Kurze Antwort
Messen Sie zuerst die Geschwindigkeit über eine kabelgebundene Verbindung und dann über WLAN, um festzustellen, ob das Problem beim Anbieter oder in Ihrem Netzwerk liegt. Deaktivieren Sie dann unnötige Geräte und Programme, die Bandbreite verbrauchen, prüfen Sie Router und DNS und aktualisieren Sie bei Bedarf Treiber und Firmware. Wenn die gemessene Geschwindigkeit ständig von der vertraglich vereinbarten abweicht, wenden Sie sich mit den Messergebnissen an Ihren Anbieter.
So erkennen Sie das Problem
- Seiten laden mehrere Sekunden, und Videos ruckeln selbst bei niedriger Auflösung
- Downloads laufen viel langsamer als früher
- Die Geschwindigkeit ist morgens gut, fällt abends aber deutlich ab
- Mehrere Geräte im Netzwerk gleichzeitig verlangsamen alles
- WLAN funktioniert im selben Raum gut, ist aber in anderen Teilen der Wohnung langsam
Häufigste Ursachen
Unterschied zwischen vertraglicher und tatsächlicher Geschwindigkeit
Anbieter werben mit einer maximalen Geschwindigkeit, die selten zu jedem Zeitpunkt erreicht wird. Eine Abweichung von 10 bis 20 Prozent bei kabelgebundener Verbindung ist üblich.
WLAN und Entfernung zum Router
Wände, Stockwerke und andere Geräte auf derselben Frequenz verringern die Geschwindigkeit der drahtlosen Verbindung. WLAN liefert fast nie den vollen Durchsatz wie ein LAN-Kabel.
Geräte und Programme, die Bandbreite verbrauchen
Systemupdates, Cloud-Backups, 4K-Streaming und Torrent-Clients können die gesamte Bandbreite belegen. Dasselbe gilt für Gäste, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind.
Veralteter Router oder schlechte Einstellungen
Ältere Router unterstützen schnellere Standards nicht, und ein lange nicht neu gestarteter Router kann instabil laufen. Manchmal hilft auch ein Wechsel des DNS-Servers.
Langsamer Computer, nicht langsames Internet
Ein Browser mit vielen Erweiterungen, Schadsoftware oder eine volle Festplatte können den Eindruck erwecken, die Verbindung sei langsam, obwohl der Durchsatz in Ordnung ist.
Lösung Schritt für Schritt
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Messen Sie die Geschwindigkeit über eine kabelgebundene Verbindung
Verbinden Sie den Computer mit einem LAN-Kabel direkt mit dem Router und deaktivieren Sie WLAN. Öffnen Sie einen Geschwindigkeitstest im Browser und führen Sie den Test mehrmals zu verschiedenen Tageszeiten durch. Notieren Sie die Ergebnisse für Download, Upload und Latenz (Ping).
- 2
Messen Sie die Geschwindigkeit über WLAN
Wiederholen Sie dieselbe Messung mit einem Telefon oder Laptop über WLAN, zuerst im selben Raum wie der Router, dann in einem anderen Raum. Wenn der Unterschied groß ist, liegt das Problem in der Abdeckung und nicht beim Anbieter.
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Vergleichen Sie mit der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit
Sehen Sie im Vertrag oder im Kundenportal Ihres Anbieters nach, welche Geschwindigkeit Sie bezahlen. Wenn die kabelgebundene Messung ständig deutlich weniger als die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit ergibt, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich außerhalb Ihres Netzwerks.
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Deaktivieren Sie unnötige Geräte und Programme
Trennen Sie vorübergehend andere Geräte vom Netzwerk und schließen Sie Programme, die Dateien herunterladen oder freigeben. Prüfen Sie auch, ob ein Telefon Fotos in der Cloud sichert. Messen Sie dann erneut die Geschwindigkeit.
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Starten Sie Router und Modem neu
Trennen Sie Router und Modem vom Stromnetz, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie wieder ein. Warten Sie, bis sich alle Leuchten stabilisiert haben, was normalerweise zwei bis drei Minuten dauert, und wiederholen Sie dann die Messung.
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Prüfen Sie, wer mit dem Netzwerk verbunden ist
Öffnen Sie die Router-Verwaltung im Browser, üblicherweise unter
192.168.1.1oder192.168.0.1, und melden Sie sich mit den Daten auf dem Aufkleber am Router an. Suchen Sie in der Client-Liste nach unbekannten Geräten, blockieren Sie diese und ändern Sie das WLAN-Passwort. Beachten Sie, dass sich alle Geräte vom Netzwerk abmelden und Sie sie erneut verbinden müssen. - 7
Ändern Sie den DNS-Server
Gehen Sie in Windows zu
Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN(oder Ethernet), öffnen Sie die Eigenschaften der aktiven Verbindung und suchen Sie die DNS-Server-Einstellungen. Geben Sie öffentliche DNS-Adressen ein, zum Beispiel1.1.1.1und8.8.8.8. Dies erhöht nicht den Durchsatz, beschleunigt aber oft das Öffnen von Seiten. - 8
Aktualisieren Sie System, Treiber und Firmware
Installieren Sie alle Updates für Windows und den Browser, und prüfen Sie im Geräte-Manager, ob für den Netzwerkadapter ein neuerer Treiber verfügbar ist. Suchen Sie in der Router-Verwaltung nach einer Option zur Firmware-Aktualisierung und wenden Sie sie an, falls verfügbar, aber unterbrechen Sie während des Updates nicht die Stromversorgung.
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Prüfen Sie den Computer auf Schadsoftware
Führen Sie einen vollständigen Scan mit dem integrierten Antivirus durch und überprüfen Sie die Erweiterungen im Browser. Entfernen Sie nicht verwendete Erweiterungen, da einige Werbung einblenden und Bandbreite verbrauchen können.
Wenn nichts geholfen hat
Wenn die kabelgebundene Messung ständig unter der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit liegt, rufen Sie Ihren Anbieter an und nennen Sie die genauen Messergebnisse mit Datum und Uhrzeit. Prüfen Sie vorher, ob das Kabel nicht beschädigt ist und das Modem ordnungsgemäß funktioniert. In einem Büro mit mehreren Mitarbeitern sollten Sie einen Router in Betracht ziehen, der Traffic-Priorisierung unterstützt, damit Videoanrufe Vorrang vor Downloads haben. Wenn sich die Geschwindigkeit im Tagesverlauf ändert, ist das oft auf die Auslastung des Anbieternetzes zurückzuführen, und darüber sollten Sie mit dem Support sprechen.
So beugen Sie vor
- Starten Sie den Router gelegentlich neu, zum Beispiel einmal im Monat
- Stellen Sie den Router an einem offenen Ort auf, entfernt von Wänden und der Mikrowelle
- Aktualisieren Sie regelmäßig die Router-Firmware und das Betriebssystem
- Geben Sie das WLAN-Passwort nicht großzügig weiter und prüfen Sie die Liste der verbundenen Geräte
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie alle Geräte getrennt, die Ausrüstung neu gestartet und die Geschwindigkeit per Kabel gemessen haben und die Abweichung weiterhin besteht, wenden Sie sich besser an Ihren Anbieter oder den IT-Support, als selbst die Router-Einstellungen zu ändern. Eine fachkundige Prüfung stellt schnell fest, ob das Problem in der Ausrüstung, der Konfiguration oder der Leitung selbst liegt.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Ist die vom Test angezeigte Geschwindigkeit aussagekräftig?
Ja, wenn sie über eine kabelgebundene Verbindung und ohne andere aktive Geräte gemessen wird. WLAN-Messungen sind nützlich zur Beurteilung der Abdeckung, zeigen aber nicht den tatsächlichen Durchsatz, der am Router ankommt.
Warum ist mein Internet nur abends langsam?
Abends nutzen mehr Kunden das Netz des Anbieters, sodass sich die Geschwindigkeit teilt. Wenn sich das jeden Tag zur gleichen Zeit wiederholt, handelt es sich wahrscheinlich um eine Überlastung beim Anbieter und nicht um Ihre Ausrüstung.
Beschleunigt eine DNS-Änderung das Internet?
Sie erhöht nicht den Durchsatz, kann aber das Öffnen von Seiten beschleunigen, da Adressen schneller aufgelöst werden. Wenn das Problem beim Herunterladen großer Dateien liegt, hilft DNS nicht.