Kratak odgovor
Prvo proverite da li je izabran pravi izlazni uređaj i da li su zvučnici ili slušalice pojačani u mikseru zvuka. Ako zvuk i dalje nema, redom proverite Windows Audio servis, drajver za zvuk i podešavanja same aplikacije. Većina slučajeva rešava se bez ponovne instalacije sistema.
Kako se problem prepoznaje
- Ikona zvučnika u sistemskoj traci prikazuje precrtan simbol ili crveni znak
- Zvuk radi u jednoj aplikaciji, ali ne u pregledaču ili plejeru
- Windows prijavljuje da nije pronađen nijedan izlazni uređaj za zvuk
- Zvuk se čuje samo kroz slušalice, a zvučnici su nemi
- Nakon ažuriranja sistema ili priključivanja monitora zvuk je nestao
Najčešći uzroci
Pogrešan izlazni uređaj
Windows je izabrao HDMI monitor, USB slušalice ili virtuelni uređaj umesto zvučnika koje koristite. Zvuk tada ide na uređaj koji ne slušate.
Isključen ili zaustavljen Windows Audio servis
Servis koji upravlja zvukom može biti zaustavljen ili onemogućen, pa nijedna aplikacija ne dobija audio.
Neispravan ili zastareo drajver za zvuk
Posle velikog ažuriranja Windowsa drajver često ostane nekompatibilan, pa se uređaj ne prikazuje ili ne radi.
Isključen zvuk u aplikaciji ili pregledaču
Pregledač i pojedine aplikacije imaju sopstveni izbor izlaza i svoju jačinu zvuka, nezavisno od Windowsa.
Fizički problem sa priključkom ili kablom
Labav kabl, pogrešan ulaz na zvučnicima ili neispravan priključak daju isti simptom kao softverski kvar.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite jačinu zvuka i precrtanu ikonu
Kliknite na ikonu zvučnika u sistemskoj traci i proverite da li je zvuk isključen i koliko je pojačan. Ako je ikona precrtana, otvorite kontrolu jačine zvuka i uključite zvuk. Proverite i da zvuk nije utišan funkcijskom tipkom na tastaturi.
- 2
Izaberite pravi izlazni uređaj
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Zvuki u delu za izlaz izaberite zvučnike ili slušalice koje zaista koristite. U Windowsu 10 putanja jePodešavanja > Sistem > Zvuk, a izbor izlaza nalazi se na vrhu stranice. Ako uređaj nije na listi, pogledajte korak sa drajverima. - 3
Proverite zvuk u samoj aplikaciji
U pregledaču kliknite na ikonu zvuka na kartici i proverite da kartica nije utišana. U Windowsu otvorite
Podešavanja > Sistem > Zvuki u mikseru zvuka proverite listu aplikacija, jer svaka može imati svoj nivo. U aplikacijama kao što su Teams ili Zoom proverite izbor zvučnika, a po potrebi i mikrofona u njihovim podešavanjima. - 4
Pokrenite alatku za rešavanje problema sa zvukom
Otvorite
Podešavanja > Sistem > Zvuki potražite opciju za rešavanje problema sa zvukom, ili u Windowsu 10 idite naPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Rešavanje problema > Dodatne alatke za rešavanje problema. Windows će sam proveriti servis, drajver i izabrani uređaj. - 5
Proverite Windows Audio servis
Pritisnite
Win + R, ukucajteservices.msci potvrdite. PronađiteWindows Audio Endpoint BuilderiWindows Audio, dvoklikom otvorite svojstva i proverite da je tip pokretanjaAutomatski; ako nije, izaberiteAutomatski. Ako servisi nisu pokrenuti, prvo kliknite naPokrenizaWindows Audio Endpoint Builder, pa zaWindows Audio. - 6
Ponovo instalirajte drajver za zvuk
Otvorite
Upravljač uređajima, paKontroleri za zvuk, video i igre. Desnim klikom na uređaj izaberiteOnemogući uređaj, potvrdite, pa ga ponovo omogućite. Ako to ne pomogne, izaberiteAžuriraj drajver > Automatski pretraži drajvere, a kao poslednju opcijuDeinstaliraj uređaj(pre toga sačuvajte rad) i restartujte računar da Windows ponovo instalira drajver. Ako se pojavi opcija za brisanje softvera drajvera, ostavite je neoznačenu. - 7
Proverite fizičke priključke
Isključite i ponovo priključite kabl za zvučnike ili slušalice, po mogućstvu u drugi priključak. Ako koristite monitor sa zvučnicima preko HDMI ili DisplayPort kabla, proverite da li je zvuk u monitoru pojačan i da li je izabran kao izlaz. Testirajte iste slušalice na drugom uređaju da isključite kvar opreme.
- 8
Vratite prethodno stanje sistema ako je problem nov
Ako je zvuk nestao posle instalacije drajvera ili ažuriranja, otvorite
Podešavanja > Sistem > Oporavak(Windows 11) iliPodešavanja > Ažuriranje i bezbednost > Oporavak(Windows 10) i proverite opcije vraćanja na prethodno stanje. Pre toga napravite kopiju važnih fajlova, jer vraćanje može uticati na nedavno instalirane programe.
Ako ništa nije pomoglo
Ako zvuk i dalje ne radi, prvo proverite da li se problem javlja i u drugom korisničkom nalogu na istom računaru. Ako se tamo zvuk čuje, kvar je u podešavanjima vašeg profila, pa je najbrže da napravite novi nalog i prenesete fajlove. Ako zvuka nema ni u drugom nalogu, pokušajte da pokrenete računar sa fleš diska sa operativnim sistemom uživo (na primer Linuxom) i proverite zvuk u tom okruženju, što razdvaja hardverski od softverskog kvara. Kod prenosnih računara proverite i da li je zvuk isključen prekidačem ili funkcijskom tipkom. Ako se problem ponavlja posle svakog ažuriranja, zabeležite tačan model zvučne kartice i verziju drajvera, jer će vam to ubrzati dalju dijagnostiku.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno instalirajte Windows ažuriranja i drajvere sa sajta proizvođača računara
- Ne menjajte izlazni uređaj u aplikacijama ako niste sigurni koji koristite
- Proverite da li su kablovi i priključci dobro spojeni posle premeštanja računara
- Napravite tačku vraćanja sistema pre većih izmena drajvera
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste prošli sve korake, a zvuk i dalje ne radi ni u drugom korisničkom nalogu, verovatno je u pitanju hardverski kvar zvučne kartice ili matične ploče. U tom slučaju je bolje da dijagnostiku prepustite IT podršci nego da sami menjate komponente.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto mi zvuk radi u pregledaču, a ne u igrici?
Najverovatnije je u igrici izabran drugi izlazni uređaj ili je njen zvuk utišan u mikseru jačine zvuka. Proverite podešavanja zvuka same igrice i listu aplikacija u `Podešavanja > Sistem > Zvuk`.
Da li je bezbedno deinstalirati drajver za zvuk?
Jeste, jer Windows pri sledećem pokretanju obično sam instalira podrazumevani drajver. Pre toga sačuvajte rad i ne prekidajte restart, a ako zvuk posle toga ne radi, instalirajte drajver sa sajta proizvođača računara.
Zašto nema zvuka kada priključim HDMI monitor?
Windows tada često prebaci izlaz na monitor, a zvučnici monitora mogu biti utišani ili ih monitor uopšte nema. U `Podešavanja > Sistem > Zvuk` ponovo izaberite zvučnike računara kao izlazni uređaj.