Kısa cevap
Ağ sürücüsüne erişilemediğinde sorun genellikle ağ bağlantısı, süresi dolmuş parola veya bilgisayarda önbelleğe alınmış kimlik bilgileridir. Önce bilgisayarın sunucuyu görüp görmediğini kontrol edin, ardından parolayı yeniden girin ve kayıtlı erişim bilgilerini kaldırın. Sürücü hala açılmıyorsa sunucudaki paylaşımı ve hesabın erişim izinlerini kontrol edin.
Sorun nasıl anlaşılır
- Windows, ağ sürücüsüne erişilemediğini veya yolun mevcut olmadığını belirten bir hata gösteriyor
- Sürücü Gezgin'de görünüyor ancak açılmıyor, sürekli parola soruyor
- Ağ sürücüsünde kırmızı bir X veya bağlantı kesildi simgesi var
- Sürücü bir bilgisayarda çalışıyor ancak aynı ağdaki başka bir bilgisayarda çalışmıyor
- Sunucudaki parola değiştirildikten sonra sürücü açılmıyor
En yaygın nedenler
Ağ bağlantısı kesildi
Bilgisayar başka bir WiFi'ye, VPN'e bağlıysa veya LAN kablosu çıkmışsa paylaşılan klasörün bulunduğu sunucuya ulaşamaz.
Süresi dolmuş veya değiştirilmiş parola
Sunucudaki hesap parolası değiştirildiyse Windows hala eski parolayla denemeye çalışır ve sürücüye erişilemediğini bildirir.
Önbelleğe alınmış kimlik bilgileri
Windows, ağ konumu için eski erişim bilgilerini hatırlar ve yeni parola istemek yerine bunlarla bağlanmaya çalışır.
Paylaşım veya erişim izinleri
Sunucudaki klasör artık paylaşılmıyorsa veya hesabın bu klasör için izni yoksa erişim reddedilir.
Sunucunun IP adresi değişti
Sürücü IP adresi üzerinden bağlanıyorsa ve sunucu yeni bir adres aldıysa yol artık hiçbir yere gitmez.
Adım adım çözüm
- 1
Temel bağlantıyı kontrol edin
Sunucuyla aynı ağda olduğunuzdan ve internetin çalıştığından emin olun. Gezgin'de
\\serverveya\\sunucu-ip-adresiadresini açın ve paylaşılan klasörlerin görünüp görünmediğine bakın. Görünmüyorsa sorun sürücüde değil ağdadır. - 2
Sürücüyü yeniden açın
Gezgin'de ağ sürücüsüne sağ tıklayın ve
Disconnectseçeneğini seçin, ardındanMap network driveile yeniden bağlayın. Sürücü orada değilseThis PCöğesini açın ve ağ konumları listesini kontrol edin. - 3
Kayıtlı kimlik bilgilerini kaldırın
Control Panel > User Accounts > Credential Manager > Windows Credentialsyolunu açın ve sunucu veya IP adresi için girdiyi bulun.Removeseçeneğine tıklayın, ardından sürücüyü yeniden açmayı deneyin ve güncel parolayı girin. - 4
Parolayı yeniden girin
Oturum açma penceresi göründüğünde, sunucunun nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak kullanıcı adını
etki alanı\kullanıcıveyasunucu\kullanıcıbiçiminde girin. Bilgileri hatırla seçeneğini yalnızca erişim çalıştıktan sonra işaretleyin. - 5
Sürücü yolunu kontrol edin
Komut istemini (Command Prompt) açın ve sürücünün hangi yola bağlı olduğunu görmek için
net usekomutunu çalıştırın. Yol bir IP adresi içeriyorsa sunucunun hala o adreste olup olmadığını kontrol edin. Ev ağlarında IP adresi yerine bilgisayar adını kullanmak daha güvenilirdir. - 6
Sunucudaki paylaşımı kontrol edin
Klasörün bulunduğu bilgisayarda klasöre sağ tıklayın ve
Properties > Sharingöğesini açın. Paylaşımın etkin olduğundan ve hesabın okuma veya değiştirme izni olduğundan emin olun. Aynı kontrolüSecuritysekmesinde de yapın. - 7
Bilgisayarı ve sunucuyu yeniden başlatın
Sürücüye eriştiğiniz bilgisayarı, gerekirse klasörün bulunduğu bilgisayarı veya NAS'ı yeniden başlatın. Bu, ağ oturumunu yeniler ve sık sık tekrarlanan hatayı çözer. Şirketteki ortak bir sunucuysa yalnızca yöneticiyle anlaşarak yeniden başlatın.
- 8
VPN ve ağ profilini kontrol edin
VPN kullanıyorsanız sunucuya erişim için gerekli olup olmadığını kontrol edin; yalnızca sunucunun yerel ağ üzerinden erişilebilir olması gerekiyorsa kapatın, çünkü VPN trafiği yönlendirerek yerel sunucuyu erişilemez hale getirebilir.
Settings > Network & internetbölümünde ağınPrivateolarak işaretli olup olmadığını kontrol edin, çünkü Windows genel ağ profilinde keşfi sık sık engeller.
Hiçbiri işe yaramadıysa
Sürücüye hala erişilemiyorsa tam hata mesajını ve hatanın ortaya çıktığı zamanı not edin, çünkü bu tanılama sırasında en çok yardımcı olan bilgidir. Ağdaki diğer bilgisayarların aynı sürücüyü görüp görmediğini kontrol edin: onlar da görmüyorsa sorun sizin bilgisayarınızda değil sunucuda veya ağdadır. Ev NAS cihazlarında web arayüzünden paylaşımın etkin olup olmadığını ve cihazın yeni bir IP adresi alıp almadığını kontrol edin. Şirketlerde erişim veya parola politikası sık sık değişir, bu nedenle hesabın engellenip engellenmediğini veya süresinin dolup dolmadığını yöneticiyle kontrol edin. Geçici bir çözüm olarak klasöre tam yol \\server\folder üzerinden erişebilirsiniz, ancak nedeni belirlemeden sürücüyü sürekli silip yeniden eşlemeyin.
Tekrarlanmaması için
- Sürücü eşlerken IP adresi yerine sunucu adını kullanın
- Parolayı zamanında güncelleyin ve hemen tüm bilgisayarlara girin
- Erişim bilgilerini paylaşılan veya başkasının bilgisayarında saklamayın
- Windows'ta ağın Private olarak işaretli olup olmadığını kontrol edin
Ne zaman uzmana başvurmalı
Sürücü başka bilgisayarlardan da görünmüyorsa, söz konusu olan şirketteki bir sunucu veya çok kullanıcılı bir NAS ise ya da hesabın engellendiğinden ve erişim izinlerinden şüpheleniyorsanız, sunucudaki ayarları değiştirmek yerine BT desteğine başvurmanız daha iyidir.
BT altyapı bakımı · Sunucular, ağlar, yedekleme, güvenlik ve yardım masasıSık sorulan sorular
Ağ sürücüsü neden görünüyor ama açılamıyor?
Genellikle eski kayıtlı kimlik bilgileri veya değiştirilmiş hesap parolası söz konusudur. `Credential Manager` içindeki girdiyi kaldırın ve sürücü yeniden açıldığında güncel parolayı girin.
Ağ sürücüsünü silip yeniden eşlemek güvenli mi?
Evet, eşlemeyi silmek sunucudaki dosyaları silmez, yalnızca bilgisayarınızdaki kısayolu kaldırır. Dosyalar paylaşılan klasörde kalır ve sürücüyü yeniden eşlediğinizde erişilebilir olur.
Sürücü neden bir bilgisayarda çalışıyor da diğerinde çalışmıyor?
Fark genellikle o bilgisayarın hesabı, kayıtlı kimlik bilgileri veya ağ profilinden kaynaklanır. O bilgisayarın aynı ağda olup olmadığını ve ağının Private olarak işaretli olup olmadığını kontrol edin.