Kurze Antwort
Prüfen Sie zuerst, ob die Feststelltaste aktiviert ist und die Tastatur funktioniert, und versuchen Sie dann eine andere Anmeldeoption (PIN, Passwort, Bildpasswort). Wenn Windows das Passwort akzeptiert, die Anmeldung aber nicht abschließt, liegt das Problem meist am Profil oder am Netzwerk und nicht am Passwort selbst. Bei einem Microsoft-Konto können Sie den Zugriff über die Website zur Kontowiederherstellung wiederherstellen, bei einem lokalen Konto über Sicherheitsfragen oder ein Administratorkonto.
So erkennen Sie das Problem
- Windows meldet, dass das Passwort falsch sei, obwohl dasselbe Passwort zuvor funktioniert hat
- Die Anmeldung dreht sich im Bildschirm "Willkommen" und wird nie abgeschlossen
- Die PIN funktioniert nicht und die Option zur Passworteingabe ist nicht sichtbar
- Nach einem Update verlangt der Computer ein Passwort, das Sie nicht kennen
- Das Konto wurde wegen zu vieler fehlgeschlagener Versuche gesperrt
Häufigste Ursachen
Falsche Eingabe oder Tastatur
Feststelltaste, falsches Tastaturlayout oder eine defekte Taste führen dazu, dass Windows das korrekte Passwort nicht erkennt. Dies ist die häufigste und am einfachsten zu behebende Ursache.
Passwort an anderer Stelle geändert
Bei einem Microsoft-Konto wurde das Passwort möglicherweise auf dem Smartphone oder im Browser geändert, sodass der Computer das neue verlangt. Dasselbe gilt, wenn das Konto mit einem geschäftlichen Microsoft 365-Konto verknüpft ist.
Beschädigtes Benutzerprofil
Windows akzeptiert das Passwort, kann das Profil aber nicht laden, und die Anmeldung kehrt zum Anmeldebildschirm zurück. Ursache sind meist beschädigte Profildateien oder zu wenig Speicherplatz auf dem Datenträger.
Netzwerk- oder Domänenproblem
Bei Microsoft-Konten und Geschäftskonten hängt die Anmeldung von der Internetverbindung und den Servern ab. Ohne Netzwerk oder bei falscher Uhrzeit auf dem Computer kann die Anmeldung fehlschlagen.
Gesperrtes Konto oder Kennwortrichtlinie
Mehrere fehlgeschlagene Versuche sperren das Konto für eine bestimmte Zeit, und eine Kennwortrichtlinie kann eine Änderung bei der nächsten Anmeldung verlangen.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Tastatur und Eingabe prüfen
Deaktivieren Sie die Feststelltaste und prüfen Sie, ob das serbische oder englische Tastaturlayout ausgewählt ist. Wenn Sie Zugriff auf ein anderes Konto haben, öffnen Sie Notepad und prüfen Sie, ob die Tasten funktionieren, und tippen Sie das Passwort manuell ein. Bei einer Tastatur mit Ziffernblock prüfen Sie, ob Num Lock aktiviert ist.
- 2
Andere Anmeldeoption versuchen
Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Optionen unter dem Passwortfeld und wählen Sie PIN, Passwort oder Bildpasswort, falls angeboten. Wenn die PIN nicht funktioniert, wählen Sie die Option zur Eingabe des Microsoft-Konto-Passworts. Auf dem Anmeldebildschirm können Sie auch ein anderes Benutzerkonto auswählen, falls vorhanden.
- 3
Internetverbindung und Uhrzeit prüfen
Für ein Microsoft-Konto und ein Geschäftskonto ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn die Anmeldung nicht abgeschlossen wird, prüfen Sie das Kabel oder WLAN auf dem Anmeldebildschirm und versuchen Sie es erneut. Eine falsche Uhrzeit auf dem Computer kann die Anmeldung blockieren, prüfen Sie sie nach der Anmeldung unter
Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit. - 4
Microsoft-Konto-Passwort wiederherstellen
Wenn es sich um ein Microsoft-Konto handelt, öffnen Sie auf dem Smartphone oder einem anderen Computer die Seite zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos und folgen Sie den Schritten für ein vergessenes Passwort. Bestätigen Sie Ihre Identität per E-Mail oder Telefon und legen Sie ein neues Passwort fest. Melden Sie sich dann mit diesem Passwort am Computer an, und die PIN können Sie unter
Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionenneu einrichten. - 5
Sicherheitsfragen für lokales Konto nutzen
Bei einem lokalen Konto klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf die Option zum Zurücksetzen des Passworts, falls angeboten, und beantworten Sie die Sicherheitsfragen. Wenn keine Fragen eingerichtet sind, melden Sie sich mit einem anderen Administratorkonto am selben Computer an. Öffnen Sie
Systemsteuerung > Benutzerkontenund wählen Sie die Option zum Ändern des Passworts des anderen Kontos. - 6
Computer im abgesicherten Modus starten
Wenn die Anmeldung akzeptiert, aber nicht abgeschlossen wird, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie auf dem Anmeldebildschirm Neu starten wählen. Wählen Sie im Menü
Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen, starten Sie neu und wählen Sie den abgesicherten Modus. Wenn Sie sich im abgesicherten Modus normal anmelden können, ist die Ursache meist ein Programm, das bei der Anmeldung startet, oder ein Treiber. - 7
Neues Benutzerprofil erstellen
Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an und öffnen Sie
Einstellungen > Konten > Andere Benutzer > Konto hinzufügen. Erstellen Sie ein neues lokales Konto und melden Sie sich damit an. Wenn das neue Profil ordnungsgemäß funktioniert, ist das alte Profil beschädigt; kopieren Sie dann Ihre Dokumente und anderen Dateien aus dem alten in das neue Profil. - 8
Speicherplatz und Updates prüfen
Zu wenig Speicherplatz auf dem Systemdatenträger kann das Laden des Profils unterbrechen. Wenn Sie sich anmelden können, prüfen Sie den freien Speicher unter
Einstellungen > System > Speicher. Installieren Sie dann unterEinstellungen > Windows Updatealle verfügbaren Updates, da einige davon Anmeldefehler behoben haben. - 9
Zurücksetzen-Option nutzen, wenn nichts hilft
Wenn kein Konto funktioniert, wählen Sie im Wiederherstellungsbildschirm
Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen. Wenn die Option zum Behalten persönlicher Dateien angeboten wird, wählen Sie diese. Dies ist ein riskanter Schritt; erstellen Sie daher vorher nach Möglichkeit eine Datensicherung. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht, bis er abgeschlossen ist.
Wenn nichts hilft
Wenn sich kein Konto anmelden kann und Ihre Daten wichtig sind, installieren Sie Windows nicht sofort neu. Vom Wiederherstellungsbildschirm aus können Sie die Eingabeaufforderung öffnen und prüfen, ob der Datenträger voll ist oder ob das System Fehler meldet, aber führen Sie keine Befehle aus, die Partitionen ändern, ohne dies zu prüfen. Wenn der Computer Teil eines Geschäftsnetzwerks ist, kann das Konto auf dem Server gesperrt sein, und der Administrator muss den Kontostatus prüfen. Für Heimanwender ist es am sichersten, zuerst zu prüfen, ob es sich um ein Microsoft-Konto handelt und ob das Passwort auf einem anderen Gerät geändert wurde. Wenn die Anmeldung mit einem Bluescreen oder Neustart abbricht, geht das Problem über das Konto hinaus und ist als Hardware- oder Systemfehler zu betrachten.
So beugen Sie vor
- Merken Sie sich das Passwort Ihres Microsoft-Kontos oder bewahren Sie es sicher auf, und aktualisieren Sie es auf allen Geräten
- Richten Sie eine PIN und Sicherheitsfragen für das lokale Konto ein
- Erstellen Sie ein zweites Administratorkonto für den Notfall
- Prüfen Sie regelmäßig den freien Speicherplatz auf Laufwerk C und installieren Sie Updates
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenden Sie sich an den IT-Support, wenn der Computer Teil eines Geschäftsnetzwerks ist, sich kein Konto anmelden kann oder die Anmeldung mit einem Neustart abbricht. Dann ist eine Prüfung des Kontos auf dem Server und der Daten vor jeglichem Zurücksetzen erforderlich.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Warum akzeptiert Windows mein Passwort nicht, das zuvor funktioniert hat?
Meist wurde das Passwort auf einem anderen Gerät geändert oder die Feststelltaste ist aktiviert bzw. das Tastaturlayout falsch. Bei einem Microsoft-Konto prüfen Sie das neue Passwort über die Seite zur Kontowiederherstellung.
Kann ich mich anmelden, wenn ich das Passwort des lokalen Kontos nicht kenne?
Wenn Sie Sicherheitsfragen eingerichtet haben, können Sie diese auf dem Anmeldebildschirm nutzen. Andernfalls ist ein zweites Administratorkonto am selben Computer oder die Zurücksetzen-Option erforderlich, was ein Risiko für Ihre Daten darstellt.
Ist es sicher, den Computer wegen der Anmeldung zurückzusetzen?
Das Zurücksetzen ist die letzte Option und kann Programme und Einstellungen entfernen. Sichern Sie vorher nach Möglichkeit Ihre Daten und versuchen Sie zuerst ein neues Benutzerprofil oder den abgesicherten Modus.