der Computer startet neu und kehrt zum selben Punkt zurück
- In den Einstellungen steht „Update fehlgeschlagen“ oder „Erneut versuchen“
- Einige Patches werden installiert, aber einer schlägt ständig fehl
Häufigste Ursachen
Nicht genügend Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk
Updates benötigen mehrere Gigabyte freien Speicherplatz für temporäre Dateien und das Zurücksetzen von Änderungen. Wenn Laufwerk C voll ist, wird die Installation abgebrochen.
Beschädigter Update-Cache
Die Dateien im Ordner für Update-Downloads können unvollständig oder beschädigt sein, sodass Windows immer wieder dasselbe fehlerhafte Paket versucht.
Update-Dienste und -Komponenten funktionieren nicht
Die Dienste Windows Update und Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst müssen gestartet sein. Ihre Unterbrechung blockiert Download und Installation.
Falsches Datum, falsche Uhrzeit oder falsche Zeitzone
Eine falsch gestellte Uhr verhindert die Prüfung digitaler Zertifikate, sodass der Server die Update-Anfrage ablehnt.
Beschädigte Systemdateien
Beschädigungen in den Komponenten, die das Update steuern, verursachen wiederholte Fehler, selbst wenn Verbindung und Speicherplatz in Ordnung sind.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie den Speicherplatz auf Laufwerk C
Öffnen Sie
Einstellungen > System > Speicherund sehen Sie nach, wie viel frei ist. Lassen Sie für ein großes Update mindestens 15 bis 20 GB frei. Wenn es wenig ist, löschen Sie unnötige Dateien überSpeicher > Temporäre Dateienund leeren Sie den Papierkorb. - 2
Prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Verbindung
Gehen Sie zu
Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeitund aktivieren Sie die automatische Einstellung von Uhrzeit und Zeitzone. Prüfen Sie dann im Browser, ob das Internet funktioniert, und deaktivieren Sie ein VPN, falls Sie eines verwenden, da einige VPNs die Update-Server blockieren. - 3
Führen Sie die Problembehandlung aus
Öffnen Sie
Einstellungen > System > Problembehandlung > Weitere Problembehandlungenund führen Sie „Windows Update“ aus. Gehen Sie in Windows 10 zuEinstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie den Computer neu. - 4
Setzen Sie die Update-Komponenten zurück
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (
cmdüber die Suche, dann „Als Administrator ausführen“). Beenden Sie die Dienste mit den Befehlennet stop wuauserv,net stop bitsundnet stop cryptsvc. Benennen Sie dann in derselben Eingabeaufforderung die Ordner mit den Befehlenren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldundren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldum und starten Sie die Dienste mit den Befehlennet start wuauserv,net start bitsundnet start cryptsvcerneut. - 5
Prüfen und reparieren Sie Systemdateien
Führen Sie in der Eingabeaufforderung als Administrator
sfc /scannowaus und warten Sie, bis es abgeschlossen ist. Führen Sie dannDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthaus. Beide Vorgänge können 10 bis 20 Minuten dauern und eine Internetverbindung erfordern. - 6
Starten Sie den Download erneut
Kehren Sie zu
Einstellungen > Windows Updatezurück (in Windows 10:Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update) und klicken Sie auf „Nach Updates suchen“. Wenn die Schaltfläche „Erneut versuchen“ verfügbar ist, verwenden Sie diese. Starten Sie den Computer nach der Installation unbedingt neu, damit die Änderungen wirksam werden. - 7
Installieren Sie den Patch manuell
Wenn immer derselbe Patch fehlschlägt, notieren Sie seine Nummer (z. B. KB5034441) und laden Sie ihn von der offiziellen Microsoft-Seite Microsoft Update Catalog herunter. Installieren Sie ihn per Doppelklick und starten Sie den Computer neu. Laden Sie Patches nicht von Websites Dritter herunter.
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Prüfen Sie, ob das System unterstützt wird
Wenn es sich um Windows 10 handelt und Sie eine Meldung zum Ende des Supports erhalten, prüfen Sie mit dem Befehl
winveroder unterEinstellungen > System > Info, welche Version installiert ist. Updates für nicht unterstützte Versionen werden nicht mehr bereitgestellt, sodass die einzige Lösung der Wechsel zu einer unterstützten Version oder zu einem neueren Windows ist.
Wenn nichts geholfen hat
Wenn alle Schritte ausprobiert wurden und der Fehler weiterhin auftritt, bleibt nur die Wiederherstellung eines früheren Wiederherstellungspunkts oder eines Backups. Öffnen Sie Einstellungen > System > Wiederherstellung (in Windows 10: Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung) und prüfen Sie, ob ein Wiederherstellungspunkt vorhanden ist, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde. Wenn ja, setzen Sie das System auf diesen zurück, beachten Sie jedoch, dass Programme, die nach diesem Zeitpunkt installiert wurden, entfernt werden. Als letzte Option gibt es im selben Menü „Diesen PC zurücksetzen“ mit Beibehaltung persönlicher Dateien, wodurch jedoch installierte Programme und Einstellungen gelöscht werden. Erstellen Sie vor jedem Zurücksetzen eine Sicherung wichtiger Dateien auf einer externen Festplatte oder in der Cloud. Wenn der Fehler auf mehreren Computern im Büro auftritt, liegt die Ursache wahrscheinlich im Netzwerk, Proxy oder Update-Server und nicht am einzelnen Computer.
So beugen Sie vor
- Lassen Sie mindestens 15 GB freien Speicherplatz auf Laufwerk C, bei großen Upgrades 20 GB
- Aktivieren Sie die automatische Einstellung von Uhrzeit und Zeitzone
- Schalten Sie den Computer während der Installation von Updates nicht aus
- Prüfen Sie regelmäßig, ob Updates erfolgreich installiert und nicht nur heruntergeladen wurden
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn der Fehler nach allen Schritten weiterhin auftritt, wenn der Computer nach dem Update nicht starten kann oder wenn das Problem mehrere Computer im Büro betrifft, wenden Sie sich besser an den IT-Support, anstatt selbst einen System-Reset durchzuführen.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Darf ich den Ordner SoftwareDistribution löschen?
Ja, das Entfernen oder Umbenennen dieses Ordners ist sicher. Windows erstellt ihn bei der nächsten Update-Prüfung neu. Beenden Sie vorher die Dienste Windows Update und BITS, und benennen Sie den Ordner besser um, anstatt ihn endgültig zu löschen, damit Sie ihn bei Problemen wiederherstellen können.
Warum startet das Update immer wieder neu?
Meistens deshalb, weil die Installation nicht abgeschlossen werden kann und Windows die Änderungen zurücksetzt und es erneut versucht. Prüfen Sie den Speicherplatz, führen Sie `sfc /scannow` aus und setzen Sie den Update-Cache zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie den betreffenden Patch manuell.
Ist es sicher, den Computer während eines Updates auszuschalten?
Nein, es sei denn, der Computer hängt länger als eine Stunde ohne jegliche Aktivität. Ein gewaltsames Ausschalten kann das System in einem fehlerhaften Zustand zurücklassen. Wenn der Computer hängt, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis er sich ausschaltet, schalten Sie ihn dann ein und warten Sie, bis Windows versucht, den Vorgang abzuschließen.