Kurze Antwort
Ein Router-Reset setzt alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück: WLAN-Name und -Passwort, PPPoE-Daten, Portweiterleitung und Ähnliches gehen verloren. Führen Sie den Reset nur durch, wenn Sie andere Ursachen ausgeschlossen haben und die Daten für die Neueinrichtung vorliegen. Nach dem Reset verbindet sich der Router erst mit dem Internet, wenn Sie ihn erneut konfiguriert haben.
So erkennen Sie das Problem
- Der Router reagiert nicht auf die Anmeldung an der Admin-Seite oder das Passwort funktioniert nicht
- Das WLAN wird angezeigt, aber es gibt auch nach einem Neustart kein Internet
- Der Router hängt sich auf, unterbricht die Verbindung oder startet von selbst neu
- Sie können nicht auf die Einstellungen zugreifen, weil das Passwort verloren gegangen ist
- Nach einem Anbieterwechsel oder Umzug baut der Router keine Verbindung auf
Häufigste Ursachen
Vergessenes Administratorkennwort
Wenn Sie das Passwort für die Admin-Seite des Routers nicht kennen, ist der Reset die einzige Möglichkeit, den Zugriff auf die Einstellungen wiederherzustellen. Die werkseitigen Anmeldedaten stehen in der Regel auf dem Aufkleber des Routers.
Fehlerhafte oder hängende Konfiguration
Nach mehreren Änderungen an den Einstellungen oder einem fehlgeschlagenen Firmware-Update kann der Router fehlerhaft arbeiten. Ein Reset stellt eine saubere Konfiguration wieder her und löst das Problem häufig.
Anbieter- oder Standortwechsel
Wenn Sie den Internetanbieter wechseln oder umziehen, gelten die alten Einstellungen (PPPoE, VLAN, IP-Adresse) nicht mehr. Ein Reset ermöglicht es Ihnen, den Router von Grund auf neu zu konfigurieren.
Unbefugte Änderung der Einstellungen
Wenn jemand unbefugt auf den Router zugegriffen und DNS oder das Passwort geändert hat, stellt ein Reset die Werkseinstellungen wieder her und entfernt solche Änderungen.
Lösung Schritt für Schritt
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Prüfen Sie, ob ein Reset wirklich nötig ist
Schließen Sie zunächst andere Ursachen aus: Starten Sie den Router neu (Strom trennen), prüfen Sie die Kabel und ob das Internet auf anderen Geräten verfügbar ist. Wenn das Problem nur in einem Raum oder bei einem Gerät auftritt, hilft ein Router-Reset wahrscheinlich nicht. Führen Sie den Reset erst durch, wenn Sie sicher sind, dass das Problem am Router oder an seinen Einstellungen liegt.
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Bereiten Sie die Daten für die Neueinrichtung vor
Notieren Sie vor dem Reset die Daten, die Sie erneut eingeben müssen: WLAN-Name und -Passwort, Benutzername und Passwort für das Internet (PPPoE), eventuelle statische IP-Adressen und Portweiterleitungsregeln. Wenn Sie die PPPoE-Daten nicht kennen, rufen Sie vor dem Reset beim Anbieter an. Ohne diese Daten hat der Router nach dem Reset kein Internet.
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Finden Sie die Reset-Taste am Router
Suchen Sie auf der Rück- oder Seitenwand des Routers nach einer kleinen Öffnung oder einer versenkten Taste mit der Bezeichnung
ResetoderRST. Sie befindet sich meist neben dem Stromanschluss. Für den Reset benötigen Sie einen dünnen Gegenstand, zum Beispiel eine aufgebogene Büroklammer oder einen Zahnstocher. - 4
Führen Sie den Hardware-Reset durch
Schalten Sie den Router ein und warten Sie, bis er vollständig hochgefahren ist (1 bis 2 Minuten). Der Reset löscht alle Einstellungen. Prüfen Sie daher vor dem Fortfahren, ob Sie die Daten aus Schritt 2 notiert haben. Stecken Sie die Büroklammer in die Öffnung und halten Sie die Taste 10 bis 15 Sekunden gedrückt, bis die LEDs blinken oder der Router von selbst neu startet. Lassen Sie die Taste los und warten Sie, bis der Router wieder hochgefahren ist. Der Vorgang unterscheidet sich je nach Modell. Ziehen Sie bei Unsicherheit die Anleitung des Herstellers zu Rate.
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Verbinden Sie sich mit dem werkseitigen WLAN
Nach dem Reset sendet der Router den werkseitigen Netzwerknamen (SSID) und das Passwort. Diese Daten finden Sie auf dem Aufkleber an der Unterseite oder Rückseite des Routers. Verbinden Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone mit diesem Netzwerk oder verbinden Sie den Computer über ein LAN-Kabel mit dem Router.
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Öffnen Sie die Admin-Seite und melden Sie sich an
Öffnen Sie im Browser die Adresse für den Zugriff auf den Router, meist
192.168.0.1oder192.168.1.1. Die genaue Adresse steht auf dem Aufkleber. Melden Sie sich mit dem werkseitigen Benutzernamen und Passwort an (oftadmin/admin). Wenn sich die Seite nicht öffnet, prüfen Sie, ob Sie mit dem Router verbunden sind und ob der Computer automatisch eine IP-Adresse erhalten hat. - 7
Richten Sie Internet und WLAN von Grund auf neu ein
Wählen Sie im Einrichtungsassistenten oder im Bereich WAN/Internet die Verbindungsart, die Ihr Anbieter verwendet (meist PPPoE oder DHCP), und geben Sie die vorbereiteten Daten ein. Ändern Sie anschließend im Bereich für das Drahtlosnetzwerk den Netzwerknamen und das Passwort und speichern Sie die Einstellungen. Wenn der Router einen Neustart verlangt, warten Sie, bis er wieder hochgefahren ist und die neuen Parameter übernommen hat.
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Prüfen Sie die Verbindung und stellen Sie zusätzliche Einstellungen wieder her
Verbinden Sie sich mit dem neuen WLAN und prüfen Sie, ob das Internet auf mehreren Geräten funktioniert. Wenn Sie Portweiterleitung, statische IP-Adressen oder Kindersicherung verwendet haben, geben Sie diese erneut ein. Ändern Sie abschließend das Administratorkennwort des Routers auf etwas, das nicht werkseitig ist.
Wenn der Reset nicht geholfen hat
Wenn das Internet nach dem Reset und der Neueinrichtung immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am Router. Prüfen Sie, ob beim Anbieter eine Netzstörung vorliegt, ob das Kabel zum Router in Ordnung ist und ob der Router korrekt mit dem Modem oder der Anschlussdose verbunden ist. Bei älteren Routern schlägt der Reset manchmal wegen eines Defekts an der Taste oder an der Firmware fehl. Versuchen Sie dann den Reset über die Admin-Seite, falls die Option Factory reset oder Restore defaults verfügbar ist. Wenn auch das nicht hilft, ist der Router möglicherweise defekt und sollte ausgetauscht werden. Öffnen Sie das Gehäuse des Routers nicht und berühren Sie keine inneren Komponenten.
So beugen Sie vor
- Notieren und speichern Sie die Internet- und WLAN-Daten an einem sicheren Ort
- Aktualisieren Sie die Router-Firmware regelmäßig gemäß den Anweisungen des Herstellers
- Ändern Sie das werkseitige Administratorkennwort sofort nach der Einrichtung
- Geben Sie das Passwort für die Admin-Seite des Routers nicht weiter und lassen Sie es nicht an einem sichtbaren Ort liegen
Wann Sie einen Profi rufen sollten
Wenn Sie nach dem Reset keine Internetverbindung herstellen können oder die Einrichtungsdaten nicht kennen, wenden Sie sich besser an den IT-Support oder Ihren Anbieter, als die Einstellungen willkürlich zu ändern.
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Löscht ein Reset alle Daten auf dem Router?
Ein Reset setzt alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück: WLAN-Name und -Passwort, Internetdaten, Portweiterleitung und andere Regeln werden gelöscht. Der Router selbst enthält keine Benutzerdateien, daher werden keine Dokumente oder Bilder von Ihrem Computer gelöscht.
Wie lange muss die Reset-Taste gedrückt gehalten werden?
Meist 10 bis 15 Sekunden, bis die LEDs blinken oder der Router neu startet. Bei einigen Modellen genügen 5 Sekunden, bei anderen sind bis zu 30 Sekunden nötig. Ziehen Sie für den genauen Ablauf die Anleitung des Herstellers zu Rate.
Was, wenn ich das Internetpasswort nach dem Reset nicht kenne?
Die Internetdaten (PPPoE-Benutzername und -Passwort) stellt Ihr Internetanbieter bereit. Rufen Sie den Kundendienst Ihres Anbieters an und fordern Sie diese Daten an, bevor Sie den Reset durchführen, denn ohne sie baut der Router keine Verbindung auf.