Kısa cevap
Önce Caps Lock'un açık olup olmadığını ve klavyenin çalışıp çalışmadığını kontrol edin, ardından başka bir oturum açma yöntemini (PIN, parola, resim parolası) deneyin. Windows parolayı kabul ediyor ancak oturum açma tamamlanmıyorsa sorun genellikle profilde veya ağdadır, parolanın kendisinde değil. Microsoft hesabı için hesap kurtarma web sitesi üzerinden erişimi geri kazanabilirsiniz; yerel hesap için güvenlik soruları veya yönetici hesabı kullanılabilir.
Sorun nasıl anlaşılır
- Windows, daha önce çalışan parolanın yanlış olduğunu söylüyor
- Oturum açma "Hoş geldiniz" ekranında dönüyor ve asla tamamlanmıyor
- PIN çalışmıyor ve parola girme seçeneği görünmüyor
- Güncellemeden sonra bilgisayar bilmediğiniz bir parola istiyor
- Çok fazla yanlış deneme nedeniyle hesap kilitlendi
En yaygın nedenler
Yanlış giriş veya klavye
Caps Lock, yanlış klavye düzeni veya arızalı bir tuş, doğru parolanın Windows tarafından tanınmamasına neden olur. Bu en yaygın ve en kolay çözülebilir nedendir.
Başka bir yerde değiştirilen parola
Microsoft hesabı söz konusuysa parola telefonda veya tarayıcıda değiştirilmiş olabilir, bu yüzden bilgisayar yeni parolayı ister. Aynı durum hesap bir iş Microsoft 365 hesabına bağlıysa da geçerlidir.
Bozuk kullanıcı profili
Windows parolayı kabul eder ancak profili yükleyemez, bu yüzden oturum açma ekranına geri döner. Nedeni genellikle bozuk profil dosyaları veya yetersiz disk alanıdır.
Ağ veya etki alanı sorunu
Microsoft hesapları ve iş hesapları için oturum açma internet bağlantısına ve sunuculara bağlıdır. Ağ yoksa veya bilgisayardaki saat yanlışsa oturum açma başarısız olabilir.
Kilitli hesap veya parola ilkesi
Çok sayıda yanlış deneme hesabı belirli bir süre kilitler ve parola ilkesi bir sonraki oturum açmada parola değişikliği gerektirebilir.
Adım adım çözüm
- 1
Klavyeyi ve girişi kontrol edin
Caps Lock'u kapatın ve Sırpça veya İngilizce klavye düzeninin seçili olup olmadığını kontrol edin. Başka bir hesaba erişiminiz varsa Not Defteri'ni açıp tuşların çalışıp çalışmadığını kontrol edin, ardından parolayı elle yazın. Sayısal tuş takımı olan bir klavyeniz varsa Num Lock'un açık olup olmadığını kontrol edin.
- 2
Başka bir oturum açma yöntemi deneyin
Oturum açma ekranında parola alanının altındaki seçeneklere tıklayın ve sunuluyorsa PIN, parola veya resim parolasını seçin. PIN çalışmıyorsa Microsoft hesabı parolası girme seçeneğini seçin. Oturum açma ekranında varsa başka bir kullanıcı hesabı da seçebilirsiniz.
- 3
İnternet bağlantısını ve saati kontrol edin
Microsoft hesabı ve iş hesabı için internet bağlantısı gerekir. Oturum açma tamamlanmıyorsa oturum açma ekranında kabloyu veya Wi-Fi'yi kontrol edin ve yeniden deneyin. Bilgisayardaki yanlış saat oturum açmayı engelleyebilir, bu yüzden oturum açtıktan sonra
Ayarlar > Saat ve dil > Tarih ve saatbölümünden kontrol edin. - 4
Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın
Hesap bir Microsoft hesabıysa telefonda veya başka bir bilgisayarda Microsoft hesabı kurtarma sayfasını açın ve unutulan parola adımlarını izleyin. Kimliğinizi e-posta veya telefonla doğrulayın ve yeni bir parola belirleyin. Ardından bilgisayarda bu parolayla oturum açın; PIN'i
Ayarlar > Hesaplar > Oturum açma seçenekleribölümünden yeniden ayarlayabilirsiniz. - 5
Yerel hesap için güvenlik sorularını kullanın
Yerel hesap söz konusuysa oturum açma ekranında sunuluyorsa parola sıfırlama seçeneğine tıklayın ve güvenlik sorularını yanıtlayın. Sorular ayarlanmamışsa aynı bilgisayardaki başka bir yönetici hesabıyla oturum açın.
Denetim Masası > Kullanıcı Hesaplarıbölümünü açın ve diğer hesabın parolasını değiştirme seçeneğini seçin. - 6
Bilgisayarı güvenli modda başlatın
Oturum açma kabul ediliyor ancak tamamlanmıyorsa oturum açma ekranında Yeniden Başlat'ı seçerken Shift tuşunu basılı tutun. Menüde
Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarlarıseçeneğini seçin, ardından yeniden başlatın ve güvenli modu seçin. Güvenli modda normal şekilde oturum açabiliyorsanız neden genellikle oturum açma sırasında başlayan bir program veya sürücüdür. - 7
Yeni bir kullanıcı profili oluşturun
Yönetici hesabıyla oturum açın ve
Ayarlar > Hesaplar > Diğer kullanıcılar > Hesap eklebölümünü açın. Yeni bir yerel hesap oluşturun ve onunla oturum açın. Yeni profil düzgün çalışıyorsa eski profil bozulmuştur, bu yüzden belgelerinizi ve diğer dosyalarınızı eski profilden yeni profile kopyalayın. - 8
Disk alanını ve güncellemeleri kontrol edin
Sistem diskinde yeterli alan olmaması profil yüklemesini kesintiye uğratabilir. Oturum açmayı başarabilirseniz
Ayarlar > Sistem > Depolamabölümünden boş alanı kontrol edin. ArdındanAyarlar > Windows Updatebölümünde mevcut tüm güncellemeleri yükleyin, çünkü bazıları oturum açma hatalarını düzeltmiştir. - 9
Hiçbir şey işe yaramazsa sıfırlama seçeneğini kullanın
Hiçbir hesap çalışmıyorsa kurtarma ekranından
Sorun Giderme > Bu bilgisayarı sıfırlaseçeneğini seçin. Kişisel dosyaları saklama seçeneği sunuluyorsa onu seçin. Bu riskli bir adımdır, bu yüzden mümkünse öncesinde verilerinizin yedeğini alın. İşlem tamamlanana kadar kesmeyin.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Hiçbir hesapla oturum açılamıyorsa ve verileriniz sizin için önemliyse Windows'u hemen yeniden yüklemeyin. Kurtarma ekranından komut istemini açıp diskin dolu olup olmadığını veya sistemin hata bildirip bildirmediğini kontrol edebilirsiniz, ancak kontrol etmeden bölümleri değiştiren komutları çalıştırmayın. Bilgisayar bir iş ağının parçasıysa hesap sunucuda kilitlenmiş olabilir, bu yüzden yöneticinin hesap durumunu kontrol etmesi gerekir. Ev kullanıcıları için en güvenlisi önce hesabın Microsoft hesabı olup olmadığını ve parolanın başka bir cihazda değiştirilip değiştirilmediğini kontrol etmektir. Oturum açma mavi ekran veya yeniden başlatmayla kesiliyorsa sorun hesabın ötesindedir ve donanım veya sistem arızası olarak değerlendirilmelidir.
Tekrarlanmaması için
- Microsoft hesabı parolasını hatırlayın veya güvenli bir yerde saklayın ve tüm cihazlarda güncelleyin
- Yerel hesap için PIN ve güvenlik soruları ayarlayın
- Acil durumlar için ikinci bir yönetici hesabı oluşturun
- C sürücüsündeki boş alanı düzenli olarak kontrol edin ve güncellemeleri yükleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Bilgisayar bir iş ağının parçasıysa, hiçbir hesapla oturum açılamıyorsa veya oturum açma yeniden başlatmayla kesiliyorsa BT desteğine başvurun. Bu durumda herhangi bir sıfırlama işleminden önce sunucudaki hesabın ve verilerin kontrol edilmesi gerekir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Windows neden daha önce çalışan parolamı kabul etmiyor?
Genellikle parola başka bir cihazda değiştirilmiştir veya Caps Lock açıktır ya da klavye düzeni yanlıştır. Microsoft hesabıysa hesap kurtarma sayfasından yeni parolayı kontrol edin.
Yerel hesabın parolasını bilmiyorsam oturum açabilir miyim?
Güvenlik sorularını ayarladıysanız oturum açma ekranında bunları kullanabilirsiniz. Aksi takdirde aynı bilgisayardaki başka bir yönetici hesabı veya veriler için risk oluşturan sıfırlama seçeneği gerekir.
Oturum açma sorunu nedeniyle bilgisayarı sıfırlamak güvenli mi?
Sıfırlama son seçenektir ve programları ve ayarları kaldırabilir. Öncesinde mümkünse verilerinizi yedekleyin ve önce yeni bir kullanıcı profili veya güvenli modu deneyin.