Kurze Antwort
Ein DNS-Fehler bedeutet, dass der Computer den Namen der Website nicht in eine IP-Adresse umwandeln kann, sodass die Seite nicht lädt, obwohl die Internetverbindung aktiv ist. Meist hilft es, das Netzwerk aus- und wieder einzuschalten, den DNS-Cache zu leeren und den DNS-Server auf zuverlässige öffentliche Adressen zu ändern. Bleibt der Fehler auf allen Geräten bestehen, liegt das Problem wahrscheinlich am Router oder beim Anbieter.
So erkennen Sie das Problem
- Der Browser zeigt die Meldung, dass der Server die Adresse nicht finden kann oder DNS nicht verfügbar ist
- Einige Seiten öffnen sich, andere nicht, oder keine einzige öffnet sich
- Das Internet funktioniert in Anwendungen, die IP-Adressen verwenden, aber Websites über den Namen nicht
- Der Fehler tritt auf einem Gerät auf, während andere im selben Netzwerk normal funktionieren
- Nach einem Wechsel des WLAN-Netzwerks oder VPN öffnen sich Websites nicht mehr
Häufigste Ursachen
Vorübergehende Störung des DNS-Servers
Der DNS-Server des Anbieters oder ein öffentlicher Server, auf den Sie sich verlassen, antwortet vorübergehend nicht. Der Fehler verschwindet dann meist von selbst nach einigen Minuten bis zu einer Stunde.
Falsch eingegebener DNS in den Einstellungen
Die manuell eingegebene DNS-Adresse ist falsch, der zweite Server fehlt oder die Adresse stammt noch von einem alten Netzwerk. Das Gerät weiß dann nicht, wohin es die Anfrage senden soll.
Veralteter oder beschädigter DNS-Cache
Der Computer speichert frühere Antworten und kann einen falschen Eintrag behalten, zum Beispiel nach einem Wechsel des Hostings der Website. Das Leeren des Caches erzwingt eine neue Anfrage.
Problem im Router oder beim Anbieter
Der Router leitet DNS-Anfragen nicht weiter oder falsch weiter, und manchmal liegt die Störung beim Anbieter. Dann tritt der Fehler auf allen Geräten im Netzwerk auf.
VPN, Antivirus oder hosts-Datei
Ein VPN-Tunnel, eine Schutzsoftware oder eine geänderte hosts-Datei können DNS-Anfragen umleiten oder blockieren. Der Fehler tritt dann nur auf, solange dieses Tool aktiv ist.
Lösung Schritt für Schritt
- 1
Prüfen Sie, ob der Fehler auf anderen Geräten auftritt
Öffnen Sie dieselbe Website auf einem Telefon, das mit demselben WLAN verbunden ist. Tritt der Fehler auch dort auf, liegt das Problem im Netzwerk oder beim Anbieter, und Sie fahren mit dem Router fort. Funktioniert das andere Gerät, ist das Problem lokal und Sie beheben es am Computer.
- 2
Schalten Sie das Netzwerk aus und wieder ein
Öffnen Sie auf einem Windows-Computer
Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLANund schalten Sie die Verbindung aus und wieder ein, oder schalten Sie den WLAN-Schalter aus und ein. Aktivieren Sie auf dem Telefon für 10 Sekunden den Flugmodus und deaktivieren Sie ihn wieder. Dadurch wird die Verbindung zum DNS-Server erneuert. - 3
Leeren Sie den DNS-Cache
Öffnen Sie auf einem Windows-Computer die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie
ipconfig /flushdnsaus. Öffnen Sie auf einem macOS-Computer das Terminal und führen Siesudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponderaus, und geben Sie dann Ihr Passwort ein. Öffnen Sie anschließend die Website erneut. - 4
Prüfen Sie die DNS-Adressen am Computer
Öffnen Sie
Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > [Ihr Netzwerk] > DNS-Serverzuweisung > Bearbeitenund prüfen Sie, ob die Einstellung auf Automatisch steht. Bei manueller Einstellung tragen Sie1.1.1.1und1.0.0.1als primären und sekundären Server ein, speichern Sie und öffnen Sie die Seite erneut. - 5
Ändern Sie den DNS am Router
Melden Sie sich an der Routerverwaltung über die Adresse aus der Anleitung an, meist
192.168.0.1oder192.168.1.1. Suchen Sie im Bereich für WAN/Internet- oder LAN/DHCP-Einstellungen die DNS-Felder und tragen Sie1.1.1.1und1.0.0.1ein, speichern Sie und starten Sie den Router neu. Dadurch wird die Änderung meist auf alle Geräte im Netzwerk angewendet. Wenn Sie in einem Unternehmen mit internem DNS-Server arbeiten, ändern Sie dies nicht ohne Rücksprache mit dem IT-Support. - 6
Deaktivieren Sie VPN und Schutzsoftware testweise
Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie die Verbindung und prüfen Sie, ob sich die Website öffnet. Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirus oder Netzwerkschutz und testen Sie. Verschwindet das Problem, erlauben Sie in den Einstellungen dieses Programms den DNS-Verkehr oder ändern Sie den Betriebsmodus. Aktivieren Sie den Schutz nach der Prüfung wieder.
- 7
Prüfen Sie die hosts-Datei
Starten Sie auf einem Windows-Computer Notepad als Administrator und öffnen Sie darin
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts, und prüfen Sie, ob Einträge für die nicht funktionierende Website vorhanden sind. Erstellen Sie vor der Änderung eine Kopie der Datei. Entfernen Sie Einträge nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie sie nicht selbst hinzugefügt haben. Auf macOS ist die entsprechende Datei/etc/hosts. - 8
Starten Sie Router und Computer neu
Trennen Sie den Router für 30 Sekunden vom Strom, schließen Sie ihn wieder an und warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist. Starten Sie dann den Computer neu. Dadurch werden temporäre Zustände bereinigt und die DNS-Adressen erneut vom Anbieter bezogen.
Wenn nichts geholfen hat
Bleibt der Fehler auf allen Geräten auch nach einem Neustart des Routers und einer Änderung des DNS-Servers bestehen, wenden Sie sich an Ihren Anbieter und nennen Sie die genaue Meldung und den Zeitpunkt des Auftretens. Prüfen Sie auch, ob die Website von einem anderen Ort aus erreichbar ist, zum Beispiel über mobile Daten, denn das Problem liegt möglicherweise nicht bei Ihnen. In einem Unternehmen mit eigenem Server prüfen Sie, ob der interne DNS-Server läuft und ob die Einträge für die Domänen korrekt sind. Als vorübergehende Lösung können Sie die Website manchmal über die IP-Adresse aufrufen, aber das funktioniert wegen Hosting und HTTPS-Zertifikat oft nicht, behebt die Ursache nicht und wird für Websites mit Anmeldung nicht empfohlen.
So beugen Sie vor
- Verwenden Sie zuverlässige öffentliche DNS-Server und tragen Sie sowohl primären als auch sekundären ein
- Ändern Sie DNS-Adressen nicht ohne Grund manuell und notieren Sie die alten Werte
- Starten Sie den Router gelegentlich neu und aktualisieren Sie seine Firmware
- Deaktivieren Sie das VPN, wenn Sie es nicht nutzen, und prüfen Sie, ob es den Verkehr blockiert
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn der Fehler auf allen Geräten im Unternehmen auftritt, wenn Sie einen eigenen DNS-Server haben oder er zusammen mit der Anmeldung an internen Systemen auftritt, rufen Sie den IT-Support an, damit er die Einträge und die Netzwerkgeräte prüft.
IT-Infrastruktur-Wartung · Server, Netzwerke, Backup, Sicherheit und HelpdeskHäufige Fragen
Ist ein DNS-Fehler gefährlich?
Nein, meist handelt es sich um eine vorübergehende Störung oder eine falsche Einstellung und nicht um einen Angriff. Tritt der Fehler nur bei einer Website auf, liegt das Problem wahrscheinlich beim Hosting dieser Website.
Warum öffnen sich einige Websites, andere nicht?
Der DNS-Cache speichert Antworten einzeln, sodass ein falscher oder veralteter Eintrag nur einige Namen betreffen kann. Das Leeren des Caches und eine Änderung des DNS-Servers beheben einen solchen Fall meist.
Welche DNS-Adressen soll ich verwenden?
Für Cloudflare verwenden Sie `1.1.1.1` und `1.0.0.1`, für Google `8.8.8.8` und `8.8.4.4`. Tragen Sie ein Paar desselben Anbieters in den Netzwerk- oder Routereinstellungen ein und speichern Sie die Änderungen.