Kısa cevap
Windows güncellemesi yüklenmediğinde en yaygın nedenler C sürücüsünde yetersiz disk alanı, yanlış tarih ve saat, bozuk güncelleme önbelleği veya çalışmayan Windows Update hizmetidir. Önce C sürücüsündeki alanı ve tarih saat bilgisini kontrol edin, sorun gidericiyi çalıştırın, ardından güncelleme bileşenlerini sıfırlayıp indirmeyi yeniden başlatın.
Sorun nasıl anlaşılır
- Güncelleme hata koduyla kesiliyor (ör. 0x80070002, 0x800f081f, 0x8024402c)
- İndirme belirli bir yüzdede duruyor ve devam etmiyor
- Bilgisayar yeniden başlıyor ve aynı noktaya geri dönüyor
- Ayarlar'da "Güncelleme başarısız oldu" veya "Yeniden deneyin" yazıyor
- Bazı düzeltmeler yükleniyor ancak bir tanesi sürekli başarısız oluyor
En yaygın nedenler
Sistem sürücüsünde yetersiz alan
Güncellemeler geçici dosyalar ve değişiklikleri geri alma için birkaç gigabayt boş alan gerektirir. C sürücüsü doluysa yükleme kesilir.
Bozuk güncelleme önbelleği
Güncelleme indirme klasöründeki dosyalar eksik veya bozuk olabilir, bu yüzden Windows sürekli aynı hatalı paketi denemeye çalışır.
Güncelleme hizmetleri ve bileşenleri çalışmıyor
Windows Update ve Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'nin çalışıyor olması gerekir. Bunların durması indirme ve yüklemeyi engeller.
Yanlış tarih, saat veya saat dilimi
Uyumsuz saat, dijital sertifikaların doğrulanmasını engeller ve sunucu güncelleme isteğini reddeder.
Bozuk sistem dosyaları
Güncellemeyi yöneten bileşenlerdeki bozulma, bağlantı ve alan yeterli olsa bile tekrarlayan hatalara yol açar.
Adım adım çözüm
- 1
C sürücüsündeki alanı kontrol edin
Ayarlar > Sistem > Depolamabölümünü açın ve ne kadar boş alan olduğuna bakın. Büyük bir güncelleme için en az 15 ila 20 GB boş alan bırakın. Azsa,Depolama > Geçici dosyalarüzerinden gereksiz dosyaları silin ve geri dönüşüm kutusunu boşaltın. - 2
Tarih, saat ve bağlantıyı kontrol edin
Ayarlar > Saat ve dil > Tarih ve saatbölümüne gidin ve saat ile saat dilimini otomatik ayarlamayı açın. Ardından tarayıcıda internetin çalışıp çalışmadığını kontrol edin ve kullanıyorsanız VPN'i kapatın, çünkü bazı VPN'ler güncelleme sunucularını engeller. - 3
Sorun gidericiyi çalıştırın
Ayarlar > Sistem > Sorun giderme > Diğer sorun gidericilerbölümünü açın ve "Windows Update" seçeneğini çalıştırın. Windows 10'daAyarlar > Güncelleme ve güvenlik > Sorun giderme > Ek sorun gidericileryolunu izleyin. İşlemin bitmesini bekleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. - 4
Güncelleme bileşenlerini sıfırlayın
Komut istemini yönetici olarak açın (arama ile
cmdyazıp "Yönetici olarak çalıştır" seçeneğini kullanın).net stop wuauserv,net stop bitsvenet stop cryptsvckomutlarıyla hizmetleri durdurun. Ardından aynı komut isteminderen C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldveren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldkomutlarıyla klasörleri yeniden adlandırın, sonranet start wuauserv,net start bitsvenet start cryptsvckomutlarıyla hizmetleri yeniden başlatın. - 5
Sistem dosyalarını kontrol edin ve onarın
Komut istemini yönetici olarak açıp
sfc /scannowkomutunu çalıştırın ve bitmesini bekleyin. ArdındanDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthkomutunu çalıştırın. Her iki işlem 10 ila 20 dakika sürebilir ve internet bağlantısı gerektirebilir. - 6
İndirmeyi yeniden başlatın
Ayarlar > Windows Updatebölümüne dönün (Windows 10'da:Ayarlar > Güncelleme ve güvenlik > Windows Update) ve "Güncellemeleri denetle" seçeneğine tıklayın. "Yeniden dene" düğmesi varsa onu kullanın. Yüklemeden sonra değişikliklerin uygulanması için bilgisayarı mutlaka yeniden başlatın. - 7
Düzeltmeyi el ile yükleyin
Aynı düzeltme sürekli başarısız oluyorsa numarasını not edin (ör. KB5034441) ve resmi Microsoft Microsoft Update Kataloğu sayfasından indirin. Çift tıklayarak yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Düzeltmeleri üçüncü taraf sitelerden indirmeyin.
- 8
Sistemin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin
Windows 10 kullanıyorsanız ve destek sonu mesajı alıyorsanız,
winverkomutuyla veyaAyarlar > Sistem > Hakkındabölümünden sürümü kontrol edin. Destek dışı sürümler için güncellemeler artık gelmez, bu nedenle tek çözüm desteklenen bir sürüme veya daha yeni bir Windows sürümüne geçmektir.
Hiçbiri yardımcı olmadıysa
Tüm adımlar denendiği halde hata tekrarlanıyorsa, önceki bir geri yükleme noktasına veya yedeğe dönmek kalır. Ayarlar > Sistem > Kurtarma bölümünü açın (Windows 10'da: Ayarlar > Güncelleme ve güvenlik > Kurtarma) ve sorun ortaya çıkmadan önce oluşturulmuş bir geri yükleme noktası olup olmadığını kontrol edin. Varsa sistemi o noktaya geri yükleyin, ancak o noktadan sonra yüklenen programların kaldırılacağını bilin. Son seçenek olarak aynı menüde kişisel dosyaları koruyan "Bu bilgisayarı sıfırla" seçeneği vardır, ancak bu seçenek yüklü programları ve ayarları siler. Herhangi bir sıfırlama işleminden önce önemli dosyalarınızı harici bir diske veya buluta yedekleyin. Hata ofisteki birden fazla bilgisayarda görülüyorsa, sorun büyük olasılıkla tek bir bilgisayarda değil ağda, proxy'de veya güncelleme sunucusundadır.
Tekrarlanmaması için
- C sürücüsünde en az 15 GB, büyük yükseltmeler için 20 GB boş alan bırakın
- Saat ve saat dilimini otomatik ayarlamayı açın
- Güncelleme yüklenirken bilgisayarı kapatmayın
- Güncellemelerin yalnızca indirilip indirilmediğini değil, başarıyla yüklenip yüklenmediğini düzenli olarak kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımlardan sonra hata tekrarlanıyorsa, bilgisayar güncellemeden sonra açılamıyorsa veya sorun ofisteki birden fazla bilgisayarı etkiliyorsa, kendi başınıza sistem sıfırlama başlatmak yerine IT desteğine başvurmanız daha iyidir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
SoftwareDistribution klasörünü silebilir miyim?
Evet, bu klasörü kaldırmak veya yeniden adlandırmak güvenlidir. Windows bir sonraki güncelleme denetiminde onu yeniden oluşturur. Önce Windows Update ve BITS hizmetlerini durdurun ve klasörü kalıcı olarak silmek yerine yeniden adlandırmanız önerilir, böylece bir sorun çıkarsa geri alabilirsiniz.
Güncelleme neden sürekli yeniden başlıyor?
Çoğunlukla yükleme tamamlanamadığı için Windows değişiklikleri geri alır ve yeniden dener. Disk alanını kontrol edin, `sfc /scannow` komutunu çalıştırın ve güncelleme önbelleğini sıfırlayın. Sorun devam ederse ilgili düzeltmeyi el ile yükleyin.
Güncelleme sırasında bilgisayarı kapatmak güvenli mi?
Hayır, bilgisayar bir saatten uzun süre hiçbir etkinlik göstermeden donmadıkça kapatmayın. Zorla kapatma sistemi hatalı bir durumda bırakabilir. Bilgisayar donarsa, güç düğmesini kapanana kadar basılı tutun, ardından açın ve Windows'un işlemi tamamlamaya çalışmasını bekleyin.