Kısa cevap
DNS hatası, bilgisayarın site adını IP adresine çeviremediği anlamına gelir; bu yüzden internet bağlantısı aktif olsa bile sayfa yüklenmez. Çoğu zaman ağı kapatıp açmak, DNS önbelleğini temizlemek ve DNS sunucusunu güvenilir genel adreslerle değiştirmek yardımcı olur. Hata tüm cihazlarda devam ediyorsa sorun büyük olasılıkla yönlendiricide veya servis sağlayıcıdadır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Tarayıcı, sunucunun adresi bulamadığını veya DNS'in kullanılamadığını belirten bir mesaj gösteriyor
- Bazı sayfalar açılıyor, bazıları açılmıyor veya hiçbiri açılmıyor
- IP adresi kullanan uygulamalarda internet çalışıyor ancak adla erişilen siteler açılmıyor
- Hata tek bir cihazda görülürken aynı ağdaki diğer cihazlar normal çalışıyor
- WiFi ağı veya VPN değiştirildikten sonra siteler açılmamaya başlıyor
En yaygın nedenler
DNS sunucusunda geçici arıza
Servis sağlayıcının DNS sunucusu veya güvendiğiniz genel sunucu geçici olarak yanıt vermiyor. Hata bu durumda genellikle birkaç dakika ile bir saat arasında kendiliğinden kaybolur.
Ayarlara yanlış girilmiş DNS
Elle girilen DNS adresi yanlış, ikinci sunucu eksik veya adres eski ağdan kalmış. Cihaz bu durumda sorguyu kime göndereceğini bilemez.
Eski veya bozuk DNS önbelleği
Bilgisayar önceki yanıtları hatırlar ve yanlış bir kaydı tutabilir; örneğin sitenin barındırma sağlayıcısı değiştikten sonra. Önbelleği temizlemek yeni bir sorgu gönderir.
Yönlendirici veya servis sağlayıcı sorunu
Yönlendirici DNS sorgularını iletmiyor veya yanlış iletiyor, bazen de arıza servis sağlayıcı tarafında oluyor. Bu durumda hata ağdaki tüm cihazlarda görülür.
VPN, antivirüs veya hosts dosyası
VPN tüneli, güvenlik yazılımı veya değiştirilmiş hosts dosyası DNS sorgularını yönlendirebilir ya da engelleyebilir. Hata bu durumda yalnızca o araç etkinken ortaya çıkar.
Adım adım çözüm
- 1
Hatanın diğer cihazlarda olup olmadığını kontrol edin
Aynı WiFi ağına bağlı telefonda aynı siteyi açın. Orada da hata varsa sorun ağda veya servis sağlayıcıdadır, yönlendiriciyle devam edin. Diğer cihaz çalışıyorsa sorun yereldir ve bilgisayarda çözülür.
- 2
Ağı kapatıp açın
Windows bilgisayarda
Ayarlar > Ağ ve İnternet > WiFibölümünü açın ve bağlantıyı kapatıp açın veya WiFi anahtarını kapatıp açın. Telefonda uçak modunu 10 saniye açık tutup kapatın. Bu işlem DNS sunucusuyla bağlantıyı yeniler. - 3
DNS önbelleğini temizleyin
Windows bilgisayarda Komut İstemi'ni yönetici olarak açın ve
ipconfig /flushdnskomutunu çalıştırın. macOS bilgisayarda Terminal'i açın vesudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponderkomutunu çalıştırıp parolanızı girin. Ardından siteyi yeniden açın. - 4
Bilgisayardaki DNS adreslerini kontrol edin
Ayarlar > Ağ ve İnternet > WiFi > [ağınız] > DNS sunucusu ataması > Düzenlebölümünü açın ve ayarın otomatikte olup olmadığını kontrol edin. Elle ayarlıysa birincil ve ikincil sunucu olarak1.1.1.1ve1.0.0.1adreslerini girin, kaydedin ve sayfayı yeniden açın. - 5
Yönlendiricide DNS'i değiştirin
Kılavuzdaki adresle, genellikle
192.168.0.1veya192.168.1.1üzerinden yönlendirici yönetimine giriş yapın. WAN/internet veya LAN/DHCP ayarları bölümünde DNS alanlarını bulun ve1.1.1.1ile1.0.0.1adreslerini girip kaydedin, ardından yönlendiriciyi yeniden başlatın. Bu işlemle değişiklik genellikle ağdaki tüm cihazlara uygulanır. Dahili DNS sunucusu olan bir şirketteyseniz bunu IT desteğine danışmadan değiştirmeyin. - 6
VPN'i ve güvenlik yazılımını deneme amaçlı kapatın
VPN kullanıyorsanız bağlantıyı kesin ve sitenin açılıp açılmadığını kontrol edin. Antivirüsü veya ağ korumasını geçici olarak kapatıp test edin. Sorun kaybolursa o programın ayarlarında DNS trafiğine izin verin veya çalışma modunu değiştirin. Kontrolden sonra korumayı yeniden açın.
- 7
hosts dosyasını kontrol edin
Windows bilgisayarda Notepad'i yönetici olarak açın ve
C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsdosyasını açıp çalışmayan site için bir giriş olup olmadığını kontrol edin. Değişiklik yapmadan önce dosyanın bir kopyasını alın. Girişleri yalnızca kendiniz eklemediğinizden eminseniz kaldırın. macOS'ta ilgili dosya/etc/hostskonumundadır. - 8
Yönlendiriciyi ve bilgisayarı yeniden başlatın
Yönlendiricinin fişini 30 saniye çekin, yeniden takın ve bağlantının kurulmasını bekleyin. Ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Bu işlem geçici durumları temizler ve DNS adreslerini servis sağlayıcıdan yeniden alır.
Hiçbiri yardımcı olmadıysa
Yönlendiriciyi yeniden başlatıp DNS sunucusunu değiştirdikten sonra da hata tüm cihazlarda devam ediyorsa servis sağlayıcınıza başvurun ve hatanın tam metnini ve ortaya çıktığı zamanı bildirin. Sitenin başka bir yerden, örneğin mobil veriyle erişilebilir olup olmadığını da kontrol edin; sorun sizde olmayabilir. Kendi sunucusu olan bir şirkette dahili DNS sunucusunun çalışıp çalışmadığını ve alan adı kayıtlarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Geçici bir çözüm olarak bazen siteye IP adresi üzerinden erişebilirsiniz, ancak bu genellikle barındırma ve HTTPS sertifikası nedeniyle çalışmaz, nedeni çözmez ve oturum açılan siteler için önerilmez.
Tekrarlanmaması için
- Güvenilir genel DNS sunucuları kullanın ve hem birincil hem ikincil sunucuyu girin
- Gereksiz yere DNS adreslerini elle değiştirmeyin ve eski değerleri not edin
- Yönlendiriciyi ara sıra yeniden başlatın ve yazılımını güncelleyin
- Kullanmadığınızda VPN'i kapatın ve trafiği engelleyip engellemediğini kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Hata şirketteki tüm cihazlarda varsa, kendi DNS sunucunuz varsa veya dahili sistemlere oturum açarken ortaya çıkıyorsa kayıtları ve ağ donanımını kontrol etmesi için IT desteğini arayın.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
DNS hatası tehlikeli mi?
Hayır, çoğu zaman geçici bir arıza veya yanlış ayardır, saldırı değildir. Hata yalnızca tek bir sitede görülüyorsa sorun büyük olasılıkla o sitenin barındırma sağlayıcısındadır.
Neden bazı siteler açılıyor, bazıları açılmıyor?
DNS önbelleği yanıtları tek tek saklar, bu yüzden yanlış veya eski bir kayıt yalnızca bazı adları etkileyebilir. Önbelleği temizlemek ve DNS sunucusunu değiştirmek genellikle bu durumu çözer.
Hangi DNS adreslerini kullanmalıyım?
Cloudflare için `1.1.1.1` ve `1.0.0.1`, Google için `8.8.8.8` ve `8.8.4.4` adreslerini kullanın. Aynı sağlayıcıya ait çifti ağ veya yönlendirici ayarlarına girip değişiklikleri kaydedin.