Kısa cevap
WiFi bağlantı kesintileri genellikle kanal girişimi, eski yönlendirici bellenimi, ağ kartı sürücüsü sorunları veya güç tasarrufundan kaynaklanır. Önce kanalı kontrol edin ve bellenimi güncelleyin, ardından sürücüyü güncelleyin ve bağdaştırıcının otomatik kapanmasını devre dışı bırakın. Kesintiler tüm cihazlarda devam ederse sorun büyük olasılıkla yönlendiricide veya servis sağlayıcıdadır.
Sorun nasıl anlaşılır
- Bağlantı birkaç dakika kesilir ve kendiliğinden geri gelir
- Bilgisayardaki WiFi simgesi zaman zaman sınırlı erişim gösterir
- Telefon sürekli ağdan oturum kapatır ve parola ister
- Kesintiler akşamları veya yakında çok sayıda ağ olduğunda daha sık görülür
- Tüm cihazlarda aynı anda internet kısa süreliğine kaybolur
En yaygın nedenler
Tıkalı WiFi kanalı
Birden fazla komşu ağ aynı kanalı kullanıyorsa girişim ve ara sıra kesintiler olur. 2,4 GHz bandı özellikle binalarda daha hassastır.
Eski yönlendirici bellenimi
Eski bellenim, özellikle ucuz modellerde kararsızlığa neden olan hatalar içerebilir. Üreticiler zaman zaman düzeltmeler yayınlar.
Ağ kartı sürücüsü sorunu
Windows güncellemeleri bazen uyumsuz bir sürücü yükler veya mevcut sürücüyle çakışma olur. Belirti, bağlantının yalnızca o bilgisayarda kesilmesidir.
Bağdaştırıcıda güç tasarrufu
Windows, pil tasarrufu için WiFi bağdaştırıcısını kapatabilir ve bu kısa kesintilere neden olur. Bu, dizüstü bilgisayarlarda sık görülen bir nedendir.
Aşırı yüklenmiş yönlendirici veya servis sağlayıcı
Çok sayıda bağlı cihaz veya eski bir yönlendirici ara sıra takılmalara yol açabilir. Bazen sorun servis sağlayıcı tarafında da olabilir.
Adım adım çözüm
- 1
Sorunun tüm cihazlarda olup olmadığını kontrol edin
WiFi hem telefonda hem de bilgisayarda aynı anda kesiliyorsa sorun yönlendiricide veya ağdadır. Yalnızca tek bir cihazda kesiliyorsa o cihaza odaklanın (sürücü, ayarlar). Kesinti zamanlarını not edin, böylece bir düzen fark etmeniz kolaylaşır.
- 2
Yönlendiricide WiFi kanalını değiştirin
Yönlendirici yönetim arayüzüne giriş yapın (genellikle
192.168.1.1veya192.168.0.1). Kablosuz ağ bölümünde (Wireless) kanal seçimini (Channel) bulun. 2,4 GHz için 1, 6 veya 11'i, 5 GHz için en az kullanılan kanalı seçin. Kaydedin ve yönlendiriciyi yeniden başlatın. - 3
Yönlendirici bellenimini güncelleyin
Yönlendirici yönetim arayüzünde bellenim güncelleme seçeneğini arayın (adı modele göre değişir, örn.
Firmware UpdateveyaFirmware Upgrade, genellikleAdministrationveyaSystem Toolsmenüsünde). En son sürümü üreticinin resmi web sitesinden indirin ve talimatları dikkatlice izleyin. İşlem sırasında kesinti yapmayın ve yönlendiricinin güç bağlantısını kesmeyin. - 4
WiFi bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleyin
Device Manager(Aygıt Yöneticisi) uygulamasını açın (Başlat menüsüneDevice Manageryazın).Network adapters(Ağ bağdaştırıcıları) altında WiFi bağdaştırıcınızı bulun, sağ tıklayın veUpdate driver(Sürücüyü güncelle) seçeneğini seçin. Windows daha yenisini bulamazsa, bilgisayar üreticisinin web sitesinden sürücüyü indirin. - 5
Bağdaştırıcıda güç tasarrufunu devre dışı bırakın
Device Manager(Aygıt Yöneticisi) uygulamasında WiFi bağdaştırıcısına sağ tıklayarakProperties(Özellikler) >Power Management(Güç Yönetimi) bölümünü açın.Allow the computer to turn off this device to save power(Bilgisayarın güç tasarrufu için bu aygıtı kapatmasına izin ver) seçeneğini devre dışı bırakın.OK(Tamam) düğmesine tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın. - 6
Windows'ta ağ ayarlarını sıfırlayın
Windows sürümüne bağlı olarak
Settings(Ayarlar) >Network & internet(Ağ ve internet) bölümünü açın veNetwork reset(Ağ sıfırlama) seçeneğini bulun (Windows 11'de:Advanced network settings(Gelişmiş ağ ayarları) >Network reset(Ağ sıfırlama)). Sıfırlamadan önce VPN ve proxy ayarlarını ve WiFi ağı bilgilerini not edin, çünkü bunlardan bazıları kaldırılabilir.Reset now(Şimdi sıfırla) düğmesine tıklayın ve onaylayın. Bilgisayar yeniden başlatılacak ve ağ bağdaştırıcıları varsayılan ayarlara dönecektir. WiFi'ye yeniden bağlanın. - 7
Ağ yükünü ve cihaz sayısını kontrol edin
Yönlendirici yönetim arayüzünde bağlı cihazlar listesine (
Connected devices) bakın. Gereksiz cihazları kapatın ve bir cihazın büyük miktarda veri indirip indirmediğini kontrol edin. Yönlendirici destekliyorsa eşzamanlı bağlantı sayısını sınırlayın. - 8
Yönlendiriciyi ve modemi yeniden başlatın
Yönlendiriciyi ve modemi fişten çekin, 30 saniye bekleyin ve sırayla takın: önce modem, sonra yönlendirici. Cihazları yeniden bağlamadan önce tüm ışıkların sabitlenmesini bekleyin.
Hiçbir şey işe yaramazsa: gelişmiş kontrol
Kesintiler devam ederse sorunun WiFi sinyalinde mi yoksa internet bağlantısında mı olduğunu kontrol edin. Bilgisayarı LAN kablosuyla bağlayın ve o zaman da kesinti olup olmadığını izleyin. Kablo üzerinden bağlantı istikrarlıysa sorun kablosuz sinyalde veya yönlendiricidedir. Bu durumda ek bir erişim noktası veya mesh sistemi kurmayı düşünün. Ayrıca yönlendirici günlüğünü (System Log) hatalar için kontrol edin. Kesintiler bir cihazın (mikrodalga fırın, kablosuz telefon) çalışmasıyla aynı zamana denk geliyorsa o cihazları uzaklaştırın. Birden fazla kullanıcısı olan iş ağları için daha fazla istemciyi ve QoS'yi destekleyen bir yönlendirici düşünün.
Tekrarlanmaması için
- Yönlendirici bellenimini ve ağ kartı sürücülerini düzenli olarak güncelleyin
- Yönlendiriciyi merkezi bir yere, metal nesnelerden ve sinyali bozan cihazlardan uzağa yerleştirin
- Yönlendiriciye yakın cihazlar için 5 GHz ağını kullanın
- Zaman zaman yönlendiriciyi yeniden başlatın ve bağlı cihaz listesini kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Tüm adımları denediyseniz ve kesintiler tüm cihazlarda devam ediyorsa veya birden fazla kullanıcısı olan bir iş ağınız varsa IT desteğine başvurun. Yönlendirici günlüğünü ayrıntılı olarak analiz edebilir, sinyali kontrol edebilir ve ekipman değişiminin gerekip gerekmediğini belirleyebilirler.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
WiFi neden sadece dizüstü bilgisayarımda kesiliyor, telefon normal çalışıyor?
Sorun büyük olasılıkla WiFi bağdaştırıcısı sürücüsünde veya güç tasarrufundadır. Sürücüyü güncelleyin ve Windows'un güç tasarrufu için bağdaştırıcıyı kapatma seçeneğini devre dışı bırakın. İşe yaramazsa ağ ayarlarını sıfırlayın, ancak önce VPN ve WiFi bilgilerini not edin.
Yönlendiricide kanal değiştirmek kesintileri durdurabilir mi?
Neden komşu ağlarla girişimse durdurabilir. Özellikle 2,4 GHz'de en az kullanılan kanalı seçin. WiFi ağ analiz araçlarıyla hangi kanalların yoğun olduğunu görebilirsiniz.
Sorunun yönlendiricimde değil de servis sağlayıcıda olduğunu nasıl anlarım?
Kesintiler LAN kablosunda da oluyorsa ve modemdeki ışıklar sinyal kaybı gösteriyorsa sorun büyük olasılıkla servis sağlayıcıdadır. Müşteri hizmetlerini arayın ve kesintileri tam zamanıyla bildirin.