Kratak odgovor
Prvo izmerite brzinu na žičanoj vezi, pa na WiFi-ju, kako biste videli da li je problem u provajderu ili u vašoj mreži. Zatim isključite nepotrebne uređaje i programe koji troše protok, proverite ruter i DNS, i po potrebi ažurirajte drajvere i firmver. Ako izmerena brzina stalno odstupa od ugovorene, obratite se provajderu sa rezultatima merenja.
Kako se problem prepoznaje
- Stranice se učitavaju nekoliko sekundi, a video secka i pri niskoj rezoluciji
- Preuzimanje fajlova ide mnogo sporije nego ranije
- Brzina je dobra ujutru, a uveče primetno pada
- Više uređaja u mreži istovremeno usporava sve
- WiFi radi dobro u istoj sobi, ali je spor u drugim delovima stana
Najčešći uzroci
Razlika između ugovorene i stvarne brzine
Provajderi oglašavaju maksimalnu brzinu koja se retko dostiže u svakom trenutku. Odstupanje od 10 do 20 odsto na žičanoj vezi je uobičajeno.
WiFi i rastojanje od rutera
Zidovi, spratovi i drugi uređaji na istoj frekvenciji smanjuju brzinu bežične veze. WiFi skoro nikada ne daje pun protok kao LAN kabl.
Uređaji i programi koji troše protok
Ažuriranja sistema, rezervne kopije u oblaku, strimovanje u 4K i torrent klijenti mogu da zauzmu ceo protok. Isto važi za goste povezane na vašu mrežu.
Zastareo ruter ili loša podešavanja
Stariji ruteri ne podržavaju brže standarde, a dugo ne restartovan ruter može da radi nestabilno. Ponekad pomaže i promena DNS servera.
Spor računar, ne spor internet
Pregledač sa mnogo ekstenzija, zlonamerni softver ili pun disk mogu da stvore utisak da je veza spora, iako je protok u redu.
Rešenje korak po korak
- 1
Izmerite brzinu na žičanoj vezi
Povežite računar LAN kablom direktno na ruter i isključite WiFi. Otvorite merenje brzine u pregledaču i pokrenite test nekoliko puta, u različito doba dana. Zapišite rezultate preuzimanja, otpremanja i kašnjenja (ping).
- 2
Izmerite brzinu preko WiFi-ja
Ponovite isto merenje sa telefonom ili laptopom na WiFi-ju, prvo u istoj sobi kao ruter, pa u drugoj sobi. Ako je razlika velika, problem je u pokrivenosti, a ne u provajderu.
- 3
Uporedite sa ugovorenom brzinom
Pogledajte u ugovoru ili na portalu provajdera koju brzinu plaćate. Ako žičano merenje stalno daje znatno manje od ugovorene brzine, uzrok je najverovatnije van vaše mreže.
- 4
Isključite nepotrebne uređaje i programe
Privremeno isključite druge uređaje sa mreže i zatvorite programe koji preuzimaju ili dele fajlove. Proverite i da li neki telefon pravi rezervnu kopiju fotografija u oblaku. Zatim ponovo izmerite brzinu.
- 5
Restartujte ruter i modem
Isključite ruter i modem iz struje, sačekajte 30 sekundi i uključite ih ponovo. Sačekajte da se sve lampice stabilizuju, što obično traje dva do tri minuta, pa ponovite merenje.
- 6
Proverite ko je povezan na mrežu
Otvorite administraciju rutera u pregledaču, obično na adresi
192.168.1.1ili192.168.0.1, i prijavite se podacima sa nalepnice na ruteru. U listi klijenata potražite nepoznate uređaje, blokirajte ih i promenite lozinku za WiFi. Imajte u vidu da će se svi uređaji odjaviti sa mreže, pa ćete morati ponovo da se povežete. - 7
Promenite DNS server
U Windowsu idite na
Podešavanja > Mreža i internet > Wi-Fi(ili Ethernet), otvorite svojstva aktivne veze i pronađite podešavanja DNS servera. Unesite javne DNS adrese, na primer1.1.1.1i8.8.8.8. Ovo ne povećava protok, ali često ubrzava otvaranje stranica. - 8
Ažurirajte sistem, drajvere i firmver
Instalirajte sva ažuriranja Windowsa i pregledača, a u Upravljaču uređajima proverite da li za mrežni adapter postoji noviji drajver. U administraciji rutera potražite opciju za ažuriranje firmvera i primenite je ako je dostupna, ali ne prekidajte napajanje tokom ažuriranja.
- 9
Proverite računar zbog zlonamernog softvera
Pokrenite puno skeniranje u ugrađenom antivirusu i pregledajte ekstenzije u pregledaču. Uklonite one koje ne koristite, jer neke mogu da ubacuju reklame i troše protok.
Ako ništa nije pomoglo
Ako je žičano merenje stalno ispod ugovorene brzine, pozovite provajdera i navedite tačne rezultate merenja sa datumom i vremenom. Pre toga proverite da kabl nije oštećen i da modem radi kako treba. U kancelariji sa više zaposlenih razmotrite ruter koji podržava prioritizaciju saobraćaja, kako bi video pozivi imali prednost u odnosu na preuzimanja. Ako se brzina menja u toku dana, to je često posledica opterećenja mreže provajdera i o tome vredi razgovarati sa podrškom.
Kako da sprečite da se ponovi
- Povremeno restartujte ruter, na primer jednom mesečno
- Držite ruter na otvorenom mestu, dalje od zidova i mikrotalasne pećnice
- Redovno ažurirajte firmver rutera i operativni sistem
- Ne delite lozinku za WiFi široko i proveravajte listu povezanih uređaja
Kada je bolje pozvati stručnjaka
Ako ste isključili sve uređaje, restartovali opremu i izmerili brzinu kablom, a odstupanje i dalje postoji, bolje je da se obratite provajderu ili IT podršci nego da sami menjate podešavanja rutera. Stručna provera brzo utvrđuje da li je problem u opremi, konfiguraciji ili u samoj liniji.
Održavanje IT infrastrukture · Serveri, mreže, backup, bezbednost i helpdeskČesta pitanja
Da li je brzina koju pokazuje test merodavna?
Jeste, ako se meri na žičanoj vezi i bez drugih aktivnih uređaja. WiFi merenja su korisna za procenu pokrivenosti, ali ne pokazuju stvarni protok koji dolazi do rutera.
Zašto mi je internet spor samo uveče?
U večernjim satima više korisnika koristi mrežu provajdera, pa se brzina deli. Ako se to ponavlja svakog dana u isto vreme, verovatno je reč o zagušenju kod provajdera, a ne o vašoj opremi.
Da li promena DNS-a ubrzava internet?
Ne povećava protok, ali može da ubrza otvaranje stranica jer se adrese brže prevode. Ako je problem u preuzimanju velikih fajlova, DNS neće pomoći.