Kısa cevap
Yazıcı kartuşu tanımadığında, sorun genellikle kötü temas, koruyucu bant, uyumsuz veya hasarlı çiptir. Değiştirmeden önce kartuşun doğru takıldığını kontrol edin, temas noktalarını temizleyin ve yazıcıyı sıfırlayın. Hata devam ederse değişim veya servis gerekebilir.
Sorun nasıl anlaşılır
- Yazıcı ekranında 'Kartuş tanınmadı' veya 'Kartuş yok' mesajı
- Kartuş yeni olmasına rağmen yazıcı yazdırmayı reddediyor
- Kartuş ışığı yanıp sönüyor veya ünlem simgesi görünüyor
- Bilgisayar yazdırma kuyruğunda kartuş hatası gösteriyor
- Kartuş başlangıç konumundan hareket etmiyor
En yaygın nedenler
Koruyucu bant veya tıpa çıkarılmamış
Yeni kartuşlarda genellikle temas noktaları veya püskürtme uçları üzerinde koruyucu bant bulunur. Bu çıkarılmazsa yazıcı kartuşu tanıyamaz.
Çip ile yazıcı arasında kötü temas
Altın temas noktalarındaki toz, yağ veya oksitlenme iletişimi engelleyebilir. Yumuşak bir bezle temizlemek genellikle sorunu çözer.
Uyumsuz veya hasarlı kartuş
Kartuş, yazıcı modelinizle tam olarak uyumlu olmalıdır. Hasarlı bir çip veya arızalı kartuş da hataya neden olabilir.
Yazıcı değişimden sonra sıfırlanmamış
Bazı modeller, yeni kartuş takıldıktan sonra sayfa sayacının sıfırlanmasını veya kalibrasyon yapılmasını gerektirir.
Ürün yazılımı veya sürücü sorunları
Eski yazıcı ürün yazılımı veya sürücü, yanlış kartuş hatası bildirebilir.
Adım adım çözüm
- 1
Kartuşun doğru takıldığını kontrol edin
Yazıcıyı açık bırakın ve kartuş kapağını açın. Kartuş taşıyıcısının değiştirme konumuna gelmesini bekleyin ve hareket ederken dokunmayın. Kartuşu çıkarın ve yerine oturana kadar tekrar takın. Doğru yuvaya (renkli veya siyah) takıldığından emin olun. Kapağı kapatın.
- 2
Koruyucu bandı ve tıpayı çıkarın
Kartuşu dikkatlice inceleyin. Temas noktaları veya püskürtme uçları üzerinde turuncu veya şeffaf bir bant varsa çıkarın. Püskürtme uçlarındaki plastik tıpanın çıkarıldığını kontrol edin. Altın temas noktalarına parmaklarınızla dokunmayın.
- 3
Kartuş ve yazıcı temas noktalarını temizleyin
Yazıcının fişini çekin. Kartuşu çıkarın. Tüy bırakmayan kuru ve yumuşak bir bezle kartuş üzerindeki ve yazıcı yuvasındaki altın temas noktalarını nazikçe silin. Tekrar takmadan önce kurumasını bekleyin.
- 4
Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcıyı kapatın ve güç kablosunu prizden çekin. 60 saniye bekleyin, ardından tekrar açın. Modelinizde sıfırlama düğmesi varsa kılavuza göre basın. Açtıktan sonra yazıcının ısınmasını bekleyin.
- 5
Uyumluluğu ve kartuş durumunu kontrol edin
Kartuş modelinin yazıcınıza uygun olduğundan emin olun. Windows'ta
Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılarbölümünü açın, yazıcıyı seçin veYönetseçeneğine tıklayın. Mürekkep seviyesi ve sarf malzemesi durumu en güvenilir şekilde üreticinin aracında (örneğin HP Smart, Epson Smart Panel, Canon PRINT) veya yazıcının kendi ekranında görülür. macOS'taSystem Settings > Printers & Scannersbölümüne gidin, yazıcıyı seçin veOptions & Supplies > Suppliesseçeneğine tıklayın. - 6
Ürün yazılımını ve sürücüyü güncelleyin
Yazıcı üreticisinin resmi web sitesini ziyaret edin ve modeliniz için en son ürün yazılımını ve sürücüyü bulun. Talimatlara göre indirin ve yükleyin. Windows'ta sürücü
Windows Update(isteğe bağlı güncellemeler) aracılığıyla da bulunabilir, ancak üreticinin aracını kullanmak daha güvenilirdir. macOS'ta sistem güncellemeleriniSystem Settings > General > Software Updatebölümünden kontrol edin ve yazıcı sürücüsünü üreticinin sitesinde arayın. - 7
Başka bir kartuşla test edin
Yedek bir kartuşunuz varsa veya aynı modelden ödünç alabiliyorsanız, onu takıp hatanın devam edip etmediğini kontrol edin. Başka bir kartuş çalışıyorsa, orijinal kartuş muhtemelen arızalıdır. Diğeri de çalışmıyorsa sorun yazıcıdadır.
Hiçbir şey işe yaramazsa
Tüm adımları uyguladıysanız ve yazıcı hala kartuşu tanımıyorsa, kartuş üzerindeki çip kalıcı olarak hasar görmüş veya yazıcıdaki yuva arızalı olabilir. Bu durumda, yeni kartuş almadan önce yazıcının garantisi olup olmadığını kontrol edin ve yetkili servise başvurun. Birden fazla kartuşlu iş yazıcıları için, sorunun ürün yazılımında mı yoksa cihazın kendisinde mi olduğunu kontrol etmeleri için BT desteğini arayın. Uzman değilseniz yazıcıyı kendiniz sökmeye çalışmayın, çünkü bu garantiyi geçersiz kılabilir.
Tekrarlanmaması için
- Kartuşları kullanana kadar orijinal ambalajında saklayın
- Kartuş üzerindeki altın temas noktalarına dokunmayın
- Yalnızca kalitesi kanıtlanmış uyumlu kartuşlar kullanın
- Yazıcı ürün yazılımını düzenli olarak güncelleyin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Belirtilen tüm adımları kontrol ettiyseniz ve sorun tekrarlanıyorsa veya yazıcı garantiliyse, BT desteğine veya yetkili servise başvurun. Bir uzman, arızanın yazıcıda mı yoksa kartuşta mı olduğunu belirleyebilir ve gereksiz maliyetleri önleyebilir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Yazıcı neden yeni kartuşu tanımıyor?
En yaygın nedenler, çıkarılmamış koruyucu bant, çipte kötü temas veya uyumsuz modeldir. Tüm koruyucu elemanları çıkarıp çıkarmadığınızı kontrol edin ve temas noktalarını temizleyin.
Kartuş temas noktalarını kendim temizleyebilir miyim?
Evet, ancak dikkatli bir şekilde. Tüy bırakmayan kuru ve yumuşak bir bez kullanın. Su veya alkol kullanmayın çünkü elektroniğe zarar verebilir. Temizlikten önce yazıcının fişini mutlaka çekin.
Kartuşun arızalı olduğunu nasıl anlarım?
Tüm adımları denediyseniz ve başka bir kartuş çalışıyorsa, orijinal kartuş muhtemelen arızalıdır. Ayrıca kartuşta görünür hasar veya mürekkep sızıntısı varsa değiştirin.