Kratak odgovor
Prekidi WiFi veze najčešće nastaju zbog interferencije na kanalu, zastarelog firmvera rutera, problema sa drajverom mrežne kartice ili uštede energije. Prvo proverite kanal i ažurirajte firmver, zatim drajver, i isključite automatsko isključivanje adaptera. Ako se prekidi nastave na svim uređajima, problem je verovatno u ruteru ili provajderu.
Kako se problem prepoznaje
- Veza se prekida na nekoliko minuta pa se sama vrati
- WiFi ikona na računaru povremeno prikazuje ograničen pristup
- Telefon se stalno odjavljuje sa mreže i traži lozinku
- Prekidi su češći uveče ili kada je u blizini više mreža
- Na svim uređajima istovremeno nestane internet na kratko
Najčešći uzroci
Zagušen WiFi kanal
Ako više susednih mreža koristi isti kanal, dolazi do interferencije i povremenih prekida. Opseg od 2,4 GHz je posebno osetljiv, naročito u zgradama.
Zastareo firmver rutera
Stari firmver može imati greške koje izazivaju nestabilnost, posebno kod jeftinijih modela. Proizvođači povremeno objavljuju ispravke.
Problem sa drajverom mrežne kartice
Windows ažuriranja ponekad instaliraju neodgovarajući drajver ili dođe do konflikta sa postojećim. Simptom je prekid veze samo na tom računaru.
Ušteda energije na adapteru
Windows može isključiti WiFi adapter radi uštede baterije, što izaziva kratke prekide. Ovo je čest uzrok na laptopovima.
Preopterećen ruter ili provajder
Veliki broj povezanih uređaja ili zastareo ruter mogu dovesti do povremenih zastoja. Ponekad je problem i na strani provajdera.
Rešenje korak po korak
- 1
Proverite da li je problem na svim uređajima
Ako se WiFi prekida i na telefonu i na računaru istovremeno, problem je u ruteru ili mreži. Ako se prekida samo na jednom uređaju, fokusirajte se na taj uređaj (drajver, podešavanja). Zapišite vreme prekida da biste lakše uočili obrazac.
- 2
Promenite WiFi kanal na ruteru
Prijavite se na administraciju rutera (obično
192.168.1.1ili192.168.0.1). U sekciji za bežičnu mrežu (Wireless) pronađite izbor kanala (Channel). Za 2,4 GHz izaberite 1, 6 ili 11, a za 5 GHz kanal koji je najmanje zauzet. Sačuvajte i restartujte ruter. - 3
Ažurirajte firmver rutera
U administraciji rutera potražite opciju za ažuriranje firmvera (naziv zavisi od modela, npr.
Firmware UpdateiliFirmware Upgrade, često u menijuAdministrationiliSystem Tools). Preuzmite najnoviju verziju sa zvanične stranice proizvođača i pažljivo pratite uputstvo. Ne prekidajte postupak i ne isključujte ruter iz napajanja dok traje. - 4
Ažurirajte drajver WiFi adaptera
Otvorite
Device Manager(u Start meniju ukucajteDevice Manager). PodNetwork adapterspronađite svoj WiFi adapter, kliknite desnim tasterom i izaberiteUpdate driver. Ako Windows ne nađe noviji, preuzmite drajver sa sajta proizvođača računara. - 5
Isključite uštedu energije na adapteru
U
Device Managerdesnim klikom na WiFi adapter otvoriteProperties>Power Management. Isključite opcijuAllow the computer to turn off this device to save power. KlikniteOKi restartujte računar. - 6
Resetujte mrežna podešavanja u Windowsu
U zavisnosti od verzije Windowsa, otvorite
Settings>Network & interneti pronađiteNetwork reset(u Windowsu 11:Advanced network settings>Network reset). Pre resetovanja zapišite VPN i proxy podešavanja i podatke za WiFi mrežu, jer neka od njih mogu biti uklonjena. KlikniteReset nowi potvrdite. Računar će se restartovati, a mrežni adapteri vratiti na podrazumevana podešavanja. Ponovo se povežite na WiFi. - 7
Proverite opterećenje mreže i broj uređaja
U administraciji rutera pogledajte listu povezanih uređaja (
Connected devices). Isključite nepotrebne uređaje i proverite da li neki uređaj preuzima velike količine podataka. Ograničite broj istovremenih veza ako ruter to podržava. - 8
Restartujte ruter i modem
Isključite ruter i modem iz struje, sačekajte 30 sekundi, pa ih uključite redom: prvo modem, zatim ruter. Sačekajte da se sve lampice stabilizuju pre ponovnog povezivanja uređaja.
Ako ništa ne pomogne: napredna provera
Ako se prekidi nastave, proverite da li je problem u WiFi signalu ili u internet vezi. Povežite računar LAN kablom i pratite da li i tada dolazi do prekida. Ako je veza stabilna preko kabla, problem je u bežičnom signalu ili ruteru. U tom slučaju razmislite o postavljanju dodatne pristupne tačke ili mesh sistema. Takođe, proverite dnevnik rutera (System Log) na greške. Ako se prekidi poklapaju sa radom nekog uređaja (mikrotalasna pećnica, bežični telefon), udaljite ih. Za poslovne mreže sa više korisnika, razmotrite ruter koji podržava više klijenata i QoS.
Kako da sprečite da se ponovi
- Redovno ažurirajte firmver rutera i drajvere mrežne kartice
- Postavite ruter na centralno mesto, dalje od metalnih predmeta i uređaja koji ometaju signal
- Koristite 5 GHz mrežu za uređaje koji su blizu rutera
- S vremena na vreme restartujte ruter i proverite listu povezanih uređaja
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste isprobali sve korake, a prekidi se nastavljaju na svim uređajima, ili ako imate poslovnu mrežu sa više korisnika, obratite se IT podršci. Oni mogu detaljno analizirati dnevnik rutera, proveriti signal i utvrditi da li je potrebna zamena opreme.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Zašto mi se WiFi prekida samo na laptopu, a telefon radi normalno?
Najverovatnije je problem u drajveru WiFi adaptera ili uštedi energije. Ažurirajte drajver i isključite opciju da Windows isključuje adapter radi uštede. Ako ne pomogne, resetujte mrežna podešavanja, ali pre toga zapišite VPN i WiFi podatke.
Da li promena kanala na ruteru može da zaustavi prekide?
Može, ako je uzrok interferencija sa susednim mrežama. Izaberite kanal koji je najmanje zauzet, posebno na 2,4 GHz. Alatima za analizu WiFi mreža možete videti koji su kanali opterećeni.
Kako da znam da je problem do provajdera, a ne do mog rutera?
Ako se prekidi javljaju i na LAN kablu, a lampice na modemu pokazuju gubitak signala, verovatno je problem kod provajdera. Pozovite korisničku podršku i prijavite prekide sa tačnim vremenom.